09年人力资源管理师现代企业管理模拟试题(四)
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31.下列不属于售前服务的是( )。
A. 提供咨询 B. 协助选购
C. 提供零件 D. 提供资料
答：C
32.所谓销售渠道是指产品由( )向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过( )到最终顾客的全部市场营销结构。
A. 中间商，企业 B. 专卖者，消费者
C. 消费者，中间商 D. 企业，中间商
答：D
33.渠道的( )就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。
A. 长度 B. 宽度
C. 层次数目 D. 多重性
答：A
34.企业( )是指企业的声誉、人力、财力和物力。
A. 销售能力 B. 实力
C. 服务能力 D. 控制能力
答：B
35.( )，即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。
A. 独家性分销 B. 广泛性分销
C. 选择性分销 D. 密集性分销
答：A
36.( )是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。
A. 广告 B. 人员推广
C. 营业推广 D. 公共关系
答：A
(二)多选题(每小题有两个或两个以上的答案)
1. 企业战略的实质是实现( )之间的动态平衡。
A. 外部环境 B. 内部环境
C. 企业实力 D. 战略目标
E.长远发展
答：ACD
2.企业外部调研的方法主要包括( )。
A. 获取口头信息 B. 获取书面信息
C. 外部环境预测 D. 获取电话信息
E.专题性调研
答：ABE
3.影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括( )。
A. 客户对服务的满意程度 B. 生产率
C. 各种投入要素的成本 D. 工艺设计水平
E.产能的利用程度
答：BCDE
4.企业的总体战略有( )。
A. 进入战略 B. 发展战略
C. 稳定战略 D. 撤退战略
E.购并战略
答：ABCD
5.企业采取撤退战略的主要方式有( )。
A. 特许经营 B. 分包和卖断
C. 管理层与杠杆收购 D. 拆分为股/分拆
E.资产互换与战略贸易
答：ABCDE
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