房估师备考资料：销售队伍的管理

　　销售队伍的管理

　　规范工作制度，制定员工守则：

　　执行奖惩制度。

　　工作态度(25%)转自环 球 网校edu24ol.com转自环 球 网校edu24ol.com转自环 球 网校edu24ol.com

　　1、遵守制度准时上下班、不迟到、早退、无中途外出现象。

　　2、严于职守，坚守岗位，上班时不串岗，不聊天。

　　3、接编班当值，不擅离职守，无个人私自调班，换岗现象

　　4、服从上司安排调配，依时保质完成工作任务。

　　5、工作积极主动，踏实肯干，认真负责，能承担突发超水准工作量。

　　业务能力(30%)

　　1、能够快速、准确地回答出客户提出的业务问题。

　　2、熟练、准确地计算出客户意向楼房价格并能熟练地同客户签约。

　　3、能够较好协助业务人员作好业务工作，如按揭、办证等工作。

　　4、对已有过初步接触的客户，下次接触时，能马上记起对方的姓名，并作出反映。

　　5、作好接待工作记录，事后对客户及接待情况进行分析，协助作好潜在客户的跟进工作。

　　6、能够通过恰到好处地业务推介，与适当的引导，吸引客户、稳定潜在客户。

　　服务态度(15%)

　　1、友善，以微笑接待客人，和同事能够和睦相处。

　　2、礼貌、热情，任何时候都能使用礼貌用语、工作中能主动为客人着想和服务。

　　3、耐心，对客人的要求能认真聆听，不厌其烦地、认真细致地作出解释、介绍。

　　仪表态度(30%)转自环 球 网校edu24ol.com转自环 球 网校edu24ol.com转自环 球 网校edu24ol.com

　　1、上班前作好情绪调整，精神饱满地投入工作。

　　2、着装得体，头发整齐干净，精神好。

　　3、上岗时站姿挺直，坐姿端正，面露自然微笑，无论坐，站与客人谈话无东张西望，心不在焉 。

　　协调沟通(5%)

　　善于并乐于上下沟通，能排解纠纷，诱导合作，能协助他人完成任务

　　勤勉(5%)

　　工作勤奋，有始有终，能积极主动求改进，能提出一些合理建议。

　　成本意识(5%)

　　平时注意节约，成本意识强，能想法设法降低成本，避免浪费。

　　当然，销售工作并不一定需要开发企业自己执行，可以选择经验丰富的中介公司来代理销售。中介公司由于专业性强，对市场的了解比较丰富，对组织工作比较熟悉，能够为开发企业节省时间成本。但是，无法比较的是，开发商自行组织销售队伍，则相对可以节省销售成本。

　　具体的销售方式还须具体的市场情况来选择，用某中介公司的话来说，“销售是房地产开发工作中的‘最后一跳’，成功与否关系着整个开发工作的价值是否得到实现”，在这关键的时刻，好的策略，好的战术，好的执行力是成功的必要保障。

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