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2012年企业人力资源管理师考前汇总之综合题(八)

更新时间:2015-12-09 17:52:46 来源:|0 浏览0收藏0

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    1、  宝洁公司在用人方面是外企中最为独特的,它与其他外企不同,只接收刚从大学毕业的学生。由于我国只有每年的7月份才有毕业生,宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生。中国宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说,在中国宝洁公司,90%的管理人员是从各大学应届毕业生中招聘来的。20年来,宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。

    请结合本案例回答以下问题:

    (1)宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生?

    分析保洁公司只招应届大学毕业生的原因:

    ①大学生具有可塑性,很容易接受组织文化,能很快融入企业,阻力相对较小。    

    ②大学毕业生是最具发展潜力的人员群体,用于评价其潜质的信息相对完整、可信度较高,从而能提高人员招聘的质量。       

    ③宝洁很重视年轾人的发展,实行内部提升制原则,大学生刚离开学校走入社会,大家都处在同一个起跑线,竞争与升迁的条件是均等的,有利于激发他们的斗志。

     ④招聘有经验的管理人员进入企业,虽然有一定优势,但在工作安排、职务晋升、薪酬等方面必然会比大学生复杂的多,存在成本高,难管理,融入慢等问题,除非是特殊人才,企业不会冒此风险。    

    (2)在招聘应届大学毕业生时,宝洁公司应该注意哪些问题? 

    ①要注意了解和掌握政府在大学生就业方面的相关政策和规定。  

    ②一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象。  

    ③大学生由于缺乏社会经验,在走上社会之前,往往对自己有不切实际的过高评价,或存在好高骛远的倾向。 

    ④针对学生感兴趣的问题做好应答准备。

   

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    2、沃尔玛公司的飞跃,可以说离不开它的科学化管理体系,“更离不开它所推行的世界上独一无二的交叉培训模式。所谓交叉培训就是一个部门的员工到其它部门学习,培训上岗,使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上,又获得了另外一种职业技能。零售业是人员流动最大的一种职业,造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦。此外.还有人认为他们所从事的职务没有发展前途,不利于以后的发展,于是选择了离开。而沃尔玛正是利用交叉培训解决了这一问题。沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切,没有隔阂,久而久之,大家形成了统一的思想认识:“我和总经理是同事,我就是这家店的一分子,”从而全心全意地投入经营,为沃尔玛更加茁壮成长打下基础。经过交叉培训,员工以沃尔玛为家,为了沃尔玛的利益而努力奋斗,使之成为零售业的巨鳄,也使顾客对沃尔玛有了情感上的认同。

    请结合本案例回答以下问题:

    (1)沃尔玛交叉培训的成功,对企业开展培训工作有哪些重要的启示?(8分)

    ①员工培训不是万能的灵丹妙药,但如果目标明确,措施得当,其所获得回报是无法估量的;   

    ②沃尔玛交叉培训的成功之处,首先在于其指导思想上的正确,它始终乘持了“以人为本”先进的管理理念,企业的发展是重要的,但员工的发展更重要;   

    ③其次,沃尔玛交叉培训的成功之处,还在于创造了一种新型的培训模式,使每个员工由在熟练掌握一种技能的基础上,向掌握多种技能转化,增强了他们自身的核心竞争力,为他们职业生涯开辟了更为广阔的发展空间;   

    ④最后,沃尔玛交叉培训的成功之处,还在于创造了一种新型的培训文化,他使员工与公司融为一体,成为利益的相关者,休戚与共的合作者,而不是充满了对立与冲突。

    (2)沃尔玛公司应当从哪几个方面跟踪和反馈交叉培训的效果?

    ①从培训前对培训效果进行跟踪和反馈;

    ②在培训中对培训效果进行跟踪和反馈; 

    ③在培训结束后对培训效果进行跟踪和反馈 。

    (3)在撰写交叉培训效果监控总结报告时,其主要信息来源是什么?

    (1)可以采取以下三种方法分析员工的工作绩效存在的差距利不足:

    ①目标比较法   

    ②水平比较法   

    ③横向比较法。 

    (2)企业可以采取以下改进工作绩效的策略:

    ①预防性策略和制止性策略:

    ②正向激励策略和负向激励策略;   

    ③组织变革策略与人事调整策略。

   

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