2018年一级人力资源管理师章节练习题十三(1)
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(一)简答题
1.请简述在处理团体劳动争议时，因签订或变更集体合同发生争议应当按照怎样的程序予以处理?
2.请简述组织内引起员工压力感的因素有哪些?
3.请简述针对事故可能性进行事前评估的主要内容包含哪些方面?
4.《劳动合同法》对劳动者的哪些权利做了新规定?
(一)简答题
1.【答案要点】在处理团体劳动争议时，因签订或变更集体合同发生争议应当按照如下程序予以处理：
(1)当事人协商。这是团体争议处理的一般程序，在这一过程中，双方当事人各自进行必要的妥协与让步是利益协调的惯例。如当事人双方协商解决不成，用人单位工会应当提请上级工会协同政府劳动行政部门协调处理。
(2)由劳动争议协调处理机构协调处理。劳动行政部门的劳动争议协调处理机构代表政府协调处理团体劳动争议，应遵循“三方原则”，组织同级工会代表、企业方面代表及其他代表与团体争议当事人各方首席代表共同进行协调。
2.【答案要点】组织内引起员工压力感的因素主要有：
(1)角色模糊。当员工不理解工作内容时就会产生角色模糊，这是由于工作任务不明造成的，员工因此而感到工作压力。
(2)角色冲突。当员工不得不完成完全相反的目标时会产生角色冲突，由此而产生工作压力感。
(3)任务超载。员工由于必须对太多人的任务期望作出反应而感到压力。
(4)任务欠载。工作太少或工作单调也会使员工产生压力感。任务欠载最严重的后果是惰性，体力和精神上的厌倦和疲劳。
(5)人际关系。人与人之间的关系是产生工作压力的另一个重要来源。如果个人缺乏同事的支持，与同事关系紧张，都会使员工产生相当大的压力感。
(6)企业文化。企业文化和压力也是密切相关的，组织的心理氛围会对工作产生压力。这时，企业高层领导者的领导风格经常起着决定性作用。
(7)工作条件。如果工作环境的温度、噪声及其他条件恶劣，会使员工焦虑感增强，造成压力感。
3.【答案要点】针对事故可能性进行事前评估的主要内容包括：
(1)事故发生的可能性。对企业发生重大劳动安全卫生事故的可能性进行定量预测并划分等级。
(2)事故所处阶段特征的预先描述。事故所处阶段一般分为事故潜伏期、慢性危险期、事故爆发期和事故消解期。
(3)事故损害度的预先评估。主要包括人员伤害、营业额损失、资产与品牌损失、财务损失等，要按上述不同阶段详细描述。
(4)事故可能涉及的法律、法规。
(5)事故可能涉及的赔偿范围。预先设定赔偿的责任范围。
(6)事故管理费用。
4.【答案要点】《劳动合同法》对劳动者的如下权利做了新规定：
(1)同工同酬的权利。所谓同工同酬，是指在相同或相近的工作岗位上付出相同的劳动，应当得到相同的劳动报酬。
(2)及时获得足额劳动报酬的权利。
(3)拒绝强迫劳动、违章指挥、强令冒险作业的权利。
(4)要求依法支付经济补偿的权利。
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