PMP考试全真模拟试题及答案解析(二)
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【第1题】项目经理为每位团队成员都安排了半个月的任务,其中有两名团队成员就能否完成工作内容发生了口角。团队成员A认为,自己和团队成员B分配的任务量是一样的,而且半个月的时间已经很充足了,可以按时完成。团队成员B则不同意他的观点,声称自己工作效率不高,无法按计划完成。项目经理应该怎么做?
A、坚持团队成员在半个月的计划内完成任务
B、延长团队成员B完成任务的时间
C、将团队成员B的部分任务分配给团队成员A
D、与团队成员开会讨论,就时间安排表达成一致
本题考查:冲突管理的定义
当成员间发生分歧或冲突时,应该使用冲突管理技能使他们达成一致意见。团队成员A和团队成员B就工作完成时间发生了分歧,属于冲突。产生了冲突,项目经理必须对冲突进行管理,而合作/解决问题是最好的解决方式。选项D属于合作解决冲突,因此本题的正确答案是D选项。
选项A,应该先开会讨论团队成员的不同意见,不能只听一方的意见,不选。
选项B,先要分析问题,再有具体对策。
选项C,既然是团队成员B的任务,就不能直接分配给团队成员A,应该先分析时间安排是否合理。
【第2题】项目经理完成OA系统,准备开始进行合同收尾。在客户检查OA系统后,认为此系统未包含一个必须具备的模块。客户要求项目经理即刻完成该内容,项目经理首先应该怎么做?
A、依据客户的要求,更新项目管理计划以包含该功能
B、更新OA系统以包含客户所说的功能
C、与客户一起审查项目合同
D、执行合同收尾过程
本题考查:协议的约束作用
关键词:项目经理完成了成果进行验收,客户认为没有包含内容,项目经理首先应该审查合同,确定是否包含在合同中,如果不包含,客户需要重新添加,需要提交变更请求。所以选项C正确。
选项A,是选项C之后的可能项,如果不包含在合同中,客户需要添加,是需要提交变更请求的。选项B,是直接按照客户说的去执行了,不正确,合同中没有包含的内容是不做的。
选项D,合同收尾是在客户验收了成果之后进行的工作。
【第3题】在项目阶段评审会议上,项目经理发现估算的活动时间有偏差,原因是没有通过专家判断来评估项目持续时间的正确性,并且导致了项目延期。若要在以后的项目中避免类似的情况发生,项目经理应该怎么做?
A、将其识别为一项风险,并更新风险登记册
B、更新经验教训登记册
C、更新问题日志
D、执行根本原因分析,并更新风险管理计划
本题考查:经验教训登记册
关键词:避免类似情况发生,即作为一项经验教训记录下来,供以后查看。因此本题的答案为B选项。
选项A:项目延期的问题已经发生,是问题不是风险。
选项C:出现问题虽然要更新问题日志,但本题中是问的是避免在以后的项目中发生类似情况的做法,只记录到问题日志不能避免。
选项D:跟风险没关系。
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