2020下半年四级人力资源师理论知识练习题二（6）

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四级人力资源师理论知识练习题

一、单选题

1.下列各项中，不属于非生产时间的活动的是( )。

A.停工休息 B.选举 C.开会 D.党团组织各种活动

[答案]A

[解析]非生产时间是指在制度工作时间内，员工出勤后由于行政原因安排其从事非生产性活动的时间。如占用生产时间的选举、党团组织活动、开会、参观和各种公益活动等。

2.工作时间的核心部分是( )。

A.加班时间 B.停工损失时间

C.停工被利用时间 D.制度内实际工作时间

[答案]D

[解析]制度内实际工作时间是指在规定的工作时间内，员工出勤后实际从事生产作业活动的时间，它是工作时间的核心部分。实际工作时间是制度内从事本职工作时间与停工被利用时间之和，即在规定的工作时间内，实际从事本职生产性工作的时间与停工被利用从事其他非本职生产性工作的时间之和。

3.公式“实际出勤工时÷制度工作工时X100%'”表示的是( )。

A.出勤率 B.制度工时利用率

C.缺勤率 D.工作负荷率

[答案]A

[解析]出勤率表明员工在制度规定的工作时间内实际出勤工作的程度，可以分别按工日与工时计算。计算公式如下：出勤率二实际出勤工时÷制度工作工时X100%。

4.( )是指员工实际工作时间占制度工作时间的比率，反映员工制度工作时间实际被利用程度。

A. 出勤率 B.缺勤率

C.工作日利用率 D.工作负荷率

[答案]D

[解析]工作负荷率是指员工实际工作时间占制度工作时间的比率，反映员工制度工作时间实际被利用程度。它在一定程度上体现员工所承担和完成工作量的大小。其计算公式为：

工作负荷率=(实际工作时间/制度工作时间)*100%

5.劳动定额的基本表现形式不包括( )。

A.工时定额 B.产量定额

C.时间定额 D.看管定额

[答案]D

[解析]工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式，它们在数值上互成倒数关系。工时定额越低，产量定额也就越高;反之亦然。时间定额又称为工时定额。

6.关于制定劳动定额的要求，下列说法不正确的是( )。

A.定额的制定应该迅速及时

B.制定的定额应该先进合理

c.制定的劳动定额应该完整齐全

D.制定的劳动定额应该保持动态性

[答案]D

[解析]快、准、全”是制定劳动定额基本要求：①“快”是时间上的要求，就是定额的制定应该迅速及时，以满足生产和管理的需要;②“准”是质量上的要求，即制定的劳动定额应该先进合理，同时在不同产品、不同车间和工种之间保持水平平衡，只有这样，才能使劳动定额在生产和分配中发挥积极的作用;⑧“全”是定额制定范围上的要求，即制定的劳动定额应该完整齐全，凡是需要和可能制定劳动定额的产品、车间、工种、岗位都要实施定额管理。

7.通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上，采用分析计算或实地测定来制定定额的方法是( )。

A.统计分析法

B.技术定额法

C.类推比较法

D.经验估工法

[答案]B

8.关于人力资源费用，下列说法正确的是( )。

A.法律咨询费属于人工成本

B.人工成本就是人力资源管理费用

c.工资、保险和培训费用属于人工成本

D.招聘费用属于人力资源管理费用

[答案]D

[解析]法律咨询费是劳动争议处理费用，属于人力资源管理费用;人力资源费用包括人工成本和人力资源管理费用，两者是不同的概念;工资、保险属于人工成本，而培训费用属于人力资源管理费用。

9.“密切注意不同预算项目之间的内在联系，确保整体预算平衡”体现的人力资源费用预算原则是( )。

A.合法合理原则

B.客观准确原则

C.整体兼顾原则

D.严肃认真原则

[答案]D

10.在下列工作岗位调查的方式中，工作抽样属于( )。

A.面谈 B.电话调查法 C.现场观测 D.书面调查

[答案]C

[解析]工作岗位调查的方式包括：①面谈，为了获得岗位的相关信息，调查人直接与员工见面，调查其所在岗位的情况的方法;②现场观测，调查人直接到工作现场进行实地观察和测定的方法，如测时、工作日写实、工作抽样等;⑧书面调查，利用调查表进行岗位调查的方法。

11.( )是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用。

A.岗位写实 B.作业测时 C.岗位抽样 D.观测法

[答案]C

[解析]岗位抽样是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用，它是根据概率论和数理统计学的原理，对工作岗位随机地进行抽样调查，利用抽样调查得到的数据资料对总体状况做出推断的一种方法。

