2019年四级人力资源管理员考试模拟题(4)

一、单选题(每小题只有一个最恰当的答案)

1.下列各项属于企业人力资源中期规划的是( )。

A.1年期规划 B.4年期规划

C.6年期规划 D.10年期规划

[答案]B

[解析]按人力资源规划的期限，人力资源规划可分为：长期规划(五年及以上的计划)和短期计划(一年及以内的计划)，介于两者之间的为中期计划。4年期规划属于企业人力资源的中期规划。

2.( )是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性的计划。

A.人力资源战略发展规划 B.组织人事规划

C.人力资源制度建设规划 D.员工开发规划

[答案]A

[解析]人力资源战略发展规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。

3.( )使用于对学者、老师或企业高层人士的调查。

A.行为记录法 B.当面调查询问法

C.问卷调查法 D.会议调查询问法

[答案]D

[解析]会议调查询问法是指调查单位或调查者邀请被调查对象(一般十几个人)，在约定的时间、地点集中，以会议的方式展开调查的方法，如座谈会。会议调查询问法的优点是：调查者可以直接倾听被调查者的观点;调研双方有互动的机会;与当面调查询问法相比，花费的时间和费用较低，效率较高。它适用于对学者、老师或企业高层人士的调查。

4.( )是对调查研究所获得的资料进行去粗取精、去伪存真的筛选，并对资料进行科学统计和综合分析的过程。

A.企业组织信息的传输 B.企业组织信息的处理

c.企业组织信息的存储 D.企业组织信息的检索

[答案]B

[解析]企业组织信息的处理是指对调查研究所获得的资料进行去粗取精、去伪存真的筛选，并对资料进行科学统计和综合分析的过程，包括企业组织信息的分析，调研报告的撰写，企业组织信息的传输、存储和检索。

5.在企业组织信息分析方法中，SWOT分析法属于( )。

A.可靠性分析 B.数理统计分析

C.经济学分析 D.财务报表分析

[答案]C

[解析]企业组织信息分析方法包括可靠性分析、数理统计分析和经济学分析。对企业组织信息进行经济学分析，最常用的方法是SWOT分析法。其中S即strength，表示组织的优势;W即weakness，表示组织的劣势;O 即opportunity，表示组织面临的机会;T即threat，表示组织面临的威胁。SWOT分析法从各个角度对组织现状进行分析，组织面临的是机会还是威胁，拥有多少优势、多少劣势，主要取决于组织实力。

6.特殊情报是供( )使用的信息。

A.老师 B.一线员工 C.高层决策者 D.中层管理者

[答案]C

[解析]企业不同人员对信息的种类、性质和形式的需求各不相同，因此必须根据管理决策的需求，对企业组织信息进行分类，形成各类报表与文件。例如，把信息分为特殊情报、战略信息和战术信息，分别提供给企业高层决策者、中层管理者和一线员工。

7.下列各项中，被称为“军队式结构”的是( )。

A.直线制 B.直线职能制 C.事业部制 D.矩阵制

[答案]A

[解析]直线制又称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构形式。直线制领导关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构， 自上而下形成垂直领导与被领导关系。

8.( )结构适合规模小，业务简单的企业。

A;直线制 B.直线职能制 C.事业部制 D.矩阵制

[答案]A

[解析]直线制的适用范围有限。在直线制中，经营管理事务仅依赖于少数几个人，如果企业规模扩大，管理工作会超过个人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企业管理的重大问题，其只适用于那些规模较小或业务活动简单、稳定的企业。

9.( )是按照专业化分工设置相应的职能管理部门，实行专业分工管理的组织结构形式。

A.直线制 B.直线职能制 C.事业部制 D.职能制

[答案]D

[解析]职能制又称多线制，是指按照专业分工设置相应的职能管理部门，实行专业分工管理的组织结构形式。职能制组织结构在总经理下面设置职能部门，各部门在其业务分工范围内都有权向下级下达命令和指示，直接指挥下属单位，下属既服从直线领导的指挥，又服从上级各职能部门的指挥。

