2013年心理咨询师三级考试重要考点：心理咨询技能（5）

更新时间：2013-07-26 14:45:13 来源：|0

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摘要心理咨询师三级考试重要考点：心理咨询技能

4 、处理沉默现象：

　　1 )沉默的类型：(1 )怀疑型

　　(2 )茫然型

　　(3 )情绪型

　　(4 )思考型

　　(5 )内向型

　　(6 )反抗型

　　2 )应对：

　　(1)咨询师缺乏面谈技巧，有时是引起求助者沉默的原发性或继发性原因;

　　(2 )咨询师在沉默出现时，保持镇静;

　　(3 )如果沉默是由于思考引起的，咨询师最好等待，同时以微笑、目光、微微点头表示自己的关注、理解和鼓励;

　　(4 )求助者吞吞吐吐、欲言又止、犹豫不决时，应予以鼓励和必要的保证;

　　(5 )求助者以沉默表示气愤、对抗时，咨询师人及时发现，寻找原因，采取主动、和好、鼓励宣泄的方针;

　　(6 )个性原因导致的沉默，咨询师应以极大的热情和耐心加以引导，多用倾听技巧，多作鼓励性反应;

　　(7 )对于求助者本人不愿咨询引起的沉默，咨询师的处理更应注意方式方法;

　　(8 )沉默现象有可能是咨询过程中的一种危机，但也可能是一种契机。

　　3 )由来访者引起的沉默一般可分为三种：

　　(1)领悟性沉默：这是来访者对刚才的谈话，刚刚发生的感受的一种内省反应。目光凝视空间某一点是领悟性沉默的典型反应。这时候咨询员最好也保持沉默，什么也不要说，也不要有引人注目的动作，以免分散对方的注意力。咨询员的沉默，是一种鼓励，让其掌握继续思考或交流想法的主动权。

　　(2 )自发性沉默：自发性沉默往往来自不知下面该说什么好的时候。咨询的初始阶段往往会出现这种现象。这时的沉默，来访者的目光是游移不定的，也可能会以征询、疑问的目光看着咨询员。这时双方都会感到有说话的压力，沉默时间越长，压力越大，也越紧张。咨询员宜立即有所反应，可以这样发问：“你可以告诉我现在正在想什么吗?”“你还有什么要说的吗?” 以减轻来访者的压力。

　　(3 )冲突性沉默：由于内心冲突造成的沉默。可能是对将要说出的事感到难堪，难以出口;或不知自己的话该不该说，有无必要说，要不要表达不同的看法以反驳咨询员;用什么方式比较妥当等。

　　冲突性沉默常伴随着较强的情绪体验、如羞耻、害怕、委曲、愤慨等。因此咨询员要注意和分辨来访者的情绪表现，针对不同的情况，给予鼓励、保证，主动说明自己的看法等。如果一时难以判断，就应以鼓励、抚慰、坦率为反应原则，以真诚的态度和来访者相处，向来访者表明不管是什么，也不管是否重要，咨询员都准备倾听，并且愿意正视和解决这个问题。沉默不是空白!沉默可能是咨询过程中的一种危机，但也可能是一种契机。

　　5 、调整多话状态：

　　1 )与咨询师有关的多话原因：咨询师角色定位、咨询内容的难易、咨询时间的多少

　　2 )与求助者有关的多话原因：

　　(1)宣泄型

　　(2 )倾吐型

　　(3 )癔症型：癔症型的主要咨询目的是为了寻求注意和赞赏;

　　(4 )表现型：表现型的主要咨询目的是为了发表意见，进行评论，他们喜欢表现自己;

　　(5 )表白型：表白型的主要咨询目的是为了自己没有问题，有问题也是别人的问题;

　　(6 )掩饰型：掩饰型的健谈是内心焦虑的反映;健谈一般还会出现在开场。

　　(7 )外向型

　　咨询师遇到求助者健谈、多话时，应看到它的二重性：一方面，可能会影响咨询的正常进行，另一方面也是充分认识求助者的一个机会。寻求注意型的健谈者，有可能有癔症的性格，他们的言谈举止富有戏剧性，这种人来访并不一定有什么大问题。

　　表白型的求助者没有意识到自己的过错，他们往往往往缺乏自知;按具体情况不同处理，如宣泄型，应鼓励但如臆症型，应适当阻止