软考中级系统集成项目管理工程师知识点：沟通基本原理

更新时间：2019-12-13 10:16:32 来源：环球网校

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软考中级系统集成项目管理工程师知识点：沟通基本原理

(1)沟通管理包括 4 个过程：

沟通计划的编制

项目信息的分发

绩效报告

项目干系人管理

(2)沟通是个双向的过程，即信息发送者产生编码，通过一定的媒介传递到信息接收者处，信息接受者会根据自己的理解来解读此信息，因此为了保证沟通的准确性，信息接受者还应该沟过一定的理解和检查的方式与信息发送者进行反馈，只有当信息无误的时候，一个沟通过程才算完成(必会)

(3)沟通模型

信息的发送者和接收者有可能是一个人，也有可能是一个团体，沟通的传播媒可能是语音，文字媒体，也有可能是报纸，电视，网络等，甚至包括小道消息。沟通必然包括理解和检查的过程，否则沟通的效果未必有效，沟通还有赖于双方的解释系统。

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