10.下列具有双道命令系统的企业组织机构类型为( )。

A.直线制 B.直线职能制 C.矩阵制 D.事业部制

[答案]C

[解析]矩阵制组织结构是由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成的，具有双道命令系统的现代企业组织结构形式。

11.事业部制结构遵循的主要原则是( )。

A.集中决策、分散投资 B.集中决策、分散经营

C.组织结构服从战略 D.以成果为中心

[答案]B

[解析]事业部制又称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织结构形式。它遵循“集中决策，分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。

12.一般来说，职能管理部门是总经理的参谋和助手，其对业务部门实行的是( )。

A.垂直式领导 B.直接指挥 C.间接指挥 D.监督和指导

[答案]D

[解析]职能管理部门是厂长(经理)的参谋和助手，没有直接指挥权，其职能是向上级提供信息和建议，并对业务部门提供指挥和监督。

13.关于超事业部制，下列说法不正确是( )。

A.是在事业部基础上演变而来的

B.又称执行部制

C.能形成拳头优势

D.便于管理

[答案]D

[解析]超事业部制又称执行部制，是一种在事业部制基础上演变而来的现代企业组织结构形式。事业部制的缺点是：管理层次增加，企业内部的横、纵向沟通问题更紧迫;管理人员增多，企业费用增加，等等。

14.( )是用来说明公司各个部门及职能科室、业务部门设置以及管理层次、相互关系的图。

A.组织结构图 B.组织职务图 C.组织职能图 D.组织功能图

[答案]A

[解析]组织结构图说明公司各个部门及职能科室、业务部门设置以及管理层次、相互关系的图;组织职务图表示各机构中所设立的各种职务的名称、种类的图;组织职能图表示各级行政负责人或员工主要职责范围的图;组织功能图是表示某个机构或岗位的图。

15.( )是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位相关的信息和资料的过程。

A.工作岗位调查 B.工作岗位分析 C.工作岗位设计 D.工作岗位评价

[答案]A

16.在下列工作岗位调查的方式中，工作抽样属于( )。

A.面谈 B.电话调查法 C.现场观测 D.书面调查

[答案]C

[解析]工作岗位调查的方式包括：①面谈，为了获得岗位的相关信息，调查人直接与员工见面，调查其所在岗位的情况的方法;②现场观测，调查人直接到工作现场进行实地观察和测定的方法，如测时、工作日写实、工作抽样等;⑧书面调查，利用调查表进行岗位调查的方法。

17.( )是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用。

A.岗位写实 B.作业测时 C.岗位抽样 D.观测法

[答案]C

[解析]岗位抽样是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用，它是根据概率论和数理统计学的原理，对工作岗位随机地进行抽样调查，利用抽样调查得到的数据资料对总体状况做出推断的一种方法。

18.关于岗位抽样的特点，下列说法正确的是( )。

A.使用范围仅限于企业 B.节省时间，节约费用

c.抽样随意，准确性不高 D.工作量大，测定人员易疲劳

[答案]B

[解析]岗位抽样的特点包括：①使用范围广，可用于工厂、企业、医院、商店、饭店旅馆、机关团体等各类单位的岗位研究;②节省时间，节约费用。与岗位写实、作业测时相比较，岗位抽样方法可以减少调查时间，节约费用;⑧取得的数据真实可靠，能消除被观测人员在生理心理上的影响。岗位抽样时，只要遵守随机性的原则，并保证有足够的抽样观测次数，抽查的结果就具有一定的可靠性和精确度;④测定人员不必整天连续在工作现场进行观察，大大减少了工作量，避免因冗长的观测所带来的疲劳和厌烦情绪。

19.在下列岗调查方式中，有助于鉴别出本岗位工作的中心内容和重要项目的是( )。

A.关键事件法 B.老师讨论法

c.岗位抽样法 D.档案资料法

[答案]A

[解析]关键事件法是指由岗位调查者对承担本岗位工作的操作者的劳动行为进行观察，将其“最好”和“最差”(或者“有效”和“无效”)的行为进行登记记录的方法。采用关键事件法可以延续一段时间，通过反复比较，以掌握本岗位的关键信息。采用关键事件法，有助于鉴别出本岗位工作的中心内容和重要项目。

