2018下半年三级人力资源管理师第四章习题：员工绩效考评
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1.从具体工作内容来看，绩效计划的最终结果是( )
A.签订绩效任务书
B.签订绩效合同
C.签订绩效协议
D.制定绩效计划的文本
B【解析】从具体工作内容来看，绩效计划的最终结果是签订绩效合同。其目的一是使员工明确自身的工作目标，从而有目的地高效开展工作;二是形成书面文件，作为年终考评的基础依据。但是在实施的过程中，绩效计划并不是仅签订一份绩效合约这样简单，现代绩效管理更加强调通过互动式的沟通手段使管理者与员工在如何实现预期绩效的问题上达成共识。
2.下列关于沟通阶段的要点，说法正确的是( )
A.是整个绩效计划阶段的核心
B.管理人员和员工都应该确定一个专门的时间，放下手头工作，专心致志地进行绩效计划的沟通
C.沟通的时候最好不要被其他人打扰，否则影响沟通的效果
D.绩效计划是一个双向沟通的过程
E.在将要结束绩效计划沟通会谈时，双方还要约定下一次沟通的时间
ABCDE【解析】沟通阶段是整个绩效计划阶段的核心。在这个阶段，管理者与员工经过充分交流，对员工在本次绩效期间内的工作目标和计划达成共识。沟通环境方面：首先，管理人员和员工都应该确定一个专门的时间，放下手头工作，专心致志地进行绩效计划的沟通。其次，沟通的时候最好不要被其他人打扰，否则影响沟通的效果。最后，沟通的气氛要尽可能宽松，不要给人太大的压力。沟通过程方面：绩效计划是一个双向沟通的过程。结束沟通方
面：在将要结束绩效计划沟通会谈时，双方还要约定下一次沟通的时间。
3.下列关于目标管理法的评价标准，说法不正确的是( )
A.不能为以后的晋升决策提供依据
B.难以对员工和不同部门间的工作绩效作横向比较
C.目标管理法容易出现评价失误
D.目标管理法直接反映员工的工作内容，结果易于观测
C【解析】目标管理法的评价标准直接反映员工的工作内容，结果易于观测，所以很少出现评价失误，也适合对员工提供建议，进行反馈和辅导。由于目标管理的过程是员工共同参与的过程，因此，员工工作积极性大为提高，增强了责任心和事业心。但是，目标管理法没有在不同部门、不同员工之间设立统一目标，因此，难以对员工和不同部门间的工作绩效作横向比较，不能为以后的晋升决策提供依据。
4.下列属于劳动定额法具体步骤的是( )
A.进行工作研究，力争实现劳动组织最优化、工作环境条件安全化、作业流程程序标准化、人工操作规范化、人机配置合理化、生产产出效率化的目标
B.进行定额测试研究，工作任务的活的劳动消耗量作出具体限定，即制定出工时定额或产量定额，作为员工绩效考评的主要依据
C.在工作研究即方法研究和动作研究的基础上，进行时间研究，运用工作日写实、测时和工作抽样等工时研究的方法，采用经验估工、统计分析、类推比较或技术测定的技术，对劳动者在单位时间内生产某种产品或完成某项工作任务的活的劳动消耗量作出具体限定
D.通过一段试行期，开始正式执行新的劳动定额，根据不同的工种和工序，企业可以采取多种不同形式的劳动定额对员工绩效进行考评
E.利用工时定额、工作定额等，对员工绩效进行考评
ACDE【解析】劳动定额法是比较传统的绩效考评的方法，它的具体步骤如下：
(1)首先进行工作研究，从宏观到微观，运用科学方法对工作地上的生产流程、作业程序和员工的操作过程进行全面的调查分析，最终实现劳动组织最优化、工作环境条件安全化、作业流程程序标准化、人工操作规范化、人机配置合理化、生产产出效率化的目标。(2)在工作研究即方法研究和动作研究的基础上，进行时间研究，运用工作日写实、测时和工作抽样等工时研究的方法，采用经验估工、统计分析、类推比较或技术测定的技术，对劳动者在单位时间内生产某种产品或完成某项工作任务的活的劳动消耗量作出具体限定。(3)通过一段试行期，开始正式执行新的劳动定额，根据不同的工种和工序，企业可以采取多种不同形式的劳动定额，如工时定额、产量定额、综合定额、单项定额、看管定额、服务定额、工作定额、计划定额、设计定额、现行定额和不变定额等，对员工绩效进行考评。
5.( )是指确认组织或员工工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进策略，不断提高企业员工竞争优势的过程。
A.绩效制度
B.绩效措施
C.绩效改进
D.绩效改革
C【解析】绩效改进是指确认组织或员工工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进策略，不断提高企业员工竞争优势的过程。
6.正向激励策略可以与之配套的人事激励政策有( )
A.奖励
B.晋级
C.升职
D.提拔
E.异地调用
ABCD【解析】正向激励策略是通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策，如奖励、晋级、升职、提拔等，鼓励员工更加积极主动工作的策略。
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