2013年人力资源管理师三级章节习题:绩效管理(15)
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41. 一个成功的主管应当必须学会掌握绩效面谈反馈技术和技巧，这些包括( )
A. 确定有理、有利、有节的面谈策略
B. 掌握面者的动机
C. 采用灵活多变的因人而异的信息回馈方式
D. 要知已知彼，了解对象
E. 不揭短处，鼓励为先
42. 企业员工申诉系统功能不包括( )
A. 允许下属对考评发表意见
B. 允许员工对绩效考评的结果提出异议
C. 给考评者一定的约束和压力
D. 减少矛盾和冲突，防患未然
E. 对员工广开言路
43. 绩效管理总结阶段包括 ( )
A. 在各个层面上下级之间进行绩效面谈
B. 沟通管理信息
C. 相互激励的过程
D. 对企业绩效管理系统的全面诊断
E. 对企业管理状况和水平进行必要检测和评估、诊断的过程
44. 企业组织的绩效开发应做到( )
A. “从我做起”，认真地转变观念
B. 优化组织的环境
C. 改善各种不合理的规章制度
D. 简化作业程序
E. 提高工作的计划性和指导性
45. 绩效管理系统运行中将会遇到很多困难和问题，其原因有( )
A. 方式方法不合理
B. 工作程序等设计和选择得不合理
C. 考评者以及被考评者，对系统的认知和理解上的故障
D. 运行不得当
E. 运行不畅
46. 有效的消息反馈应具有适应性，其含义包括( )
A. 反馈信息时要因人而异
B. 有效的信息反馈是为了交流和沟通某种绩效的信息
C. 有效的信息反馈应集中于重要的、关键的事项
D. 有效的信息反馈应考虑下属心理承受能力
E. 有效的信息反馈可以使员工绩效达到要求
47. 分析工作绩效的差距的方法不包括( )
A. 目标比较法
B. 水平比较法
C. 横向比较法
D. 纵向比较法
E. 折中比较法
48. 影响员工绩效的原因( )
A. 个人行为、工作表现
B. 企业外部环境
C. 个人智力经验
D. 心理动机价值观
E. 企业内部因素
49. 影响绩效因素分析中其他原因包括( )
A. 设备实施维护保养状况不佳
B. 工作现场运输器具供给不足
C. 产品检验检测工具精度不高
D. 加工工艺装备陈旧，需要更新
E. 信息传输存储手段明显落后
50. 影响绩效因素分析中管理原因包括( )
A. 激励约束竞争机制不健全
B. 管理者随机应变能力差
C. 上级指挥监督协调不到位
D. 管理者素质低缺乏创造性
E. 管理制度有待于修改完善
41. AC 42. AE 43. ABCDE 44. ABCDE 45. ABCE 46. ABCD 47. DE 48. ABCDE 49. ABCDE 50. ABCDE
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