企业人力资源三级历年真题讲解：招聘与配置43
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简述情境模拟法的分类及特点。
答：情境模拟测试是根据被试者可能担任的岗位，编制一套与该岗位实际情况相似的
测试项目，将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种
问题，用多种方法来测试其心理素质、实际工作能力、潜在能力等综合素质。
(1)情境模拟法的分类
根据情境模拟测试内容的不同，可以分为：
①语言表达能力测试。语言表达测试侧重于考查语言表达能力，包括演讲能力测试、
介绍能力测试、说服能力测试、沟通能力测试等。
②组织能力测试。组织能力测试侧重于考查协调能力，如会议主持能力测试、部门利
益协调能力测试、团队组建能力测试等。
③事务处理能力测试等。事务处理能力测试侧重于考查事务处理能力，如公文处理能
力测试、冲突处理能力测试、行政工作处理能力测试等。这些素质也是现代管理人员必备
的要求。
(2)情境模拟法的特点
①这种方法由于将应聘者放在一个模拟的真实环境中，让应聘者解决某方面的一个“现
实”问题或达成一个“现实”目标，因而较容易通过观察应聘者的行为过程和行为效果来鉴
别应聘者的工作能力、人际交往能力、语言表达能力等，比较适合在招聘服务人员、事务
性工作人员、管理人员、销售人员时使用。但是，由于这种测试方法设计复杂，且费时耗
资，因此目前在招聘中高层管理人员时使用较多。
②情境模拟测试与笔试、面试方法相比，主要是针对被测试者明显的行为、实际的操
作以及工作效率进行测试，重点测试项目在那些书面测试中无法准确测试的被测试者的领
导能力、交际能力、沟通能力、合作能力、观察能力、理解能力、解决问题能力、创造能
力、语言表达能力、决策能力等实际能力。
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