09年人力资源管理师招聘与配置模拟试题(十一)
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答：
(1)根据工作职责确定办公室主任的胜任素质模型。在此基础上确定测评标准体系，明确测评指标以及相对权重，具体可参见表1。
表1
|
序 号 |
胜任特征 |
测评指标 |
权 重（%） |
得 分 |
|
1 |
执行能力 |
执行能力 |
15 |
|
|
2 |
沟通协调能力 |
沟通协调能力 |
15 |
|
|
3 |
督导能力 |
督导能力 |
15 |
|
|
4 |
应对突发事件能力 |
应对突发事件能力 |
15 |
|
|
5 |
战略性思维 |
战略性思维 |
10 |
|
|
6 |
调查研究能力 |
调查研究能力 |
10 |
|
|
7 |
协作能力 |
协作能力 |
10 |
|
|
8 |
表达能力 |
表达能力 |
5 |
|
|
9 |
自我管理能力 |
自我管理能力 |
5 |
|
每个测评指标的评分标准可根据实际情况来确定，这里以“沟通协调与协作能力”为例，采用5级评分标准，其评分量表参见表2。
表2
|
指标名称 |
指标 等级 |
指 标 等 级 定 义 |
得分 |
|
沟通协调与协作能力 |
E级 |
很难与他人进行沟通和协作 |
1 |
|
D级 |
能与他人进行简单的沟通、简单的协作 |
2 | |
|
C级 |
可以运用一定的方式，协调与团队成员的关系，营造团队的合作气氛 |
3 | |
|
B级 |
能够运用各种沟通方式如语言表达等，协调与团队成员的关系，营造团队的合作气氛，具有良好的团队精神 |
4 | |
|
A级 |
能够根据客观情况的变化，进行自我心理调试。善于运用各种沟通方式如语言表达等，协调与团队成员的关系，营造团队的合作气氛 |
5 |
(2)组建测评小组，小组成员要求有工作经验，有公正之心，原则性强，作风正派，掌握测评技巧，有主见等。
(3)选择测评方法，如无领导小组讨论、结构化面试、公文筐测试等，不同的测评方法有不同的适用范围，建议综合使用以上三种方法，具体参见表3。
表3
|
测评方法 |
测评的指标 |
|
无领导小组讨论 |
沟通协调能力、应对突发事件能力、战略性思维、协作能力、表达能力 |
|
结构化面试 |
战略性思维、调查研究能力、自我管理能力 |
|
公文筐测试 |
督导能力、应对突发事件能力、战略性思维、调查研究能力 |
(4)设计测试题目。
(5)确定测评时间和地点。
(6)培训考官，统一测评标准，掌握一致的宽严程度，克服测评容易发生的心理偏差。
(7)发布招聘信息，运用筛选简历和求职申请表的方法，对应聘者进行初步筛选。
(8)对筛选出来的应聘者进行测评。
(9)测评结果处理，比较、产生测评报告，确定最优人选，作出最终决策;
(10)认真总结，为下次招聘工作提供经验教训。
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