20.某单位3月份员工变动情况为：3月1日56人，6日2人调出，15日调进3人，22日又招进1人，26日4人退休，则全月平均人数为( )。

A. 56 B. 46 C. 66 D. 50

[答案]A

[解析]月平均人数是指计算月内平均每天拥有的人数，是以计算月内每天实际人数相加之和，除以计算月内的日历日数求得，其计算公式为：

月平均人数=(计算月内每天实际人数之和)/计算月内日历日数

根据题目条件，则全月平均人数为：

全月平均人数=(56X5十54X9十57X7十58X4十54X6)÷31=55.5 ~56(人)。

21.下列各项中，不属于非生产时间的活动的是( )。

A.停工休息 B.选举 C.开会 D.党团组织各种活动

[答案]A

[解析]非生产时间是指在制度工作时间内，员工出勤后由于行政原因安排其从事非生产性活动的时间。如占用生产时间的选举、党团组织活动、开会、参观和各种公益活动等。

22.工作时间的核心部分是( )。

A.加班时间 B.停工损失时间

C.停工被利用时间 D.制度内实际工作时间

[答案]D

[解析]制度内实际工作时间是指在规定的工作时间内，员工出勤后实际从事生产作业活动的时间，它是工作时间的核心部分。实际工作时间是制度内从事本职工作时间与停工被利用时间之和，即在规定的工作时间内，实际从事本职生产性工作的时间与停工被利用从事其他非本职生产性工作的时间之和。

23.公式“实际出勤工时÷制度工作工时X100%'”表示的是( )。

A.出勤率 B.制度工时利用率

C.缺勤率 D.工作负荷率

[答案]A

[解析]出勤率表明员工在制度规定的工作时间内实际出勤工作的程度，可以分别按工日与工时计算。计算公式如下：出勤率二实际出勤工时÷制度工作工时X100%。

24.( )是指员工实际工作时间占制度工作时间的比率，反映员工制度工作时间实际被利用程度。

A. 出勤率 B.缺勤率

C.工作日利用率 D.工作负荷率

[答案]D

[解析]工作负荷率是指员工实际工作时间占制度工作时间的比率，反映员工制度工作时间实际被利用程度。它在一定程度上体现员工所承担和完成工作量的大小。其计算公式为：

工作负荷率=(实际工作时间/制度工作时间)*100%

25.劳动定额的基本表现形式不包括( )。

A.工时定额 B.产量定额

C.时间定额 D.看管定额

[答案]D

[解析]工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式，它们在数值上互成倒数关系。工时定额越低，产量定额也就越高;反之亦然。时间定额又称为工时定额。

26.关于制定劳动定额的要求，下列说法不正确的是( )。

A.定额的制定应该迅速及时

B.制定的定额应该先进合理

c.制定的劳动定额应该完整齐全

D.制定的劳动定额应该保持动态性

[答案]D

[解析]快、准、全”是制定劳动定额基本要求：①“快”是时间上的要求，就是定额的制定应该迅速及时，以满足生产和管理的需要;②“准”是质量上的要求，即制定的劳动定额应该先进合理，同时在不同产品、不同车间和工种之间保持水平平衡，只有这样，才能使劳动定额在生产和分配中发挥积极的作用;⑧“全”是定额制定范围上的要求，即制定的劳动定额应该完整齐全，凡是需要和可能制定劳动定额的产品、车间、工种、岗位都要实施定额管理。

27.通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上，采用分析计算或实地测定来制定定额的方法是( )。

A.统计分析法

B.技术定额法

C.类推比较法

D.经验估工法

[答案]B

28.关于人力资源费用，下列说法正确的是( )。

A.法律咨询费属于人工成本

B.人工成本就是人力资源管理费用

c.工资、保险和培训费用属于人工成本

D.招聘费用属于人力资源管理费用

[答案]D

[解析]法律咨询费是劳动争议处理费用，属于人力资源管理费用;人力资源费用包括人工成本和人力资源管理费用，两者是不同的概念;工资、保险属于人工成本，而培训费用属于人力资源管理费用。

