PMP考试全真模拟试题及答案解析（179）

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【单选题1】

一位项目经理正在为一家政府公司做一个财务系统实施项目。其中一个使用预测方法的关键干系人不喜欢聊天、任务跟踪器等虚拟工具，他们更喜欢电子邮件、电话和面对面的会议。项目经理应该如何处理这种情况呢？

A、利用定期的屏幕分享会议向相关方展示进展情况

B、与干系人就沟通方法保持一致并达成一致

C、要求经理使用虚拟通信工具和在线仪表盘

D、创建一个数字仪表盘，以满足经理的信息需求

参考解析：

【答案解析】

本题考查：沟通需求分析。

本题中，关键干系人表达了自己的沟通方式偏好。

选项B，项目经理应尊重干系人首选的沟通方式，并与他们协调最佳沟通方式。通过商定沟通方法，项目经理可以建立信任，减少误解或沟通失误的风险，从而导致延误和其他问题。

选项ACD，均是项目经理单方面决定了某种沟通方法，合适做法是和干系人沟通最合适的沟通方法。

综上所述，本题的最佳实践为B选项。

【单选题2】

一个团队刚刚采用了敏捷方法。在每日站会会议上，团队表达了对任务延迟的担忧。项目负责人与产品负责人合作，以明确特性。项目负责人要求团队快速跟进所有产品特性，以确保交付。冲刺正在完成，但要么特性较少，要么质量较低。项目负责人应该做些什么来确保成功？

A、指导团队找到有助于消除障碍并及时解决问题的可能方案

B、建议团队在产品待办事项列表中添加障碍作为工作项，以便在下一个冲刺中修复

C、要求团队创建一个障碍日志，并不断更新，以便在下一次冲刺计划中使用

D、授权团队改进其流程、工具和互动，以更有效地交付和消除障碍

参考解析：

【答案解析】

本题考查：问题解决。

项目采用快速跟进的方式解决面临任务延迟的问题，而又因此产生了交付的产品功能较少且质量低下的问题。项目经理应该指导团队寻找既能消除产品功能较少且质量低下的障碍又能及时交付产品的解决方案。本题的最佳选项为A选项，BC的操作是A之后可能的选项。

B、C选项，下一个迭代修复现在产品功能较少或质量低下的障碍不能保证在后续的迭代中同样的障碍不会继续产生，还是要找到消除障碍的方法更好。

D选项，只谈到从团队的角度出发去消除障碍，没有从包括技术和功能本身整体考虑，而且没有考虑到保证任务能顺利交付，并且团队才刚刚采用敏捷方法，可能不太熟悉，这时候提供适当的指导会更合适。

【单选题3】

项目经理刚刚完成了一个项目的启动。在计划项目时，项目经理注意到一些重要的团队成员不具备项目后期关键任务所需的技能。项目经理首先应该做什么？

A、更新问题日志以说明缺乏团队成员资格

B、更换现有项目组成员

C、制定资源管理计划并确保充分的培训

D、外包由专业供应商完成的任务

参考解析：

【答案解析】

本题考查：资源管理计划。

项目目前结束了启动阶段，进入了规划阶段，也就是项目经理制定项目管理计划的阶段，当前存在团队成员没有掌握必备技能的情况，所以项目经理需要制定资源管理计划并确保充分的培训。本题的最佳选项为C选项。

选项A，更新问题日志没有问题，但是A选项后半句说的是团队成员缺乏成员资格，不具备技能只说明存在问题，并不意味着缺乏资格，技能不足可以进行培训。所以A选项不合适。

选项B，直接更换现有的成员是不合适的做法。

选项D，仅仅因为部分成员没有掌握技能就直接把项目外包不可取。

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