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2013年人力资源管理师三级问答题(11)

更新时间:2015-12-09 17:52:46 来源:|0 浏览0收藏0

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摘要 人力资源管理师三级问答题总结

  四、说明绩效面谈的种类,以及提高绩效面谈质量的措施与方法。

  按具体内容可分为:

  1、 绩效计划面谈;2、绩效指导面谈;3、绩效考评面谈;4、绩效总结面谈。

  按具体过程及特点可分为:

  1、单向劝导式面谈;2、双向倾听式面谈;3、解决问题式面谈;4、综合式绩效面谈。

  措施与方法:

  1、有效的信息反馈具有针对性;2、有效的信息反馈具有真实性;3、有效的信息反馈具有及时性;4、有效的信息反馈具有主动性;5、有效的信息反馈具有适应性。

  五、说明改进员工绩效的具体程序和策略。

  (一) 分析工作绩效的差距与原因

  1、 分析工作绩效的差距(1)目标比较法(2)水平比较法(3)横向比较法

  2、 查明产生差距的原因

  外部环境:资源、市场、客户、对手、机遇、挑战

  内部因素:资源、组织、文化、人力资源制度

  个人、体力、条件、性别、智力、能力、经验、阅历

  心理、条件、个性、态度、兴趣、动机、价值观、认识论

  (二) 制定改进工作绩效的策略

  1、预防性策略与制止性策略;2、正向激励策略与负向激励策略;3、组织变革策略与人事调整策略。

  六、说明绩效管理的考评类型及其特点。

  类型:品质主导型、行为主导型、效果主导型

  特点:

  品质主导型:采用特征性效标,以考评员工的潜质为主,考评操作性及其信度和效度较差。

  行为主导型:采用行为性效标,以考评员工的工作行为为主,考评的标准较容易确定,操作性较强。

  效果主导型:采用结果性效标,以考评员工或组织工作效果为主,只重工作业绩,而不是过程,故考评的标准较容易确定,操作性较强。

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