人力资源管理工作分析案例(三)
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一份“招聘专员”工作说明书
从职务说明和任职资格两方面进行详细阐述
“招聘专员”工作说明书
职务名称：招聘专员
所属部门：人力资源部
直接上级职务：人力资源部经理
职务代码：XL-HR-021
工资等级：9~13
一、职务说明
(一)工作目的
为企业招聘优秀、合适的人才。
(二)工作要点
1、制定和执行企业的招聘计划
2、制定、完善和监督执行企业的招聘制度
3、安排应聘人员的面试工作
(三)工作要求
认真负责、有计划性、热情周到
(四)工作责任
1、根据企业发展情况，提出人员招聘计划
2、执行企业招聘计划
3、制定、完善和监督执行企业的招聘制度
4、制定面试工作流程
5、安排应聘人员的面试工作
6、应聘人员材料管理
7、应聘人员材料、证件的鉴别
8、负责建立企业人才库。
9、完成直属上司交罗的所有工作任务
(五)衡量标准
1、上交的报表和报告的时效性和建设性
2、工作档案的完整性
3、应聘人员材料的完整性
(六)工作难点
如何提供详尽的工作报告。
(七)工作禁忌
工作粗心，留有首尾，不能有效地向应聘者介绍企业的情况。
(八)职业发展道路
招聘经理、人力资源部经理。
二、任职资格
(一)生理要求
年龄：23岁至35岁
性别：不限
身高：女性：1.55m~1.70m 男性：1.60m~1.85m
体重：与身高成比例，在合理的范围内均可
听力：正常
视力：矫正视力正常
健康状况：无残疾、无传染病
外貌：无畸形，出众更佳
声音：普通话发音标准、语音和语速正常
(二)知识和技能要求
1、学历要求：本科，大专以上需从事专业3年以上
2、工作经验：3年以上大型企业工作经验
3、专业背景要求：曾从事人事招聘工作2年以上
4、英文水平：达到国家四级水平
5、计算机：熟练使用WINDOWS和MS OFFICE系列
(三)特殊才能要求
1、语言表达能力：能够准确、清晰、生动地向应聘者介绍企业情况;并准确、巧妙地解答应聘者提出的各种问题。
2、文字表述能力：能够准确、快速地将希望表达的内容用文字表述出来，对文字描述很敏感。
3、观察能力：能够很快地把握应聘者的心理
4、逻辑处理能力：能够将多项并行的事务安排得井井有条。
(四)综合素质
1、有良好的职业道德，能够保守企业人事秘密
2、独立工作能力强，能够独立完成布置招聘会场、接待应聘人员、应聘者非智力因素评价等事务。
3、工作认真细心，能认真保管好各类招聘相关材料
4、有较好的公关能力，能准确地把握同行业的招聘情况
(五)其他要求
1、能够随时准备出差
2、不可请1个月以上的假期
案例点评
这是一份相当完整系统的工作说明书，抓住了主干部分，即岗位要求和任职资格，从“事”和“人”两方面对“招聘专员”进行了详细描述。
[案例17]销售工作的关键事件分析法
了解销售工作中的关键行为
销售工作的12种行为
√对用户、订货和市场信息善于探索、追求。
√善于提前作出工作计划。
√善于与销售部门的管理人员交流信息。
√对用户和上级都忠诚老实，讲信用。
√能够说到做到。
√坚持为用户服务，了解和满足用户的要求。
√向用户宣传企业的其他产品。
√不断掌握新的销售技术和方法。
√在新的销售途径方面有创新精神。
√保护公司的形象。
√结清帐目。
√工作态度积极主动。
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