2010年人力资源助理师：绩效管理单选题
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单选题：
1.1：02.001 绩效评估是一项技术性很强的工作，其技术准备不包括(D)。 [1，1]
A. 拟定、审核评估标准
B. 选择或设计评估方法
C. 培训评估人员
D. 收集信息资料
1.1：02.002 在绩效管理组织系统模型中，除了个人特征、个人行为、客观结果、环境限制以外， ( C )也是非常重要的组成部分。[1，1]
A. 经济条件
B. 组织文化
C. 组织战略
D. 内部沟通
1.1：02.003 对从事一般性管理工作或服务性工作人员的考评不宜采用( A )。
A、360度评估;
B、行为品质特征;
C、评级量表法;
D、排序法
1. 2：02.002 绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而(C)说法不符合标准所需遵循的要求。转自环 球 网 校edu24ol.com
A. 绩效标准是公开的
B. 绩效标准是可以衡量的
C. 绩效标准时要广泛使用于不同时期的
D. 绩效标准是现实的
1.3：02.001 绩效评估结果的效度和信度将直接影响到绩效考评目的能否实现，而(A)不属于导致绩效评估误差的心理因素。
A. 绩效评估标准不明
B. 第一印象
C. 晕轮效应
D. 趋中倾向
2.1：02.002 当所有员工从事基本相同的工作，而采用小组平均法又麻烦且费时时，应采用(B)建立工作标准。
A工作小组平均产量;
B特别挑选的员工绩效;
C时间研究;
D工作样本
2.1：02.003 从事各种非周期性的工作，并且没有固定的模式时，应采用(D)建立工作标准。
A工作小组平均产量;
B特别挑选的员工绩效;
C时间研究;
D工作样本
2.2.1：02.001 绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准。(D)
A、能够并且愿意处理客户的订单
B、能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可
C、所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度
D、所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%
2.2.3绩效评估标准的评分方法5，5
2.2.4：02.001 下表是绩效考核表的一部分，请问这种绩效考核量表是(C )。 [9，9]
绩效考核标准 评价等级 评定结果
工作效率很高，工时利用率100% 1
工作效率较高，工时利用率85%以上 2
工作效率正常，工时利用率70%以上 3
工作效率不高，工时利用率55%以上 4
工作效率很低，工时利用率40%以上 5
A名称量表;B等级量表;C等距量表;D比率量表
2.2.4：02.002 为了实现绩效考核“定量准确的原则”，评分应尽可能采用(C )。
A名称量表;
B等级量表;
C等距量表;
D比率量表
2.2.4：02.003 以下是绩效考核表中的内容，这是采用(B)的评价方法。
“该员工在公共场合发脾气吗? 是 否
该员工有无偏好? 是 否 ”
A行为锚定等级评价法;
B核对表格法;
C强制选择评价法;
D关键事件评价法
3.1:02.001 关于进行绩效管理培训必要性的表述错误的是(C)。 [1，1]
A、增进绩效管理的了解、消除误解和抵触情绪
B、减少或消除绩效考核的误差
C、 培训过程中与考核员搞好的关系
D、学会绩效管理的操作技能
3.2：02.001 下列对绩效反馈面谈目的描述不正确的是(D)[5.5]
A、对评估者的表现达成双方一致的看法
B、使员工认识到自己的成就和优点
C、协商下一个绩效管理周期的目标与绩效标准
D、指出员工的缺勤，令其改进
3.2.1：02.001 主管人员在进行绩效面谈前应该准备的事宜不包括(A)的内容。[5，5]
A、邀请上级领导到场
B、选择适宜的时间地点
C、准备面谈的资料
D、计划好面谈程序
3.3：02.001 绩效的改进计划大致包括：制定个人发展计划、(B)和运用强化的方法改进绩效。
A、 组织发展计划
B、处理好员工的绩效问题
C、进行目标管理转自环 球 网 校edu24ol.com
3.4：02.001 当员工出现绩效问题时，下列处理问题的程序正确的是(C)。
A、沟通与识别问题—〉采取处罚措施—〉采取帮助措施
B、采取帮助措施—〉沟通与识别问题—〉采取处罚措施
C、沟通与识别问题—〉采取帮助措施—〉采取处罚措施
D、采取处罚措施—〉采取帮助措施—〉沟通与处罚措施
4.1：02.001 由管理者与每个员工一起确定特定的可检测的目标，并定期检查，对这些目标完成情况的绩效评估方法是(B)。
A. 关键事件法
B. 目标管理法
C. 行为锚定评价量表法
D. 平衡量表法
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