29.“密切注意不同预算项目之间的内在联系，确保整体预算平衡”体现的人力资源费用预算原则是( )。

A.合法合理原则

B.客观准确原则

C.整体兼顾原则

D.严肃认真原则

[答案]D

二、多选题(每小题有多个答案正确)

1.社会保险属于按照国家法律、法规和政策规定必须发生的福利项目，其内容包括( )。

A.财产保险 B.生育保险费

C.医疗保险费 D.失业保险费和工伤保险费

E.基本养老保险费和补充养老保险费

[答案]BCDE

[解析]法定福利的社会保险包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险以及疾病、伤残、遗属三种津贴。

2.信息采集方法中的询问法可分为( )。

A.当面调查询问法

B.电话调查法

C.行为记录法

D.邮寄调查询问法

E.问卷调查询问法

[答案]ABDE

[解析]信息采集方法中，询问法分为：当面询问法;电话调查法;会议调查询问法;邮寄调查询问法;问卷调查询问法。

3.( )属于企业组织信息分析。

A.可靠性分析 B.数理统计分析

c.经济学分析 D.财务报表分析

E.合理性分析

[答案]ABC

[解析]企业组织信息分析方法包括：①可靠性分析，根据信息的可能准确度和信息源可靠性，对所搜集的信息进行评级的过程;②数理统计分析，应用经济数学和统计学的工具和方法，根据具体管理任务的要求，对组织机构信息进行分类、排序、计算、比较和选择，使其成为符合一定管理决策要求所必需的信息的过程;⑧经济学分析，最常用的方法是SWOT分析法。

4.组织信息调研报告的撰写要求是( )。

A;说明资料的来源

B.说明统计分析方法

c.说明调研的实施过程

D.说明被调查者的基本情况

E.必须对企业组织信息进行分类

[答案]ABDE

[解析]撰写调研报告必须坚持真实、完整、客观和适用的原则，具体应当注意以下几点：①必须明确说明调研资料的来源，以示资料的可靠性;②必须说明对资料进行统计分析的方法，以示资料的科学性;⑧必须说明被调查对象的基本情况，如姓名、性别、年龄、职业、职务、职称，以示资料的可信性;④必须对企业组织信息进行分类。

5.企业组织信息的应用包括( )。

A.企业组织信息的处理

B.企业组织信息的传输

C.企业组织信息的存储

D.企业组织信息的检索

E.企业组织信息的反馈

[答案]BCD

6.组织信息调研的具体要求是( )。

A.准确性 B.系统性 C.针对性 D.适用性 E.经济性

[答案]ABCDE

[解析]组织信息调研的具体要求包括：①准确性原则。即在企业信息采集和处理的过程中，调研人员必须以科学的态度和实事求是的精神，客观地反映企业实际情况;②系统性原则。即对企业信息要进行科学的分类、整理、加工，做到系统化，保证和调查主题相关的信息的完整性;⑧针对性原则。即有的放矢，有目的、有计划地采集和处理企业信息;④及时性原则。即信息只在一定时间范围内发挥作用，此必须迅速地采集、加工、归类、整理、传递有用信息;⑤适用性原则。即根据企业内部各管理层次和管理系统的不同需求，提供不同类别形式的信息;⑥经济性原则。即在信息采集和处理的过程中，统筹考虑企业的经济效益。

7.组织结构设计后的实施原则包括( )。

A.管理系统一元化原则

B.明确权利和义务的原则

C.分配职责的原则

D.优先组建管理机构和配备人员的原则

E.组织统一领导原则

[答案]ACD

[解析]为了使组织机构形成一个系统整体，有效、顺利、合理地发挥作用，需要知道组织工作的实施原则。它主要包括：①管理系统一元化原则;②明确责任和权限的原则;⑧优先组建管理机构和配备人员的原则;④分配职责的原则。

