人力资源管理人员国家职业资格二级理论试题

　　一、 职业道德知识部分(1~8题)

　　答题指导：

　　 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个正确答案。

　　 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

　　 错选、少选、多选均不得分。

　　(一) 单项选择题(请在下述每题的四个选项中，选择1个选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑)

　　1.下列说法中，违背办事原则的选项是( )。

　　(A) 某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务

　　(B) 某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务

　　(C) 某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口

　　(D) 某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种

　　2.( )是公民道德建设的核心。

　　(A) 集体主义转自环 球 网 校edu24ol.com

　　(B) 爱国主义

　　(C) 为人民服务

　　(D) 诚实守信

　　3.《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强( )。

　　(A) 个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识

　　(B) 个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新意识

　　(C) 自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新意识

　　(D) 自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识

　　(请结合下面的案例，回答第4~5题)

　　一天，某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的足球比赛。这时，一个青年抱着一台彩电进来，请求修理，他叫了一声服务员，服务员没听见。小青年就用手拍了一下服务员的肩膀，服务员感到受了侮辱，就沉下脸来对小青年说：“有话好好说，不要动手动脚，你放规矩点。”小青年听了这话，怒气冲冲地说：“你没带耳朵来?我叫你为什么不理睬?用手碰你一下怎么了!”服务员说：“你在敢碰我一下，我就对你不可气。”小青年又说：“不客气怎么样?你有种出来，我倒要领教领教。”服务员挥拳向小青年打去，小青年也不甘示弱，两人扭打在一起。很快，围观的人越来越多，修理部里秩序大乱。

　　4.电器修理部服务员在上班时间看电视的行为，违背了职业道德规范的哪项要求?( )

　　(A) 表情从容

　　(B) 举止得体

　　(C) 态度恭敬

　　(D) 忠于职守

　　5.小青年出口伤人，服务员打了他，对服务员的这种做法，你的看法是( )。

　　(A) 此乃人知常情

　　(B) 维护自我尊严的需要

　　(C) 无所谓对错

　　(D) 不应该这样做

　　6.下列关于职业道德的说法中，正确的是( )。

　　(A) 职业道德的形式因行业不同而有所不同

　　(B) 职业道德在内容上具有变动性

　　(C) 职业道德在适用范围上具有普遍性

　　(D) 讲求职业道德会降低企业的竞争力

　　(请结合下面的案例，回答第7~8题)

　　1970年美国进行导弹发射实验时由于操作员对某一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。1980年“阿里安”火箭第二次试飞时，由于操作员不慎将一个商标碰落，赌塞了燃烧室喷嘴，导致发射失败。1990年“阿里安”火箭爆炸，是由于工作人员不慎将一块小小的擦拭布遗留在发动机的小循环系统中。

　　7.结合以上案例，你认为上述事故主要是由( )造成的。

　　(A) 螺母质量不过关

　　(B) 环境不卫生

　　(C) 管理制度不全

　　(D) 从业人员没有严格遵守操作规则

　　8.关于上述事故，你的感受是( )。

　　(A) 这是偶然事故

　　(B) 做任何事情都需要精益求精

　　(C) 职业道德不重要，关键的是提高职业技能

　　(D) 上述事故皆由粗心造成，与职业道德高低无关

　　9.关于职业选择的意义，你赞成的看法是( )。

　　(A) 职业选择意味着可以不断变换工作岗位

　　(B) 提倡自由选择职业会导致无政府主义

　　(C) 职业选择有利于个人自由的无限扩展

　　(D) 职业选择有利于促进人的全面发展

　　10.从2003年起，我国把“公民道德宣传日”定为每年的( )。

　　(A) 3月15日

　　(B) 9月20日

　　(C) 9月10日

　　(D) 6月5日

　　(二) 多项选择题(请在下述每题的四个选项中，选择两个或多个选项作为答案，并在答题卡上将相应的字母涂黑)

