HRBP在公司是怎样的一种存在?

以前，HR还只是HR，BP还只是投资人说“商业计划书”，而不是今天HR嘴里的“业务伙伴”。那时，HR不需要上赶着去帮业务部门解决问题，业务部门也没那么多事情需要HR出手。

但是，几乎一夜之间，人力资源圈内开始流行HR三支柱(BP、COE、SSC)，特别是HRBP，如果你是HR，不知道BP为何物，感觉要被时代抛弃一样。

其实，HR三支柱或者叫“三驾马车”，统统都不是本土制造。

可是，中国企业发展真的太快了，难怪连做HR的老外都惊呼在他们那里流行了几十年的理念和工具，短短几年就被中国HR模仿得淋漓尽致，什么人力资源外包，什么跨界管理……不但如此，聪明的中国人还偶有创新，比如“Glocal(全球本土化)”一词，既完美展示了HR的创造性，又巧妙传递了他们在这方面的野心。

所以，BP不火是没道理的。

根据2016年HRGO的调研，目前已超过25%的企业正在实践HRBP，55%的HR正准备或正学习HRBP。HRBP概念的大热，而实践却大冷，这中间有很多原因需要去反思的。首先，我们先回想一下，企业为什么需要HRBP?

企业传统的人力资源部大多按照职能块划分团队的，例如招聘、薪酬、培训，各模块进行制度、流程、规范的编制，然后公布，形成公司的一项政策，从上而下的推行。但是，推行中，往往遇到很多阻碍，甚至出现制度文件被挂在墙上，时间久了掉在地上，难以有效执行。为什么呢，因为业务领导总觉得人力资源政策缺乏对一线业务的理解和灵活性。怎么办呢?老外们就想着“重新定义HR”，即重新去设计人力资源管理模式。也就是说，HR不能纯粹的按照模块去分工，要按照角色来一分为三，这种变化更有助于提升HR与业务形成强互动关系。在HR三支柱背景下，HR最重要一个特征，要增加用户意识。

HRBP背后的三驾马车，怎么分工的?

HRBP主要的定位在于用于挖掘业务的需求，提供点对点的咨询服务和解决方案，他们是确保HR贴近业务需求，从职能导向转向业务导向的关键。但是，提供解决方案意味着需要同时精通业务和HR各领域知识。寻找一群样样精通的人才是不现实的，也就是说，HRBP需要智囊团了。在这种情况下，就出现了HR COE(center of expertise)。HR COE的角色是领域老师，类似于HR的技术老师，借助本领域精深的专业技能和对领先实践的掌握，定位与设计业务导向、创新HR的政策、流程和方案，并为HR BP提供技术支持。显然，HRBP不好挖掘培养，COE更是极度稀缺。

同时，如果希望HRBP和HR COE聚焦在战略、咨询性的工作，他们就必须从事务性的工作中解脱出来。这就出现了HR SSC (HR shared service center)。HR SSC是HR标准服务的提供者，他们最重要的作用，帮助HR BP和HR COE从事务性工作解脱出来。简单的说，如果没有SSC和COE帮助BP做支柱，靠HRBP单枪匹马搞定业务太异想天开了。COE如同咨询机构，每个人都是某个模块老师，能够可以根据业务和BP需要，做出专业方案。他们精深，但不宽阔。

SSC如同服务大厅，凡是能够通过资源整合，提升组织效率的事宜，均由这个部门来负责。HRBP呢?这个角色是连接人力资源与业务部门的关键纽带，因此，这个岗位的人关键要懂业务，又要懂点专业，用人力资源专业帮助业务部门解决问题，才是其根本价值。

所有组织都适合HRBP吗?我的回答是：NO。管理中的跟风现象严重，在一窝蜂地建HRBP岗位，却不知该岗位的特殊性。首先，如果一个集团化尤其业务多元化的公司，更适合用HRBP。原因是每个业务都有自身特点，人力资源管理的方式原则上不能一概而论，因此需要不同的管理方式来支撑业务发展过程中的人力资源需要。而人力资源是一个专业的岗位，且人力资源在组织中一般都是垂直管理的模式，在专业管理一体化的同时，需要理解业务，才能真正对症下药，引入有价值的人力资源管理模式，帮助业务解决问题。如果人力资源只会“玩”自己的专业，不能帮业务解决问题，那么这个岗位根本没有存在的价值!到底，哪些组织更适合设置HRBP角色?纵观人力资源发展模式以及人力资源组织机构的发展模式，不难看出，其实组织机构的演变与人力资源发展的成熟度相关。原则上，初创企业、单一业务型企业，使用职能制的组织结构来支撑企业的发展即可，不必要设置HRBP，徒有其表而已。

而对于成熟企业，业务模式趋于复杂，采用矩阵事业部的组织结构的，应当考虑HR三驾马车转型，设置HRBP是顺势而为。设置HRBP的根本目的不应是跟风，而是考虑到，当组织规模过大，或业务模式多样性，我们已经很难用一套人力资源管理模式去支撑组织发展的需要。这时既需要统一化，也需要差异化，HRBP设置目的是为了解决问题。组织管理与发展的核心就是找目标、找现状、找差距、寻路径，要改善。因此，人力资源无论组织机构设计还是管理模式的选择，其目的一定和组织发展的目标相关，只有这样，这个角色才更好地深入并理解业务，不被人力资源的事务所羁绊。

BP，到底是业务的人，还是HR的人?HRBP与传统HR最大的区别就是要求HRBP对业务有深入的了解。当然，HRBP首先要成为一个HR，角色不能混淆。只有当你已经有足够的HR知识和技能，至少你能了解人力资源六大模块的不同作用后，知道HR常见的容易发生的问题，在帮助业务部门解决人资方面的各种问题不犯怵，你才有资格在业务问题上持续发力。一名传统HR要想懂业务，最好的办法就是抡起胳膊自己去试一试，毕竟砍一百棵树才会知道磨刀是多么重要的事。

只有你知道业务部门在什么样的工作场景下承受着什么样的压力完成工作，你才明白业务部门需要什么样的人。只有你把业务部门目标当做自己的目标，设身处地的进入业务工作界面，切实地解决业务部门在实现业务目标的过程中遇到的问题，不管是业务问题，还是HR问题。只有这样，你才能和业务部门有更多的共同语言，建立彼此的信任。业务部门才会真正地把HRBP视为自己可以共进退的伙伴。没有得到业务的信任和共识，HRBP是不大可能拥有真正的话语权和参与感的。

所以，如果你要成为BP，有两个关键角色。

一是要成为翻译官。

你既能把业务问题翻译成HR问题去专业解决，也能把HR内容通俗易懂的传导给业务人员，这就是大家常说的作为业务部门和HR之间的桥梁。翻译官的专业职责在于，负责将业务部门在人力资源管理方面的个性化需求通过专业的人力资源管理技术或标准，清晰地表达出来，并主动去寻求解决之道。

二是要成为实践者。

也就是在实际工作中，HRBP的出发点是业务，而非HR。工作思路也要是从what-how-why到why-how-what ，从你提供什么HR服务到业务部门需要什么HR服务。

一切以业务出发，人力资源管理专业知识是辅助工具，非工作主要内容。

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