09年人力资源管理师二级考试模拟试题(三)
更新时间：2015-12-09 17:52:46
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11、在企业活动中坚持诚实守信，应做到( )。
(A)客户至上 (B)严守承诺
(C)质量第一 (D)扩大生产
12、对于维护企业信誉来说，根本任务是( )。
(A)提高产品质量 (B)搞好售后服务
(C)掩盖产品缺陷 (D)不断增加广告投入
13、职业纪律具有的特点是( )。
(A)明确的规定性 (B)一定的强制性
(C)主观随意性 (D)违纪处罚界限的模糊性
14、以下关于平等尊重的说法中，你认为正确的有( )。
(A)男女同工同酬
(B)师徒如父子，徒弟对师傅应该言听计从
(C)下级尊重上级，无条件地维护上级权威
(D)同事之间相互学习是平等尊重的体现
15、关于售后服务，你认为正确的做法是( )。
(A)经常访问客户
(B)给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理
(C)顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝
(D)顾客投诉时要加以辩解
16、下列说法中，体现了“诚实守信是为人之本”这一道理的是( )
(A)“诚者，天之道也;思诚者，人之道也。”
(B)“心诚则灵，心不诚则不灵。”
(C)“一言既出，驷马难追。”
(D)“人而无信，不知其可也。”
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