2020年中级经济师《人力资源》知识点：第七章面试法
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三、面试法
面试是一种在特定的场景下,经过精心设计,采取通过主考官与应试者双方面对面地观察、交谈等双向沟通方式,了解应聘者的素质特征、能力状况及求职动机等的人员挑选方法。面试是企业最常用的测试手段。
1、面试的特点:
1)直观性
2)全面性
3)目标性
4)主观性(面试最大的缺陷)
2、面试工作流程
1)面试前的准备
2)面试的初始阶段(3～4分钟):努力创造一种和谐的面谈气氛。
3)面试的深入阶段:发问与聆听是成功的关键。
4)结束面试
3、面试的种类
(1)结构性的面试:
是根据特定职位的素质要求,遵循固定的程序,采用专门的题库、评价标准和评价方法,通过考官小组与应聘者面对面的言语交流方式,对应聘者的胜任素质进行评价的过程与方法。
优点:可靠性和准确性比较高;主持人易于控制局面;面试通常从相同的问题开始。
缺点:灵活性不够。
适用于应聘者较多且来自不同单位以及校园招聘中。有两种比较有效的形式:
1)行为事件面谈法:通过收集、评价候选人曾经做过的事情信息,从而预测其将来的行为。优势:客观、针对、准确、真实。
2)情景面试。面试者围绕实际工作中会出现的情景提出问题。情景面试的最大优点是,是能创拟动态的和可相互比较的情景来揭示人的心理特征,使评价结果更趋于客观、真实。
(2)半结构性面试。只对重要问题提前作出准备并记录在标准化的表格中。
(3)非结构化的面试。漫谈式的,面试者会提出探索性的无限制的问题,鼓励求职者多谈;面试没有应遵循的特别形式,谈话可向各方面展开;可以根据求职者的最后陈述进行追踪提问。适用于招聘中高级管理人员。
4、面试常见偏差及解决的办法
(1)、主要面试的偏差:
(1)最初印象倾向,也称为第一印象或首因效应
(2)负面印象加重倾向
(3)缺乏职位的相关知识
(4)雇用压力
(5)应聘者顺序错误
(6)对比效应
(7)非语言行为造成的错误
(2)、严格控制面试程序:
(1)通过工作分析确定工作要求。
(2)严格根据工作分析的结果设计面试中的问题。
(3)编制包括一系列评价标准的评价表格。
(4)面试过程中还要注意从应聘者的非语言行为中获取信息。
(5)面试者需要经过训练,能够客观地评价应聘者的反应。
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