PMP考试全真模拟试题及答案解析（十八）

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【单选题1】一个典型的高绩效团队成员开始表现出绩效下降以及在会议上对其他团队成员的一些攻击性行为(some aggressive behaviors挑衅行为)。项目经理已经和这个人在这个项目上共事好几个月了，以前从未见过这种类型的行为。项目经理应该怎么做？

A、与个人讨论项目经理的观察，以确定他为什么这样做

B、与其他团队成员讨论个人的行为，以确定他们是否注意到并知道正在发生什么

C、参加更多的团队会议，更密切地观察团队，以确定根本原因

D、与团队成员的职能经理以及人力资源(HR)讨论他们的表现，并讨论下一步

本题考查：管理团队

一个典型的高绩效团队成员最近表现反常，并且绩效下降了;项目经理应该与其沟通，积极解决问题。本题最佳答案为A选项。

B选项，可以作为辅助手段，旁敲侧击的了解其他的信息，但核心还是要和当事人沟通。相比较之下，A选项更重要、更直接，因此优选A选项。

C选项，目前不仅是绩效下降的问题，更是团队成员有挑衅、攻击行为，不利于团队和谐稳定，需要及时介入，避免事态进一步恶化。

D选项，是项目经理深入了解之后，无力解决该问题时，可能会采用的后续手段。

【单选题2】项目目前处于执行阶段，由于项目的复杂性和涉及的大量监管要求，项目经理决定与高级行政人员举行管理评审，以确保项目可交付物的成功实施。在管理评审过程中，项目经理应该评审哪些内容，以确保会议的有效性？

A、表现良好的可交付物和需要更多工作的成果

B、客观反映可交付物状况的度量标准和关键绩效指标(kpi)

C、项目战略的潜在变更和高级行政人员的反馈

D、根据项目发起人的指示专门为会议编写的专门报告

答案解析：

在评审过程中，关注的重点有两个，一个是可交付成果本身(可交付的质量和进展情况等等)，另一个就是项目整体状态(项目的绩效状态--成本、进度等方面;以及风险管理、相关方管理、团队建设等等方面)。题干问在评审中要关注哪些内容以保持会议的有效性，可以从这两个角度出发。看到选项：

A选项，不仅仅要关注表现良好的可交付物和需要更多工作的成果;而更应该对于之前的经验教训，做的好的、做的不好的部分进行全面客观评审。并且能只局限于可交付物的状态，也应关注项目管理的水平。

B选项，客观反应可交付状况的度量标准可以清晰地看到可交付物目前的状态，不论好坏都能一目了然，而关键绩效指标可以清楚地反映整个项目目前的状态。可选项。

C选项，这是可能在评审会议上接收到的反馈信息，但不是题干所问的：“在管理评审过程中，项目经理应该评审哪些内容，以确保会议的有效性”，不符合题干。

D选项，报告是需要编写的，但是要重点体现评审会议关注的焦点。且题干问的是应该评审哪些内容，应该客观全面、真实清晰的进行评审，而不是仅仅根据发起人的指示去编制报告。相对来说，B选项会更贴合题干，因此，综上所述，本题的最佳答案为B选项。

【单选题3】在分布式团队中，开发人员继续推迟编码活动。该活动处于关键路径上。项目经理发现，延迟是因为开发人员不了解场外团队共享的客户需求。项目经理该怎么做呢？

A、用熟练资源昔换开发人员

B、与团队成员一起进行根本原因分析

C、促进沟通，确保澄清需求

D、经常进行绩效审查

本题考查：管理沟通

本题中，项目团队是分布式团队，也就是说团队分布在不同区域，项目发生延迟的原因是和场外团队的信息交流没有顺畅进行。

选项A，沟通存在障碍不完全等同于资源不熟练，直接替换资源并不是积极的举措。

选项B，进度延迟的根本原因在题干中已经给出，就是因为场内和场外团队的信息交流没有顺畅进行，导致对客户的需求理解不足。

选项C，促进场内和场外人员的沟通并澄清需求问题是合适的做法，确保清晰的沟通将有助于解决此问题。

选项D，经常性的检查绩效只能发现问题，现在问题已经产生，我们需要采取长远的方案，而不是等待问题继续发生，再来采取绩效审查方案。综上所述，本题的最佳答案为C选项。

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