12.关于岗位抽样的特点，下列说法正确的是( )。

A.使用范围仅限于企业 B.节省时间，节约费用

c.抽样随意，准确性不高 D.工作量大，测定人员易疲劳

[答案]B

[解析]岗位抽样的特点包括：①使用范围广，可用于工厂、企业、医院、商店、饭店旅馆、机关团体等各类单位的岗位研究;②节省时间，节约费用。与岗位写实、作业测时相比较，岗位抽样方法可以减少调查时间，节约费用;⑧取得的数据真实可靠，能消除被观测人员在生理心理上的影响。岗位抽样时，只要遵守随机性的原则，并保证有足够的抽样观测次数，抽查的结果就具有一定的可靠性和精确度;④测定人员不必整天连续在工作现场进行观察，大大减少了工作量，避免因冗长的观测所带来的疲劳和厌烦情绪。

13.在下列岗调查方式中，有助于鉴别出本岗位工作的中心内容和重要项目的是( )。

A.关键事件法 B.老师讨论法

c.岗位抽样法 D.档案资料法

[答案]A

[解析]关键事件法是指由岗位调查者对承担本岗位工作的操作者的劳动行为进行观察，将其“最好”和“最差”(或者“有效”和“无效”)的行为进行登记记录的方法。采用关键事件法可以延续一段时间，通过反复比较，以掌握本岗位的关键信息。采用关键事件法，有助于鉴别出本岗位工作的中心内容和重要项目。

14.某单位3月份员工变动情况为：3月1日56人，6日2人调出，15日调进3人，22日又招进1人，26日4人退休，则全月平均人数为( )。

A. 56 B. 46 C. 66 D. 50

[答案]A

[解析]月平均人数是指计算月内平均每天拥有的人数，是以计算月内每天实际人数相加之和，除以计算月内的日历日数求得，其计算公式为：

月平均人数=(计算月内每天实际人数之和)/计算月内日历日数

根据题目条件，则全月平均人数为：

全月平均人数=(56X5十54X9十57X7十58X4十54X6)÷31=55.5 ~56(人)。

二、多选题

1.社会保险属于按照国家法律、法规和政策规定必须发生的福利项目，其内容包括( )。

A.财产保险

B.生育保险费

C.医疗保险费

D.失业保险费和工伤保险费

E.基本养老保险费和补充养老保险费

[答案]BCDE

[解析]法定福利的社会保险包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险以及疾病、伤残、遗属三种津贴。

2.信息采集方法中的询问法可分为( )。

A.当面调查询问法

B.电话调查法

C.行为记录法

D.邮寄调查询问法

E.问卷调查询问法

[答案]ABDE

[解析]信息采集方法中，询问法分为：当面询问法;电话调查法;会议调查询问法;邮寄调查询问法;问卷调查询问法。

3.( )属于企业组织信息分析。

A.可靠性分析

B.数理统计分析

c.经济学分析

D.财务报表分析

E.合理性分析

[答案]ABC

[解析]企业组织信息分析方法包括：①可靠性分析，根据信息的可能准确度和信息源可靠性，对所搜集的信息进行评级的过程;②数理统计分析，应用经济数学和统计学的工具和方法，根据具体管理任务的要求，对组织机构信息进行分类、排序、计算、比较和选择，使其成为符合一定管理决策要求所必需的信息的过程;⑧经济学分析，最常用的方法是SWOT分析法。

4.组织信息调研报告的撰写要求是( )。

A;说明资料的来源

B.说明统计分析方法

c.说明调研的实施过程

D.说明被调查者的基本情况

E.必须对企业组织信息进行分类

[答案]ABDE

[解析]撰写调研报告必须坚持真实、完整、客观和适用的原则，具体应当注意以下几点：①必须明确说明调研资料的来源，以示资料的可靠性;②必须说明对资料进行统计分析的方法，以示资料的科学性;⑧必须说明被调查对象的基本情况，如姓名、性别、年龄、职业、职务、职称，以示资料的可信性;④必须对企业组织信息进行分类。

