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2017年11月二级人力资源管理师专业技能考前冲刺题(2)

更新时间:2017-10-27 09:22:57 来源:环球网校 浏览119收藏59

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  1、简述笔试的基本步骤。(12分)

  参考答案:

  参考解析:答:(1)成立考务小组。(2分)

  (2)制订笔试计划。(2分)

  (3)设计笔试试题。(2分)

  (4)监控笔试过程。(2分)

  (5)笔试阅卷评分。(2分)

  (6)笔试结果运用。(2分)

  2、简述企业管理继任者的胜任力的内容。(12分)

  参考答案:

  参考解析: 答:(1)认同企业文化和发展战略;(2分)

  (2)具备组织领导才能和成就动机;(2分)(环球网校提供二级人力资源管理师专业技能考前冲刺题)

  (3)擅长人际协调和化解冲突;(2分)

  (4)拥有核心知识技能和优秀业绩;(2分)

  (5)持续的自我开发能力;(2分)

  (6)保持高忠诚度和归属感。(2分)

  综合题:

  1、D公司是一家专门提供移动通信网络整体解决方案的高科技公司,多年来,其凭借领先的科技实力,取得了良好的效益,目前已是通信产业的领航人。公司高层管理者充分认识到,作为新兴高科技产业,只有迅速提高员工的素质才能在未来的通信产业立于不败之地。因此,近年来该公司与颇具知名度的Z培训公司合作,组织了几次大型培训。

  请根据本案例,回答以下问题:

  (1)D公司培训教师的来源是什么?(3分)

  (2)此种培训教师来源的优点是什么?(10分)

  (3)此种培训教师的来源途径是什么?(10分)

  参考答案:

  参考解析:(1)根据案例可知,培训教师来源于聘请企业外部培训师。(3分)

  (2)外部聘请师资的优点:一是选择范围大,可获取到高质量的培训教师资源;(2分)二是可带来许多全新的理念;(2分)三是对学员具有较大的吸引力;

  (2分)四是提高培训档次,引起企业各方面的重视;

  (2分)五是容易营造氛围,获得良好的培训效果。(2分)

  (3)外部培训资源的开发途径有:一是从大中专院校聘请教师;(2分)二是聘请专职的培训师;(2分)三是从顾问公司聘请培训顾问;(2分)四是聘请本行业的老师、学者;(2分)五是在网络上寻找并联系培训教师。(2分)

  2、李某是某公司生产部门主管,该部门有20多名员工,其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排列法,每年对员工考评一次。具体做法是:根据员工的实际表现打分,每个员工最高分为100分,上级打分占30%,同事占70%。在考评时,20多个人互相打分,以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流,只是到了年度奖金分配时,才对所属员工进行打分排序。

  请结合案例,回答以下问题:

  (1)该部门在考评中存在哪些问题?(14分)

  (2)产生上述问题的原因是什么?(4分)

  参考答案:

  参考解析: 答:(1)该部门在考评中存在的问题有:

  ①考评方法不合理,缺乏客观标准。(2分)对于生产人员和管理人员的考评,应首先将员工的工作表现与客观标准相比较,而不能仅仅采用排列法这一员工之间主观比较的方法。(2分)而且生产人员和管理人员的工作性质、工作过程和结果有着本质的不同,应采用不同的标准分别进行考评,而不能混在一起互相打分。(2分)

  ②无论是生产人员还是管理人员在进行考评时,应以上级考评为主,而不能以同级考评为主,这样会影响考评的客观公开性。(2分)(环球网校提供二级人力资源管理师专业技能考前冲刺题)

  ③主管平时缺少与员工的沟通和对员工的指导。绩效考评应按步骤进行,这样才能有效发挥绩效考评的作用。(2分)

  ④考评周期不合理。生产人员和管理人员的考评周期不应都为一年,生产人员应相对短一些。(2分)

  ⑤未对绩效进行监控。(2分)

  (2)产生问题的原因主要包括:

  ①主管李某缺乏绩效管理的相关知识,不能科学有效地在本部门实施绩效管理。(2分)

