PMP考试全真模拟试题及答案解析（177）

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【单选题1】

一个产品制造项目有着严格的预算，客户称，应该集中精力完成可交付成果，而不是浪费资金去做质量管理工作。项目经理与客户沟通了质量管理的重要性，最后达成一致意见，降低质量标准来进行质量管理，但是也要在可接受范围内。若要确定可接受的最低质量标准是什么，项目经理应该怎么做？

A、参照其他行业标杆的质量标准

B、根据自身经验做出决定

C、与团队进行实验设计

D、与客户进行成本效益分析

参考解析：

【答案解析】

本题考查成本效益分析工具。

关键词：严格预算，最低可接受质量标准。

成本效益分析，可以帮助项目经理确定规划的质量活动是否具有成本有效性，哪些质量管理活动值得做，哪些不值得做。达到质量要求的主要效益包括减少返工、提高生产率、降低成本、提升相关方满意度及提升盈利能力，对每个质量活动进行成本效益分析，就是要比较其可能成本与预期效益。选择D。

A选项，干扰选项，行业标杆质量要求比较高，不符合现状。

B选项，应该有数据理论依据，而不是直接按照经验做出决定。

C选项，实验设计是质量管理中用于分析多个因素对结果影响的数据分析方式，DOE通过同时操纵多个输入，可以确定输入因素(X)之间重要的交互作用，与题干无关。

【单选题2】

你被任命为一个新产品开发项目的项目经理，该项目需要为现有产品添加一项功能，在项目执行过程中，项目经理发现一位团队成员准备辞职请求，调查发现，该团队成员需要大量的加班才能完成其工作任务，并且无法达到质量要求。要解决这个问题，项目经理应该怎么做？

A、与该团队成员沟通此问题，并确定解决方案

B、将此情况上报给发起人，由发起人来解决

C、考虑到此团队成员的情况，并更新风险登记册

D、与职能经理沟通替换该团队成员

参考解析：

【答案解析】

本题考查管理团队的作用。

管理团队需要跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更。关键词:团队成员需要加班才能完成工作任务，并且还无法达到质量要求，可能是技能不够，也可能是任务分配太多，所以先要了解团队成员的相关情况，然后再提出解决方案，选项A正确。

选项B，直接上报发起人的做法消极，项目经理应该积极的处理问题。

选项C，更新风险登记册是在识别到风险时候使用的，现在团队成员已经出现了问题，不是风险了。

选项D，在团队成员出现问题的时候，首先是要解决问题，不是直接替换团队成员。

【单选题3】

项目经理正在管理一个虚拟团队，该团队的成员来自世界各地，生活作息差异较大。为了改善沟通情况，便于跟进和理解项目进展，项目经理应该怎么做？

A、实行看板管理

B、建立信息共享门户

C、更新风险登记册

D、更新问题日志

参考解析：

【答案解析】

本题考查：建设团队的沟通技术-共享门户。

共享信息库(例如网站、协作软件或内部网)对虚拟项目团队很有帮助。虚拟团队的团队沟通技术至关重要，为了更好地相互理解和沟通需要搭建共享信息库，可以实现改善沟通、快速跟进项目进展情况的目的。因此本题的正确答案是B选项。

选项A，进行看板管理也可以实现信息的传递，但是A选项包含在B选项中，B选项包含的范围更大。因此优选B选项。

选项C，题干并未涉及到风险，不用更新风险登记册。

选项D，题干并未提及出现了具体问题，强调的是如何实现更好地沟通，直接选择沟通的方式即可。

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