5.企业组织信息的应用包括( )。

A.企业组织信息的处理

B.企业组织信息的传输

C.企业组织信息的存储

D.企业组织信息的检索

E.企业组织信息的反馈

[答案]BCD

6.组织信息调研的具体要求是( )。

A.准确性

B.系统性

C.针对性

D.适用性

E.经济性

[答案]ABCDE

[解析]组织信息调研的具体要求包括：①准确性原则。即在企业信息采集和处理的过程中，调研人员必须以科学的态度和实事求是的精神，客观地反映企业实际情况;②系统性原则。即对企业信息要进行科学的分类、整理、加工，做到系统化，保证和调查主题相关的信息的完整性;⑧针对性原则。即有的放矢，有目的、有计划地采集和处理企业信息;④及时性原则。即信息只在一定时间范围内发挥作用，此必须迅速地采集、加工、归类、整理、传递有用信息;⑤适用性原则。即根据企业内部各管理层次和管理系统的不同需求，提供不同类别形式的信息;⑥经济性原则。即在信息采集和处理的过程中，统筹考虑企业的经济效益。

7.组织结构设计后的实施原则包括( )。

A.管理系统一元化原则

B.明确权利和义务的原则

C.分配职责的原则

D.优先组建管理机构和配备人员的原则

E.组织统一领导原则

[答案]ACD

[解析]为了使组织机构形成一个系统整体，有效、顺利、合理地发挥作用，需要知道组织工作的实施原则。它主要包括：①管理系统一元化原则;②明确责任和权限的原则;⑧优先组建管理机构和配备人员的原则;④分配职责的原则。

8组织系统的特征包括( )。

A. 整体性

B.目的性

C.相似性

D.环境适应性

E.客观性

[答案]ABD

[解析]系统是指由若干既有区别又相互依存的要素所组成的，处于一定环境条件中，具有特定结构和功能的有机整体。任何一个系统都具有四个基本特征：①整体性，各个要素按照同一目的，根据一定规则活动的集合体;②目的性，系统都具有某种特定的目的;⑧相关性，在系统内部各个要素之间具有某种相互依赖的特定关系，形成一定的结构秩序和运动规律;④环境适应性。

9.广义企业人力资源规划的主要内容有( )。

A.战略发展规划

B.文化建设与文化发展规划

c.组织人事规划

D.制度建设规划

E.薪酬规划

[答案]ACD

[解析]广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划的统一。除ACD三项外，广义企业人力资源规划的主要内容还包括员工开发规划和人力资源费用规划。

10.一般说来，以下费用项目中，( )属于企业人力资源管理费用。

A.计件工资

B.工伤保险费

C.劳动争议处理费用

D.非奖励基金的奖金

E.员工培训经费

[答案]

[解析]企业人力资源费用包括人工成本和人力资源管理费用。人工成本包括：①工资项目，由计时工资、基础工资、职务工资、计件工资、奖金、津贴和补贴(包括洗理卫生费、上下班交通补贴)，以及加班工资等组成;②保险福利项目，如基本养老保险费和补充养老保险费、医疗保险费、失业保险费、工伤保险费、生育保险费、员工福利费、员工教育经费、员工住房基金，以及其他费用;⑧其他项目，如“其他社会费用”、“非奖励基金的奖金”、“其他退休费用”等。人力资源管理费用包括招聘费用、培训费用和劳动争议处理费用。

三、计算题

1.某企业2010年预生产31.9万个零部件，企业现有员工460人，定额标准为32个/月，现

由于生产技术的提高，企业预提高劳动生产率25%，请问2010企业是否还需要雇佣工人?需要雇佣

多少人?

解：根据题意，具体计算如下：

现在的产量定额为：32X(1十25%)=40(个/月);

每个员工一年的产量为：40X12=480(个);

该企业应配备的员工量为：319000/480~665(人);

该企业需要雇佣的员工为：665—460=205(人);

即该企业需要雇佣工人的数量为205人。

2.某企业平均每个工人每天生产35件产品，改造生产线后，平均每个工人每天生产46件产品，求该企业产量定额的提高率和工时定额的降低率。

解：根据题意，计算如下：

改造前，该企业单件产品的工时定额二日制度工时÷日产量=480÷35~14(工分/件);

改造后，该企业单件产品的工时定额二日制度工时÷日产量=480÷46~11(工分/件)。

则该企业产量定额的提高率二(46—35)÷30~36.7%;该企业工时定额的降低率=(14—11)÷14=21%。

四、案例分析题

1.A有限公司成立于1988年，由最初的兄弟店发展成为现在的已经涉及化工、化纤、食品、工程设备、医药等业务的综合性企业。公司致力于各类高科技产品的进出口贸易和国内代理，并透过贸易与投资等商业活动，来配合企业的多元化、国际化经营。