8组织系统的特征包括( )。

A. 整体性

B.目的性

C.相似性

D.环境适应性

E.客观性

[答案]ABD

[解析]系统是指由若干既有区别又相互依存的要素所组成的，处于一定环境条件中，具有特定结构和功能的有机整体。任何一个系统都具有四个基本特征：①整体性，各个要素按照同一目的，根据一定规则活动的集合体;②目的性，系统都具有某种特定的目的;⑧相关性，在系统内部各个要素之间具有某种相互依赖的特定关系，形成一定的结构秩序和运动规律;④环境适应性。

9.广义企业人力资源规划的主要内容有( )。

A.战略发展规划 B.文化建设与文化发展规划

c.组织人事规划 D.制度建设规划

E.薪酬规划

[答案]ACD

[解析]广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划的统一。除ACD三项外，广义企业人力资源规划的主要内容还包括员工开发规划和人力资源费用规划。

10.一般说来，以下费用项目中，( )属于企业人力资源管理费用。

A.计件工资

B.工伤保险费

C.劳动争议处理费用

D.非奖励基金的奖金

E.员工培训经费

[答案]

[解析]企业人力资源费用包括人工成本和人力资源管理费用。人工成本包括：①工资项目，由计时工资、基础工资、职务工资、计件工资、奖金、津贴和补贴(包括洗理卫生费、上下班交通补贴)，以及加班工资等组成;②保险福利项目，如基本养老保险费和补充养老保险费、医疗保险费、失业保险费、工伤保险费、生育保险费、员工福利费、员工教育经费、员工住房基金，以及其他费用;⑧其他项目，如“其他社会费用”、“非奖励基金的奖金”、“其他退休费用”等。人力资源管理费用包括招聘费用、培训费用和劳动争议处理费用。

11.以下说法符合人力资源规划;总目标的有( )。

A.实现企业利润最大化

B.最大限度地开发和利用人力资源的潜力

c.有效的激励员工厂保持智力资本竞争的优势

D.实现人力资源的最佳配置

E.企业在适当时机，获得适当人员

[答案]BCDE

[解析}人力资源规划的总目标是确保企业各类工作岗位在适当的时机，获得适当的人员(包括数量、质量、层次和结构等)，实现人力资源的最佳配置，最大限度地开发和利用人力资源潜力，有效地激励员工，保持智力资本的竞争优势。

12.从内容上看，企业人力资源规划可以区分为( )。

A.战略规划 B.组织规划

C.企业组织变革规划 D.人员规划

E.人力资源费用规划

[答案]ABDE

[解析]企业人力资源规划按内容分，除包括ABDE四项外，还包括企业人力资源管理制度规划。其中，战略规划是根据企业总体发展战略韵目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定;组织规划是对企业整体框架的设计;制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证;人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划;费用计划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划。

13.岗位调查的内容主要包括( )。

A.本岗位工作任务的性质 B.本岗位的工作地点

c.本岗位在职人员的姓名 D.本岗位的责任

E.担任本岗位所需要的体力

[答案]ABDE

[解析]岗位调查的内容主要包括：①本岗位工作任务的性质、内容和程序，完成各项任务所需要的时间及其占工作日制度时间的百分比;②本岗位的名称、工作地点，担任本岗位员工的职称、职务、年龄、工龄、技术等级、工资等级等;⑧本岗位的责任;④承担本岗位的资格、条件;⑤担任本岗位工作所需要的体力;⑥本岗位的工作危险性;⑦本岗位的劳动强度、劳动的姿势、空间、操作的自由度等;⑧本岗位使用的设备和工具的复杂程度;⑨工作条件和劳动环境，如空气流速、温度湿度、噪声、工作地照明、粉尘、有毒有害气体、雾滴、振动、热辐射等;⑩其他需要补充说明的事项。

14.分析人力资源费用预算中，要考虑的因素有( )。

A.物价指数

B.工资指导线

C.最低工资标准

D.人工成本费用率

E.员工对工资调整的期望

[答案]ABC

[解析]为了保证人力资源费用预算的正确性和准确性，人力资源管理人员在分析人力资源费用预算时，应当关注国家相关部门发布的各种相关政策和法律法规信息，如地区与行业的工资指导线，消费者物价指数，最低工资标准等涉及员工权益资金、社会保险等方面规定标准的变化情况，以及本企业对下一年度工资调整的指导思想和要求等。

