HRBP案例分析之绩效考核

【事件：绩差人员改善】

有人的地方就有江湖，这句话放在绩效考核中来说，就是：有人的地方就有考核。考核的指标如何设定的，如何推行的在这里不再赘述，只说一下绩差人员，作为HRBP的我们，当时是如何去做的绩差管控。

其实在这之前，我一直在想一个问题：我们要不要把精力花在一个绩差人员的身上?尤其是作为我们一个新成立的事业部，时间成本绝对不容忽视，这件事值不值得?

《荀子.富国》中有一句话：不教而诛谓之虐。一个不教而诛的组织只是一个利益结合体，不是一个团队，如果想要一个团队，就需要有人才培养的机制。

绩差的人同样也是人才，不能单纯用绩效一刀切，而且，如果不给予绩差人员培训，直接干掉，那新一轮的招聘又要进行，招聘的延时性，市场的多变以及对合作商的影响都会干扰业务的推展。结论是：还是要做。

我们当时推行的方式是这样的：

怎么做的?通过带教+绩优案例分享的方式：

1.带教方式。强制要求其直属主管带教，带教的流程及标准都进行了明确，带教表单并必须由两人签字，列出工作改善计划持续跟进;

2、绩优分享。筛选出绩优人员，进行电话访谈，从合作商开发、人员管理、产品管理等几个维度在全国范围内去寻找优质案例;梳理完案例提供给需带教的主管。

何时做?每月绩效评级结果出现后两周内做，至少1天的时间进行带教。

给谁做?基层业务主管以及一线业务人员由其直属主管进行带教(带教人不得为绩差);中高层主管由地方最高业务主管带教，HRBP部门重点追踪绩差主管层级人员的带教结果。

连续两月出现绩差的，根据情况参照集团标准进行惩处直至解除劳动合同。

看这个方案，感觉是HR关于绩差人员的常规做法，过了一个月，发现了绩差带教不及时和绩差带教不标准这两个问题。我要给这些人记行政处分，总部的业务主管有些疑问：

他们市场都没时间开发了，哪还有时间去处理那些绩差员工?

有的地方不是绩差，是这个地区本身就是弱势地区，你的绩效考核是全国排名，他们再怎么努力，也是绩差，就只能等着连续两月绩差，等着被降职了?

还有的地方，本身就是利好市场，他们稍微做一做就是绩优了，可也不一定是他不努力，这个公平吗?

我听完后，思考了下回答他说：

公司允许出差和支援，如果他没时间带教，那就带着绩差员工一起去开发客户，正好手把手教，效果更好;

绩优跟绩差虽然是全国排名，但是，业绩达成得分都是以目标达成率来考核的，利好市场的目标和弱势市场的目标不可能在一条线上，如果没有区分，那就是目标的问题;

我们可以通过全国的数据去看一下，有多少人的目标制定不合理?如果不合理，我们也不建议马上调整目标，反复修正目标=没有目标，建议我们手工去调整这个地区的绩效考核分数搭配，让整个绩效评比更趋向合理。

到这里，绩差的带教暂时告一段落，虽然有的分公司执行仍然不到位，但是已经有了一些可以参考的绩差带教样板，后续调整的细节不再赘述。

总结

作者与总部的业务主管PK很精彩。关于如何帮助绩差员工，作者的三个经验：

1、怎么做?通过带教+绩优案例分享的方式去做。

2、何时做?每月绩效评级结果出现后两周内做，1天时间带教。

3、给谁做?基层业务主管以及一线业务人员由其直属主管带教。

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