2013年人力资源管理师三级章节习题:人力资源规划(22)
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综合分析题及参考答案
李宏是国企S公司的人事主管。在逐步认识到实行规范化、现代化人力资源管理的重要性后，她决定在企业内开展岗位规范工作，进行工作岗位分析，编制全公司职工的工作说明书，以求为公司人力资源管理的各环节打下一个良好基础。另外，作为国企的人事主管，她此举还有一个最直接的目的，就是想以此淘汰一大批不合格的人员;谁不能达到工作说明书的要求，就老老实实地下岗。但这项工作该如何进行呢?李宏先生是联系了几家人事咨询公司，但几次电话后，她觉得这些咨询公司的要价是公司领导无法接受的。若自己做，人事部算上李宏只有三个人，而且她们都没有专业学历。请问：
(1) 你同意李宏的做法吗?(2分)
(2) 如果同意，请你帮李宏设计工作岗位分析的步骤和程序。(P7)(20分)
答：(1)同意李宏的做法。工作岗位分析是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析与研究，并由此制定岗位规范、工作说明书等人力资源管理文件的过程。(2分)
(3) 工作岗位分析的步骤和程序
1) 准备阶段
① 根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。(2分)
② 设计岗位调查方案
明确岗位调查的目的(1分)
确定调查的对象和单位(1分)
确定调查项目(1分)
确定调查表格和填写说明。(1分)
确定调查的时间、地点和方法。(1分)
③ 为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。(2分)
④ 根据工作岗位分析的任务、程序、分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。(2分)
⑤ 组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法，必要时可先对若干重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。(2分)
2) 调查阶段。这一阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中，应灵活地运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛深入地搜集有关岗位的各种数据资料，对各项调查事项的重要程度、发生频率详细记录。(3分)
3) 总结分析阶段。该阶段首先对岗位调查结果进行深入分析，采用文字图表等形式，做出全面的归纳和总结。分别对岗位的特征和要求作出全面深入的考察，充分揭示其主要任务结构和关键影响因素，并在系统分析和归纳总结的基础上，撰写工作说明书、岗位规范等人力资源管理的规章制度。(4分)
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