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2010年人力资源助理师:绩效管理单选题

更新时间:2015-12-09 17:52:46 来源:|0 浏览0收藏0

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  单选题:

  1.1:02.001 绩效评估是一项技术性很强的工作,其技术准备不包括(D)。 [1,1]

  A. 拟定、审核评估标准

  B. 选择或设计评估方法

  C. 培训评估人员

  D. 收集信息资料

  1.1:02.002 在绩效管理组织系统模型中,除了个人特征、个人行为、客观结果、环境限制以外, ( C )也是非常重要的组成部分。[1,1]

  A. 经济条件

  B. 组织文化

  C. 组织战略

  D. 内部沟通

  1.1:02.003 对从事一般性管理工作或服务性工作人员的考评不宜采用( A )。

  A、360度评估;

  B、行为品质特征;

  C、评级量表法;

  D、排序法

  1. 2:02.002 绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估,而(C)说法不符合标准所需遵循的要求。转自环 球 网 校edu24ol.com

  A. 绩效标准是公开的

  B. 绩效标准是可以衡量的

  C. 绩效标准时要广泛使用于不同时期的

  D. 绩效标准是现实的

  1.3:02.001 绩效评估结果的效度和信度将直接影响到绩效考评目的能否实现,而(A)不属于导致绩效评估误差的心理因素。

  A. 绩效评估标准不明

  B. 第一印象

  C. 晕轮效应

  D. 趋中倾向

  2.1:02.002 当所有员工从事基本相同的工作,而采用小组平均法又麻烦且费时时,应采用(B)建立工作标准。

  A工作小组平均产量;

  B特别挑选的员工绩效;

  C时间研究;

  D工作样本

  2.1:02.003 从事各种非周期性的工作,并且没有固定的模式时,应采用(D)建立工作标准。

  A工作小组平均产量;

  B特别挑选的员工绩效;

  C时间研究;

  D工作样本

  2.2.1:02.001 绩效标准要尽可能的具体,或是行为化,选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准。(D)

  A、能够并且愿意处理客户的订单

  B、能够并且愿意处理客户的订单,并获得客户的认可

  C、所有客户订单必须在4小时内处理,且保证客户满意度

  D、所有客户订单必须在4小时内处理,且正确率98%

  2.2.3绩效评估标准的评分方法5,5

  2.2.4:02.001 下表是绩效考核表的一部分,请问这种绩效考核量表是(C )。 [9,9]

  绩效考核标准 评价等级 评定结果

  工作效率很高,工时利用率100% 1

  工作效率较高,工时利用率85%以上 2

  工作效率正常,工时利用率70%以上 3

  工作效率不高,工时利用率55%以上 4

  工作效率很低,工时利用率40%以上 5

  A名称量表;B等级量表;C等距量表;D比率量表

  2.2.4:02.002 为了实现绩效考核“定量准确的原则”,评分应尽可能采用(C )。

  A名称量表;

  B等级量表;

  C等距量表;

  D比率量表

  2.2.4:02.003 以下是绩效考核表中的内容,这是采用(B)的评价方法。

  “该员工在公共场合发脾气吗? 是 否

  该员工有无偏好? 是 否 ”

  A行为锚定等级评价法;

  B核对表格法;

  C强制选择评价法;

  D关键事件评价法

  3.1:02.001 关于进行绩效管理培训必要性的表述错误的是(C)。 [1,1]

  A、增进绩效管理的了解、消除误解和抵触情绪

  B、减少或消除绩效考核的误差

  C、 培训过程中与考核员搞好的关系

  D、学会绩效管理的操作技能

  3.2:02.001 下列对绩效反馈面谈目的描述不正确的是(D)[5.5]

  A、对评估者的表现达成双方一致的看法

  B、使员工认识到自己的成就和优点

  C、协商下一个绩效管理周期的目标与绩效标准

  D、指出员工的缺勤,令其改进

  3.2.1:02.001 主管人员在进行绩效面谈前应该准备的事宜不包括(A)的内容。[5,5]

  A、邀请上级领导到场

  B、选择适宜的时间地点

  C、准备面谈的资料

  D、计划好面谈程序

  3.3:02.001 绩效的改进计划大致包括:制定个人发展计划、(B)和运用强化的方法改进绩效。

  A、 组织发展计划

  B、处理好员工的绩效问题

  C、进行目标管理转自环 球 网 校edu24ol.com

  3.4:02.001 当员工出现绩效问题时,下列处理问题的程序正确的是(C)。

  A、沟通与识别问题—〉采取处罚措施—〉采取帮助措施

  B、采取帮助措施—〉沟通与识别问题—〉采取处罚措施

  C、沟通与识别问题—〉采取帮助措施—〉采取处罚措施

  D、采取处罚措施—〉采取帮助措施—〉沟通与处罚措施

  4.1:02.001 由管理者与每个员工一起确定特定的可检测的目标,并定期检查,对这些目标完成情况的绩效评估方法是(B)。

  A. 关键事件法

  B. 目标管理法

  C. 行为锚定评价量表法

  D. 平衡量表法

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