  ②绩效管理目的不明确。绩效管理的根本目的是促进企业和员工的共同发展,而不仅仅是为了发放奖金。(2分)

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  1、简述笔试的基本步骤。(12分)

  参考答案:

  参考解析:答:(1)成立考务小组。(2分)

  (2)制订笔试计划。(2分)

  (3)设计笔试试题。(2分)

  (4)监控笔试过程。(2分)

  (5)笔试阅卷评分。(2分)

  (6)笔试结果运用。(2分)

  2、简述企业管理继任者的胜任力的内容。(12分)

  参考答案:

  参考解析: 答:(1)认同企业文化和发展战略;(2分)

  (2)具备组织领导才能和成就动机;(2分)(环球网校提供二级人力资源管理师专业技能考前冲刺题)

  (3)擅长人际协调和化解冲突;(2分)

  (4)拥有核心知识技能和优秀业绩;(2分)

  (5)持续的自我开发能力;(2分)

  (6)保持高忠诚度和归属感。(2分)

  综合题:

  1、D公司是一家专门提供移动通信网络整体解决方案的高科技公司,多年来,其凭借领先的科技实力,取得了良好的效益,目前已是通信产业的领航人。公司高层管理者充分认识到,作为新兴高科技产业,只有迅速提高员工的素质才能在未来的通信产业立于不败之地。因此,近年来该公司与颇具知名度的Z培训公司合作,组织了几次大型培训。

  请根据本案例,回答以下问题:

  (1)D公司培训教师的来源是什么?(3分)

  (2)此种培训教师来源的优点是什么?(10分)

  (3)此种培训教师的来源途径是什么?(10分)

  参考答案:

  参考解析:(1)根据案例可知,培训教师来源于聘请企业外部培训师。(3分)

  (2)外部聘请师资的优点:一是选择范围大,可获取到高质量的培训教师资源;(2分)二是可带来许多全新的理念;(2分)三是对学员具有较大的吸引力;

  (2分)四是提高培训档次,引起企业各方面的重视;

  (2分)五是容易营造氛围,获得良好的培训效果。(2分)

  (3)外部培训资源的开发途径有:一是从大中专院校聘请教师;(2分)二是聘请专职的培训师;(2分)三是从顾问公司聘请培训顾问;(2分)四是聘请本行业的老师、学者;(2分)五是在网络上寻找并联系培训教师。(2分)

  2、李某是某公司生产部门主管,该部门有20多名员工,其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排列法,每年对员工考评一次。具体做法是:根据员工的实际表现打分,每个员工最高分为100分,上级打分占30%,同事占70%。在考评时,20多个人互相打分,以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流,只是到了年度奖金分配时,才对所属员工进行打分排序。

  请结合案例,回答以下问题:

  (1)该部门在考评中存在哪些问题?(14分)

  (2)产生上述问题的原因是什么?(4分)

  参考答案:

  参考解析: 答:(1)该部门在考评中存在的问题有:

  ①考评方法不合理,缺乏客观标准。(2分)对于生产人员和管理人员的考评,应首先将员工的工作表现与客观标准相比较,而不能仅仅采用排列法这一员工之间主观比较的方法。(2分)而且生产人员和管理人员的工作性质、工作过程和结果有着本质的不同,应采用不同的标准分别进行考评,而不能混在一起互相打分。(2分)

  ②无论是生产人员还是管理人员在进行考评时,应以上级考评为主,而不能以同级考评为主,这样会影响考评的客观公开性。(2分)(环球网校提供二级人力资源管理师专业技能考前冲刺题)

  ③主管平时缺少与员工的沟通和对员工的指导。绩效考评应按步骤进行,这样才能有效发挥绩效考评的作用。(2分)

  ④考评周期不合理。生产人员和管理人员的考评周期不应都为一年,生产人员应相对短一些。(2分)

  ⑤未对绩效进行监控。(2分)

  (2)产生问题的原因主要包括:

  ①主管李某缺乏绩效管理的相关知识,不能科学有效地在本部门实施绩效管理。(2分)

  ②绩效管理目的不明确。绩效管理的根本目的是促进企业和员工的共同发展,而不仅仅是为了发放奖金。(2分)

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