　　11.法律与道德的区别体现在( )。

　　(A) 产生时间不同

　　(B) 依靠力量不同

　　(C) 阶级属性不同

　　(D) 作用范围不同

　　12.办事公道对企业活动的意义是( )。

　　(A) 企业生存和发展的重要条件

　　(B) 抵制不正之风的客观要求

　　(C) 企业勤俭节约的重要内容

　　(D) 企业正常运转的基本保证

　　13.文明生产的具体要求包括( )。

　　(A) 语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练

　　(B) 相互学习、取长补短、相互支持、共同提高

　　(C) 岗位文明、纪律严明、操作严格、现场整洁

　　(D) 优质、低耗、高效

　　14.加强职业道德修养的途径有?( )。

　　(A) 树立正确的人生观

　　(B) 培养自己良好的行为习惯

　　(C) 学习先进人物的优质品质，不断激励自己

　　(D) 坚决同社会上的不良现象做斗争

　　15.下列说法中，符合光明磊落要求的有( )。

　　(A) 坚持批评与自我批评

　　(B) 克服私心杂念

　　(C) 办事实，不图虚名

　　(D) 不过问是非

　　16.一个诚实守信的人应该做到( )。

　　(A) 顾及各方面的关系

　　(B) 正确对待利益问题

　　(C) 树立进取精神和事业意识

　　(D) 培养高尚的人格

　　17.当企业利益与公共利益之间出现矛盾和冲突，企业应( )。

　　(A) 维护公共利益

　　(B) 维护自身利益

　　(C) 既要考虑眼前利益，更要考虑长远利益

　　(D) 发展是个连续的过程，不能牺牲眼前利益

　　18.评价从业人员的职业责任感，应该从工作的哪几个方面入手?( )

　　(A) 能否与同事和睦相处

　　(B) 能否完成本职工作

　　(C) 能否得到领导的表扬

　　(D) 能否为客户服务

　　19.“悦来客店兴旺，狗猛酒酸萧条”的商业谚语说明( )。

　　(A) 商家不文明、不礼貌的行为，犹如猛狗一样挡住了顾客

　　(B) 酒的质量不好

　　(C) 养狗是不文明和不礼貌的行为

　　(D) 从事商业活动，必须讲求职业道德

　　20.面对目前越来越多的择业机会，在以下说法中，你认为可取的是( )。

　　(A) 树立干一行、爱一行、专一行的概念

　　(B) 多转行，多学习知识，多受锻炼

　　(C) 可以转行，但不可盲目，否则不利于成长

　　(D) 干一行就要干到底，否则就是缺少职业道德

　　21.符合团结精神的表述是( )。

　　(A) “三人同心，其利断金”

　　(B) “三个和尚没水喝”

　　(C) “三个臭皮匠，顶个诸葛亮”

　　(D) “三人行，必有我师焉”

　　22.关于职业纪律的正确表述是( )。

　　(A) 每个从业人员开始工作前，就应明确职业纪律

　　(B) 从业人员只有在工作过程中才能明白职业纪律的重要性

　　(C) 从业人员违反职业纪律造成损失，要追究其责任

　　(D) 职业纪律是企业内部的规定，与国家法律无关

　　23.无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的(　)的约束。

　　(A) 岗位责任

　　(B) 家庭美德

　　(C) 规章制度

　　(D) 职业道德

　　24.下列说法中，有助于提升从业人员职业道德的观点是(　　)。

　　(A) “舟必漏而后入水，土必湿而后生苔”

　　(B) “运筹帷幄之中，决胜千里之外”

　　(C) “智者千虑，必有一失”

　　(D) “勿以善小而不为，勿以恶小而为之”

　　25.下列有关爱岗敬业的说法中，正确的是(　　)。

　　(A) 爱岗敬业就是一辈子不换岗

　　(B) 孔子所说的“敬事而信”，包含着爱岗敬业的观念

　　(C) 提倡爱岗敬业，在某种程度上会克制人们的创造热情

　　(D) 职业选择自由与爱岗敬业不矛盾

　　26.下列行为中，违背职业道德的是(　　)。

　　(A) 在单位的电脑上读小说

　　(B) 拷贝和使用免费软件转自环 球 网 校edu24ol.com

　　(C) 用单位的电话聊天

　　(D) 私下打开同事的电子邮箱

　　27.下列关于道德的说法中，正确的有(　　)。

　　(A) 道德是处理人与人之间关系的特殊性规范

　　(B) 道德是人区别与动物的重要标志

　　(C) 道德是现代文明社会的产物

　　(D) 道德从来没有阶级性

　　28.对待中国传统文化，我们应该坚持的正确态度是(　　)。

　　(A) 具体问题具体分析

　　(B) 取其精华，去其糟粕

　　(C) 脱离传统，彻底创新

　　(D) 全部继承，发扬光大

　　29.处理员工与领导之间关系的正确做法是( )。

　　(A) 严格遵守企业各项规章制度，不给领导惹麻烦

　　(B) 一切按领导要求行事转自环 球 网 校edu24ol.com

　　(C) 信任领导，维护领导权威

　　(D) 如果领导对自己批评确实有错，应立即澄清

　　30.下列做法中，违背商业从业人员职业道德要求的是( )。

　　(A) 某顾客挑剔，与之理论

　　(B) 顾客遗失物品，代为保管，等待来取

　　(C) 服务员服务得好，可以按国际惯例接受一点国外顾客的小礼品

　　(D) 没有顾客时，抓紧时间看书读报

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