15.根据岗位调查对象的不同，岗位写实可分为很多种类，包括( )。

A.个人岗位写实

B.工组岗位写实

C.自我岗位写实

D;上级岗位写实

E.特殊岗位写实

[答案]ABE

[解析]根据岗位调查对象的不同，岗位写实可区分为：①个人岗位写实;②工组岗位写实;⑧多机台看管写实;④特殊岗位写实。

16.下列各项中，属于员工全部实际工作时间的是( )。

A.加班时间

B.停工损失时间

C.停工被利用时间

D.工作期间内的休息时间

E.制度内从事本职劳动时间

[答案]ACE

[解析]全部实际工作时间是指员工在规定工作以内和以外，实际从事生产作业活动的时间总和。它包括加班时间、制度内从事本职劳动时间和停工被利用时间。

17.制度工作时间中的出勤时间是指( )。

A.加班时间

B.停工时间

C.非生产时间

D.制度内从事本职劳动时间

E.实际公休时间

[答案]BCD

[解析]制度工作时间可分为出勤时间和缺勤时间。其中，出勤时间包括三部分：①制度内从事本职劳动时间;②停工时间;⑧非生产时间。AE两项属于制度公休时间。

18.按劳动定额的用途分类，劳动定额的种类包括( )。

A.现行定额 B.工作定额

C.不变定额 D.设计定额

E.产量定额

[答案]ACD

[解析]按劳动定额的用途分类，劳动定额的种类包括：①现行定额;②计划定额;⑧不变定额;④设计定额。BE两项属于劳动定额按表现形式分类的内容。

19.( )属于人力资源管理费用的预算原则。

A.合法合理原则

B.公平公开原则

c.整体兼顾原则

D.谨慎细心原则

E.严肃认真原则

[答案]ACE

[解析]人力资源管理费用预算的原则包括：①合法合理原则;②客观准确原则;⑧整体兼顾原则;④严肃认真原则。

三、简答题

1.在组织信息调查研究的调研准备阶段，主要做哪些工作?

答：调研准备阶段主要是通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围，主要工作有：

(1)初步情况分析。这是指调研人员对本部门、本企业已经掌握的有关情况、信息、数据进行初步分析研究，以便掌握了解情况。

(2)非正式调研。这是指对拟定假设进行调查研究，发现新问题、新假设。调研人员可以调查访问对此有经验的专业技术人员，与此相关的人员和个别用户，听取他们的一般性意见，以便让

调查人员能够进一步明确该调查项目的具体目的和要求，做到有的放矢。

(3)确定调研的目标。调研目标的确定是指在初步情况分析和经非正式调查之后，把所要调

查的目标进一步明确并逐步缩小范围，然后确定该调查项目的重点。

2.简述工作信息分析的基本方法。

答：工作信息分析的基本方法，一般而言包括：

(1)观察法。观察法是指工作信息分析人员通过对员工正常工作状态进行观察，把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出工作信息分析成果的方法。观察法具体又可分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法。

(2)面谈法。面谈法是通过工作信息分析者与工作执行者面对面的谈话来收集信息资料的方法。有三种面谈的形式可用来收集工作分析资料：个别面谈、集体面谈、管理人员面谈。

(3)问卷调查法。问卷调查法是工作信息分析中最常用的一种方法，是根据分析的目的、内容等编写结构性调查表，内容可简可繁，由工作执行者填写后回收整理，提取出工作信息的一种方法。

(4)工作实践法。工作实践是指分析者通过实际参与工作掌握有关工作要求的第一手资料。这种方法适用于短期内可以掌握的工作。

(5)典型事例法。典型事例法是对执行工作者实际工作中具有代表性的工作行为进行描述，记录特别有效或无效的员工行为，从中提取需要的信息。

(6)工作日志法。工作日志法就是按时间顺序详细记录工作内容与工作过程，然后经过归纳提炼，取得所需工作信息的一种信息提取方法。工作信息分析的方法很多，但各有利弊。因此，在提取工作信息时往往采取多种方法相结合的方式，以便能有效地达到工作信息分析的特定目的。

