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09年人力资源管理师二级考试模拟试题答案(三)

更新时间:2015-12-09 17:52:46 来源:|0 浏览0收藏0

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  2、要点提示:

  (1)组织结构变革常招致各方面的抵制和反对。表现为生产经营情况恶化,工作效率下降,要求调职与离职的人数增加,发生争吵与敌对行为,提出各种似是而非的反对变革的理由等。管理者首先要分析变革的主要原因:由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能,担心变革会失去工作安全感;一部分领导与员工有因循守旧思想,不了解组织变革是企业发展的必然趋势。

  (2)为保证变革顺利进行,应事先研究并采取相应措施:让员工参加组织改革的调查、诊断和计划,使他们充分认识改革的必要性和改革的责任感。大力推行与组织变革相适应的人员培训计划,使员工掌握新的业务知识和技能,适应改革后的工作岗位。大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才,从组织方面减少阻力。多与员工做沟通,及时了解他们对组织变革的想法。

  (3)员工沟通的程序如下:

  a.形成概念。进行信息沟通的第一步是信息发送者想要传输什么信息,即形成、确定概念或思想。

  b.选择与确定信息传输语言、方法、时机。根据欲要传输信息的内容,选择、确定信息传输语言、传输方法和传输时机。

  d.信息传输。通过选择并确定的传输方式、时机实施信息的传输,即发送信息。

  c.信息接收。信息发出者将信息借助一定的信息传输手段、利用一定的信息传输方式传送给信息接收者。

  e.信息说明、解释。信息传输过程中形成或建立信息说明或解释机制,使信息接收者真实、正确理解与认识信息的含义。

  f.信息利用。信息接收者利用信息以实现信息发送者传输信息的目的。

  g.反馈。根据传输信息的性质,以及信息传输所要实现的目的,信息传输者选择、确定信息反馈形式及反馈渠道。

  3、要点提示:

  人们将考评失误的责任归因于考评者,并认为考评的偏差主要来自以下一些原因,如:(1)考评标准缺乏客观性和准确性;(2)考评者不能坚持原则;随心所欲亲者宽,疏者严;(3)观察不全面,记忆力不好;(4)行政程序不合理、不完善;(5)政治性考虑;(6)信息不对称,资料数据不准确,以及其他因素的影响等等。

  三、图表分析题

  1、要点提示:

  (1)该企业的薪酬水平和薪酬结构各有什么特点?

  从图表中可以看出:

  1)薪酬水平:此企业总体的薪酬水平比市场的平均值高,具有一定的竞争力。等级低的员工的总体薪酬水平市场比平均水平高5%左右,等级高的员工的总体薪酬水平比市场高10%左右,具有一定的激励性。但此企业员工的基本工资的整体水平在市场上并不具有竞争力,等级低的基本公司比市场的平均水平略高,随着等级的提高,基本工资在市场的竞争力较弱,最高等级的员工比市场平均水平要低4%左右。

  2)薪酬结构:该企业的薪酬构成由基本工资和绩效工资两个部分所组成,等级低的员工主要以基本工资为主,等级高员工以绩效工资为主,随着薪酬等级的提高,绩效工资所占的比重逐渐增大。

  (2)试对该企业的薪酬结构进行评价。

  ①此企业的总体薪酬结构既包括基本工资,又包括了绩效工资,既体现了员工的岗位价值,又体现了员工的个人价值,较为合理。

  ②该企业的总体薪酬水平比市场的平均值要高,具有一定的竞争性。

  ③等级低的员工基本工资比市场略高,绩效工资所占的比重不大,体现了企业对绩效等级低员工的薪酬策略,以稳定为主。

  ④等级高的员工总体薪酬比市场的薪酬高,但基本工资在市场上面没有什么竞争力,员工的薪酬中有很大的比例是来自于绩效工资,体现了“多劳多得”的薪酬理念。

  ⑤等级3和4的工资反而高于等级5、6的工资,存在倒挂现象,这一情况不利于公司中层岗位的稳定,存在较大的问题。

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