2014物业管理师考试《物业经营管理》成本控制

更新时间：2014-04-17 14:28:24 来源：|0

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摘要 2014物业管理师考试《物业管理综合能力》考点:成本控制，详细内容整理如下，供各位考友复习备考过程中参考。

　　成本控制

　　一、成本控制的含义与分类

　　(二)成本控制的分类

　　(1)事先控制

　　(2)事中控制：是成本控制的中心环节

　　(3)事后控制

　　二、成本控制的原则

　　1.全面控制原则 2.讲求经济效益原则 3.权责利相结合原则 4.例外管理原则

　　三、成本控制的组织体系

　　(二)成本控制责任中心的业绩考评

　　考核物业管理企业成本控制中心业绩的指标有两类，一类是经济效益指标，一类是服务质量指标。

　　经济效益指标包括：成本(费用)降低额、成本(费用)降低率

　　服务质量定量指标：房屋完好率、维修及时率、重大事故发生率、绿化率、保洁率、业主满意率、物业增值率等。

　　其中物业增值率是最具有综合性的服务质量评价指标。

　　物业增值率=(期末物业总值-期初物业总值)/期初物业总值×100%

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