3.简要说明人工成本预算编制的程序和方法。

答：(1)工资项目的预算

①工资项目预算的前期工作

a.分析当地政府相关部门本年度发布的最低工资标准，如有新的变化将影响到企业工资标准水平，需要对工资预算进行必要的调整。

b.分析当年同比的消费者物价指数，是否大于或等于最低工资标准增长幅度。在一般情况下，消费者物价指数只会大于或等于最低工资标准的调整幅度，因为最低工资标准是根据消费者物价指数进行调整的。

c.掌握并理解企业高层领导对下一年度工资调整的意向。因为政府虽然对计划期内的工资指导线即基准线、预警线和下线提出了建议，但采取何种工资调整策略，完全取决于企业高层领导者的决策。

d.考察和对比上一年度工资各子项目的预算和结算情况，分析上一年度工资费用的发展趋势，以及公司的生产经营状况。

e.考察和对比本年度工资各子项目的预算和已发生费用结算情况，分析本年度工资费用的发展趋势，以及公司的生产经营状况。

②工资预算的步骤

a.单纯从工资费用预算、结算结果的发展趋势进行预测;

b.从公司的生产经营发展趋势进行预测;

c.结合最低工资标准、消费者物价指数和工资指导线，以及企业高层领导对下一年度工资调整的意向，对比分析并调整预算方案一、二，形成最终工资费用预算方案，并写出研究报告和工资年度预算表，提出工资调整的正确建议。

(2)社会保险费与其他项目的预算

①分析检查和对照国家相关规定，考察对涉及员工权益的项目有无增加或减少，标准有无提高或降低。

②掌握本地区相关部门公布的各种相关员工上年度工资水平的数据资料，如上年度员工平均工资水平等。

⑧企业中上一年度工资及社会保险等方面的相关统计数据和资料。因为本类项目的提取比例一般是按照本地区上年度员工月平均工资测算的。

四、计算题

1.某企业2010年预生产31.9万个零部件，企业现有员工460人，定额标准为32个/月，现

由于生产技术的提高，企业预提高劳动生产率25%，请问2010企业是否还需要雇佣工人?需要雇佣

多少人?

解：根据题意，具体计算如下：

现在的产量定额为：32X(1十25%)=40(个/月);

每个员工一年的产量为：40X12=480(个);

该企业应配备的员工量为：319000/480~665(人);

该企业需要雇佣的员工为：665—460=205(人);

即该企业需要雇佣工人的数量为205人。

2.某企业平均每个工人每天生产35件产品，改造生产线后，平均每个工人每天生产46件产品，求该企业产量定额的提高率和工时定额的降低率。

解：根据题意，计算如下：

改造前，该企业单件产品的工时定额二日制度工时÷日产量=480÷35~14(工分/件);

改造后，该企业单件产品的工时定额二日制度工时÷日产量=480÷46~11(工分/件)。

则该企业产量定额的提高率二(46—35)÷30~36.7%;该企业工时定额的降低率=(14—11)÷14=21%。

五、案例分析题

1.A有限公司成立于1988年，由最初的兄弟店发展成为现在的已经涉及化工、化纤、食品、工程设备、医药等业务的综合性企业。公司致力于各类高科技产品的进出口贸易和国内代理，并透过贸易与投资等商业活动，来配合企业的多元化、国际化经营。

A公司现在员工五百余人，从公司的员工结构看，平均学历高，目前有博士硕士共26人，本科以上学历者占整个公司人数的60%以上。

从公司员工的专业背景看，绝大多数以上员工都是理工科背景，如销售食品的员工以前是学食品的，销售化工产品的以前是学化工的。但是，公司所有员工中没有出身于市场营销专业的。

