2020年一级人力资源管理师专业技能考前练习题（3）

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2020年一级人力资源管理师考试正在各地陆续展开，一级人力资源管理师考生目前正在紧张有序的备考中，为了考生更好的复习备考，本文特此整理了2020年一级人力资源管理师专业技能考前练习题（3），供各位考生参考。另外，为了通知各位考生参加一级人力资源管理师考试时间、报名时间等信息，环球网校特设了 免费预约短信提醒，以便于您收到免费的短信提醒，不想忘记，就快来免费申请吧~

一、简答题

1.简述人力资本战略实施的评价与控制的概念和重点。

参考答案：

(1)人力资本战略实施的评价与控制是指在企业集团人力资本战略的制定和实施过程中，检查各项战略活动的进展情况，评价实施战略后的企业绩效，确定企业实施战略的实际进展情况与战略目标之间的差异，分析偏差的原因并进行纠正，使人力资本战略的实施更好地与企业集团所处的内外环境、战略目标协调一致，以便更好地实现战略目标。

(2)人力资本战略实施的评价重点应放在结果评价上，而不是活动过程和运作效率上，因为这样可以将注意力始终集中在最初确定的重要问题上。实施人力资本战略的重点是在最终问题的解决上，而并不注重手段。衡量解决问题的结果，要求对确定问题的过程更细致、全面，还要求制定出管理行动计划。

2.简述如何收集员工职业生涯规划的信息。

参考答案：

(1)收集组织发展的信息。在组织方面，应先了解组织过去的情况、未来发展趋势以及外在环境的变迁对员工职业生涯规划的影响，以便进行整体性、前瞻性的规划。组织发展信息可以从下面几个方面来收集：

1)人力资源管理的活动。人力资源管理活动与职业生涯规划工作密切相关。

2)公司奖励升迁制度。奖励与升迁是满足员工物质需求的重要手段，也是激励员工的主要方式，并且升迁是员工职业生涯规划的主要目标。

(2)收集员工发展信息。

1)员工基本情况。包括性别、年龄、学历、工作经历、训练记录、任职记录、健康状况等。

2)员工职业胜任情况。

①知识与经验。主要内容如目标岗位需要什么知识，其中哪些已具备、哪些不足、哪些不具备。

②个性。员工个人具有特定的个性特征。

③能力，分为一般能力和特殊能力。一般能力即智力，特殊能力是从事某项活动的能力，如语言表达能力、人际交往能力。

④思想道德。应着眼于以下方面：责任心强不强，是否遵纪守法，做事是否公正、是否廉洁等。

⑤业绩状况。

3)员工：个人发展愿望和未来规划。

4)所在职业领域构成要素。

5)人事面谈资料。

6)员工：综合评价结果。

3.简答在组织诊断阶段主要采用的调查研究方法。

参考答案：

(1)访谈法。对集团总部及分公司主要管理人员进行面对面的访谈，通过访谈寻找组织中存在的各种问题。

(2)问卷调查法。将访谈中发现的一般问题进行归纳总结，设计调查问卷，进行统计分析，找出共性问题。

(3)资料分析法。通过研读并分析集团内部文件等资料，揭示集团组织、结构存在的问题。

(4)比较研究法。即通过对国内外知名的标杆企业组织结构进行深入的研究和对比分析，在总结别人先进经验的基础上，发现自己的不足和问题。

(5)头脑风暴法。通过集体的头脑风暴，对组织结构面临的问题进行系统的分析、讨论和总结。

二、综合题

1.一家拥有35年历史的国有企业员工在该企业的工龄大都超过l0年，关系非常融洽， 管理眷和员工之间相互尊重和信任，在对企业目标的理解和执行上能保持一致，但企业文化相对保守.缺乏创新和市场拓展的意识，导致效益逐年下降。前不久，一家跨国集团收购了该国企，集团总部决定推行一系列改革，包括根据市场需要开发新产品、加强个人考核、拉开薪酬差距、促进部门间沟通合作、提高工作效率、加强员工的执行力等。请问：原有的组织文化会对这一系列改革产生哪些积极和消极作用?

参考答案：

原来是家族式企业文化强调人际关系，企业如同一个大家庭，彼此关心爱护，忠心敬业，发扬企业良好传统。而之后准备转变为发展式企业文化和市场式企业文化，强调创新和创业，企业组织比较松散，非正规化，一切注重发展与创新。同时强调市场导向，以产品为中心，强调员工按时按质按量完成工作任务和经营目标。作为积极作用方面，原文化所产生的员工之间的彼此信任融洽将能够很好地推动新产品开发等公关项目，提高相关部门间合作的效率，而消极之处在于原文化缺乏积极的竞争意识和拓展领域冒险精神，往往可能会使组织在面临许多不确定的因素时出现意见分歧，停滞不前。同时新的文化对员工的考核更加趋向指标数据等确实的衡量标准，会使其拥有一个不适应期，同时面临一部分保守派的挑战，而新的薪酬机制会逐渐打破原有的关系平衡，如果不能很好地使两个文化在转变时衔接得当，那么将会出现很大的内部危机。

2.某电器集团，拥有着光辉的历史与骄人的竞争实力，然而随着投资环境的不断恶化和经营风险的提升，公司高层最近陷入了对庞大员工数量的管理困境，到底是无为而治还是选择明法正行，合理引导，在接连的员工行为失控后.公司意识到了企业的社会责任应该是有所作为，你被指定为员工关系总负责人，请对上述突发事件做出应对并制定有效的措施以降低突发事件再次发生的可能性。

参考答案：

突发事件往往是指重大劳动安全卫生事故、重大集体劳动争议或团体争议以及劳资冲突问题，它是企业隐患积累的结果，随着时代的发展而具有了更新的内涵。

应对突发事件的一般对策必须由系统进行支持，建立集权化的管理机构是前提，企业必须确保该机构的高度权威性。

其次，应该有必要而高效的预警机制，包括突发事件防范制度、信息传导保障制度、有效应对措施，有了以上条件，才能做到准确的风险分析和风险评估，建立各种重要指标形成预警信息，对行业、重大或者地域性突发事件进行预警。

再次就是突发事件的处理，必须有准备和对事件的确认机制.确保企业在突发事件处理信息系统、决策系统、指挥系统、后勤保障系统、财务支持系统的有效运行。确保所有工作人员明确自己的职责与责任，保持信息传递的通畅及时、最快弄清原因降低企业和员工损失，维护企业形象;同时有突发事件监控和解决的办法。

加大工会的职能作用，协商必要的集体合同，为员工的基本福利提供保障，强化企业的社会责任意识，完善法制化建设程度，对员工的工作压力进行合理化管理并有相应的援助计划进行支持，只有从社会层面，国家政策层面和企业内部建设层面共同努力，才能获得最佳效用，使整体利益获得提升，营造和谐而强大的大环境。

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