2020下半年四级人力资源师专业技能练习题二（8）

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四级人力资源师专业技能练习题

一、简答题

1.简述影响薪酬水平的主要因素。

参考答案：

(1)影响员工个人薪酬水平的因素包括工作条件、年龄与工龄、综合素质与技能、职务或岗位、劳动绩效。

(2)影响企业整体薪酬水平的因素包括企业的薪酬策略、工会的力量、产品的需求弹性、劳动力市场供求状况、地区和行业工作水平、企业工资支付能力、生活费用与物价水平。

2.简述企业薪酬管理的基本目标。

参考答案：

(1)保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才。

(2)对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时地得到相应的回报。

(3)合理控制企业人工成本，提高劳动生产效率，增强企业产品的竞争力。

(4)通过薪酬激励机制的确立，将企业与员工长期、中短期经济利益有机地结合在一起，促进公司与员工结成利益关系共同体，谋求员工与企业的共同发展。

3.简述薪酬管理的内容。

参考答案：

(1)企业薪酬制度设计与完善。

1)薪酬制度设计主要是指薪酬策略设计、薪酬体系设计、薪酬水平设讣、薪酬结构设计等。

2)薪酬制度设计是薪酬管理最基础的工作，如果薪酬制度方面有问题，企业薪酬管理不可能取得预定目标。

3)完善企业薪酬制度设计是企业薪酬管理的一项重要任务，包括薪酬结构完善，即确定并调整不同员工薪酬项目的构成，以及各薪酬项目所占的比例，还包括薪酬等级标准设计和薪酬支付形式设计，即确定薪酬计算的基础。

4)不同的企业薪酬制度有不同的适用对象和范围，关键是要选择与企业总体发展战略以及实际情况相适应的薪酬制度。

(2)薪酬日常管理。

1)薪酬日常管理是由薪酬预算、薪酬支付、薪酬调整组成的循环，这个循环可以被称为薪酬成本管理循环。

2)薪酬制度建立起来后，应密切关注薪酬日常管理中存在的问题，及时调整公司薪酬策略，调整薪酬水平、薪酬结构以及薪酬体系以实现效率、公平、合法的薪酬目标，从而保证公司发展战略的实现。

3)薪酬日常管理工作具体还包括以下内容：

①开展薪酬市场调查，统计分析调查结果，写出调查分析报告。

②制订年度员工薪酬激励计划，对薪酬计划执行情况进行统计分析。

③深入调查了解各类员工的薪酬状况，进行必要的员工满意度调查。

④对报告期内人工成本进行核算，检查人工成本计划的执行情况。

⑤根据公司薪副制度的要求，结合各部门绩效目标的实现情况，对员工的薪酬进行必要调整。

二、综合题

1.F公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群。然而，随着其他几家超市在当地开业，F公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降。F公司经调查发现，其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有些方面甚至还有优势，但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题，为改变这一现状，F公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定将重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。

(1)采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取哪些具体工作步骤?

(2)行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足?

参考答案：

(1)具体工作步骤如下：

1)进行岗位分析，获取本岗位的关键事件，由其主管人员作出明确简洁的描述。

2)建立绩效评价等级，一般为5～9级，将关键事件归并为若干绩效指标，并给出确切定义。

3)由另一组管理人员对关键事件作出重新分配，将它们归入最合适的绩效要素及指标中，确定关键事件的最终位置，并确定出绩效考评指标体系。

4)审核绩效考评指标等级划分的正确性，由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件，由优到差、从高到低进行排列。

5)建立行为锚定法的考评体系。

(2)行为锚定等级评价法的优势和不足如下：

优势：

1)对员工绩效的考量更加精确。

2)绩效考评标准更加明确。

3)具有良好的反馈功能。

4)具有良好的连贯性。

5)具有较高的信度。

6)考评的维度清晰。

7)各绩效要素的相对独立性强。

8)有利于综合评价判断。

不足：

1)设计和实施的费用高。

2)费时费力。

2.A公司是一家具有独立生产能力的、中等规模的医药股份公司，在国内拥有十几家分公司和办事处，经济效益较好，技术研发实力较强。虽然该公司发展较快，但它的绩效管理系统却存在很大的问题，特别是在工作绩效的改进方面一直裹足不前，导致企业无法实现跨越式发展。

请结合本案例，回答以下问题：

(1)该公司可以采取哪些具体的方法分析员工工作绩效的差距?

(2)该公司为了改进并提高全员的工作绩效可以采取哪些策略?

参考答案：

(1)可以采取以下三种方法分析员工的工作绩效存在的差距和不足：

1)目标比较法。

2)水平比较法。

3)横向比较法。

(2)企业可以采取以下改进工作绩效的策略：

1)预防性策略和制止性策略。

2)正向激励策略和负向激励策略。

3)组织变革策略与人事调整策略。

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