A公司曾在一段时间创造过奇迹，营业额曾达到过十几亿元，但近两年来境况越来越差，2008的营业额只有3亿多元，大部分的销售额集中于少数几个懂销售知识和销售理念的员工身上，这些业绩突出的员工并不都是博士和硕士。现在，公司不但不能开发新的市场，原有的市场也面临陷失的危机。

通过本案例请回答：

从A公司的人力资源状况来看，公司的整体人力资源档次是相当高的。但仔细分析，会发现公司人力资源管理方面有两个较大的弊端：

①公司存在人力资源浪费现象。公司是一个以贸易为主的企业，主要代理国外产品，虽然产品本身具有一定的科技含量，需要售后服务和技术支持，但一味招揽博士、硕士则显得有点人才浪费。公司为此必然要支付过高的人力资源费用。其实公司只要少部分能支持产品技术研究开发的人员就够了，公司做的主要是销售，况且售后服务的大部分技术支持也是常识性问题，一般的专业人员经过适当的培训就能胜任。

②公司员工的专业结构不合理。公司主要做的是销售，销售除一般产品的介绍和售后服务之外， 还有包括产品市场的开发、渠道建设和管理、产品营销手段的创新和产品价格的谈判等环节。而这必须要一定数量的具有销售专业知识的人才。

(2)A公司在进行人力资源规划时应注意以下人力资源规划和公司战略的一致性。

在进行人力资源规划前，公司的人力资源规划工作小组首先应该明确公司的发展战略以及各阶段的发展目标，明确各部门在战略实施中的工作，确定各部门的关键岗位。进而，分析公司人力资源现状，主要进行人员结构分析，确定各类人员的配置原则和人员结构。企业的人力资源规划是为实现企业的战略目标服务的，只有严格地在企业战略指导下制定出来的人力资源规划方案，才能真正为实现公司战略目标提供强有力的支持。

2.为宜旅馆是一家老字号的旅馆，过去旅馆的经营主要靠老板金某及其家属，人力资源管理费用预算按传统经验估算方法制定。随着经济的发展，旅馆的经营规模不断扩大，现已发展成为一家四星级的商旅酒店。原经验估算方法使酒店无法有效控制费用支出。加之酒店规模的扩大，工作人员的增加，人力资源费用成为酒店的一项重要财务内容。人力资源部为有效节约费用控制成本，拟编制2010年度人力资源管理费用预算。

(1)请说明为宜酒店人力资源管理费用包括哪些基本项目?

(2)该酒店编制人力资源管理费用预算的基本程序和方法是什么?

答：(1)人力资源管理费用是指企业在一个生产经营周期(一般为一年)内，人力资源部门的全部管理活动的费用支出，它是计划期内人力资源管理活动得以正常运行的资金保证，主要包括以下三方面内容：

①招聘费用。即招聘过程中发生的所有费用。

a.招聘前：调研费、广告费、招聘会经费、高校奖学金等。

队招聘中：选拔测试方案制订与实施的经费、获取测试工具的经费等。

c;招聘后：通知录取结果的经费、分析招聘结果的经费、签订劳动合同的经费等。

②培训费用。即培训过程中发生的所有费用。

a.培训前：绩效考核经费和制定培训方案的经费，前者包括考评方案制定与实施的经费、获取考评工具的经费、处理考评结果的经费等。

b.培训中：教材费、教员劳务费、培训费(差旅费)等。

c.培训后：评价培训结果的经费等。

⑧劳动争议处理费用。即处理劳动争议的过程中发生的费用，如法律咨询费。

(2)人力资源管理费用预算的程序和方法

①认真分析人力资源管理各方面的活动及其过程，确定各个人力资源管理活动所需的费用项目，对这些费用按公司财务科目分类，分别统计核实，纳入相关会计科目。

②根据企业实际情况，为各个费用项目进行预算。

这些费用预算与执行的原则是“分头预算，总体控制，个案执行”，公司根据上年度预算与结算比较情况给一个控制额度。大部分由人力资源部门掌握，项目之间根据余缺，在经过批准程序后可以调剂使用。对有些项目如培训费用，按使用部门划入该成本中心进行控制，避免部门之间相互挤占而完不成各自的培训需求。

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