A公司现在员工五百余人，从公司的员工结构看，平均学历高，目前有博士硕士共26人，本科以上学历者占整个公司人数的60%以上。

从公司员工的专业背景看，绝大多数以上员工都是理工科背景，如销售食品的员工以前是学食品的，销售化工产品的以前是学化工的。但是，公司所有员工中没有出身于市场营销专业的。

A公司曾在一段时间创造过奇迹，营业额曾达到过十几亿元，但近两年来境况越来越差，2008的营业额只有3亿多元，大部分的销售额集中于少数几个懂销售知识和销售理念的员工身上，这些业绩突出的员工并不都是博士和硕士。现在，公司不但不能开发新的市场，原有的市场也面临陷失的危机。

通过本案例请回答：

从A公司的人力资源状况来看，公司的整体人力资源档次是相当高的。但仔细分析，会发现公司人力资源管理方面有两个较大的弊端：

①公司存在人力资源浪费现象。公司是一个以贸易为主的企业，主要代理国外产品，虽然产品本身具有一定的科技含量，需要售后服务和技术支持，但一味招揽博士、硕士则显得有点人才浪费。公司为此必然要支付过高的人力资源费用。其实公司只要少部分能支持产品技术研究开发的人员就够了，公司做的主要是销售，况且售后服务的大部分技术支持也是常识性问题，一般的专业人员经过适当的培训就能胜任。

②公司员工的专业结构不合理。公司主要做的是销售，销售除一般产品的介绍和售后服务之外， 还有包括产品市场的开发、渠道建设和管理、产品营销手段的创新和产品价格的谈判等环节。而这必须要一定数量的具有销售专业知识的人才。

(2)A公司在进行人力资源规划时应注意以下人力资源规划和公司战略的一致性。

在进行人力资源规划前，公司的人力资源规划工作小组首先应该明确公司的发展战略以及各阶段的发展目标，明确各部门在战略实施中的工作，确定各部门的关键岗位。进而，分析公司人力资源现状，主要进行人员结构分析，确定各类人员的配置原则和人员结构。企业的人力资源规划是为实现企业的战略目标服务的，只有严格地在企业战略指导下制定出来的人力资源规划方案，才能真正为实现公司战略目标提供强有力的支持。

2.为宜旅馆是一家老字号的旅馆，过去旅馆的经营主要靠老板金某及其家属，人力资源管理费用预算按传统经验估算方法制定。随着经济的发展，旅馆的经营规模不断扩大，现已发展成为一家四星级的商旅酒店。原经验估算方法使酒店无法有效控制费用支出。加之酒店规模的扩大，工作人员的增加，人力资源费用成为酒店的一项重要财务内容。人力资源部为有效节约费用控制成本，拟编制2010年度人力资源管理费用预算。

(1)请说明为宜酒店人力资源管理费用包括哪些基本项目?

(2)该酒店编制人力资源管理费用预算的基本程序和方法是什么?

答：(1)人力资源管理费用是指企业在一个生产经营周期(一般为一年)内，人力资源部门的全部管理活动的费用支出，它是计划期内人力资源管理活动得以正常运行的资金保证，主要包括以下三方面内容：

①招聘费用。即招聘过程中发生的所有费用。

a.招聘前：调研费、广告费、招聘会经费、高校奖学金等。

队招聘中：选拔测试方案制订与实施的经费、获取测试工具的经费等。

c;招聘后：通知录取结果的经费、分析招聘结果的经费、签订劳动合同的经费等。

②培训费用。即培训过程中发生的所有费用。

a.培训前：绩效考核经费和制定培训方案的经费，前者包括考评方案制定与实施的经费、获取考评工具的经费、处理考评结果的经费等。

b.培训中：教材费、教员劳务费、培训费(差旅费)等。

c.培训后：评价培训结果的经费等。

⑧劳动争议处理费用。即处理劳动争议的过程中发生的费用，如法律咨询费。

(2)人力资源管理费用预算的程序和方法

①认真分析人力资源管理各方面的活动及其过程，确定各个人力资源管理活动所需的费用项目，对这些费用按公司财务科目分类，分别统计核实，纳入相关会计科目。

②根据企业实际情况，为各个费用项目进行预算。

这些费用预算与执行的原则是“分头预算，总体控制，个案执行”，公司根据上年度预算与结算比较情况给一个控制额度。大部分由人力资源部门掌握，项目之间根据余缺，在经过批准程序后可以调剂使用。对有些项目如培训费用，按使用部门划入该成本中心进行控制，避免部门之间相互挤占而完不成各自的培训需求。

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