2012年企业培训师考试关于心理方面的培训

　　心理培训对于企业来说异常重要，这需要一个专业懂得心理的企业培训师来完成。

　　很早就有人重视员工的心理建设，但把心理培训单列出来开发，然后应用到企业，还是最近两年的事情。据报道，越来越多的企业重视心理培训。现在北京、上海、深圳均有了专业做企业心理培训的机构。

　　为什么很多企业把心理培训提到日程上来?这是新世纪重视人力资源发展的重要体现。现在很多企业都提出了以人为本的思想。究竟企业怎样做才能体现以人为本?我想最重要的是要认识到员工是人。意思是说，企业不仅是为员工提供一个工作环境，更是提供一个人为文环境，员工的心就是企业的魂。如果员工的心不在一起，就等于企业散了魂。很多企业提出了创建学习型企业的口号，可是搞了一段，发现难度太大，其实根本的原因是没有抓好员工的心态建设。创建学习型组织，不是一句口号，也不止是老板的梦想，那是全体员工的理想。如果不去发动员工全体参与，创建学习型组织只能是一句空话。所以心态建设是人力资源建设和创建学习型组织最关键的环节，而心理培训又是心态建设最重要的一项工作。

　　最近在众志成城抗非典的关键时期，有一所高校，果断采取措施，将学生隔离在学校。可是没几天，问题出现了，学生心理压力过大，有的大发脾气，大喊大叫，有的乱砸东西，甚至还惊动了警察。幸好学校及时明白过来，马上组织学生搞心理培训和集体活动，把日程安排得满满的。据了解，学校每天安排有游戏、节目、篮球比赛、书法比赛、演讲比赛……丰富多彩又有趣，学生又找回了往日的激情和活力。

　　所以提前关注学生的集体心理是有着关键性的意义，企业也是一样。有一家高新企业，把员工组织起来，邀请专业心理培训机构作指导。举行众志成城抗非典，全力以赴创佳绩活动，通过心理培训，员工对非典有了正确的认识和态度，预防非典措施得到了落实，工作绩效又得到了提升。

　　抓企业心理就是抓动力。员工就好比汽车的轮子，再好的汽车如果轮子不走，就到不了目的地。更何况有的轮子还往后退。所以心态建设，就是让轮子齐心协力朝着一个共同的目标前进。

　　做人与做事哪个重要?

　　这个问题是每个企业都会面临的问题。做事之前先做人，做事就是做人。但这不是一项要求，而是一项具体的工程。知道不等于做到。有位经理告诉我：我的管理方式是对事不对人。我认为，对事是针对方法，对人是针对心态，对事的同时还要对人。我说：你要么不敢对人，要么不愿意承担责任。其实是一种逃避，是对做人工作的逃避。事情其实好解决，而人的心态和模式却相当不容易迁善。你对事情负责的时候，有没有为这个人负责呢?你愿不愿意用心去支持和挑战你的员工?让他看到事情没做好，他背后的心态是什么?有什么固定模式限制了他?这做人的工作做好了，才从根本上解决了那件事情。

　　心理培训就是做人的工作。是针对人的心态的，是开发人的潜能的，是让人提升一个层面，从而做事的能力也上升一个台阶。我们在做心理培训的时候，会涉及很多话题，如：信任、宽容、爱、承诺、付出、负责任……其实这些都是做人的主题。当员工在这些主题里有所启发，有所顿悟，他才会去迁善自己的心态，有效地调整行为。

　　为什么企业心理培训不仅仅是涉及工作话题?因为人在工作上所表现的态度，做事的方式，不是特殊的、意外出现的，他在生活各个领域都会以他固有的心态和模式去面对。他不会在生活上是个乱糟糟的人，到了工作岗位上就变得有条理。一个人在生活上没有激情、没有创造力，在工作上也是一样的。如果一个人平常被动、不积极，那么在工作上也肯定不是一马当先的。

　　所以对事也要对人，把做人的工作作为一个具体的工程来抓。

　　心理培训就是激励吗?

　　激励是心理培训重要的手段。员工的能力和天赋并不能直接给企业带来效益，其能力和天赋的发挥，取决于动机。所谓动机，指的就是心态、出发点和意愿。所以企业要设法去激励员工的动机，使他们处于驱动状态，主动去创造和发挥。

　　激励是激发人的行为的心理过程。心理培训最常用的手段就是激励。但不仅仅是激励，还包括关怀、挑战等。

　　人更多的时候是需要关怀的。关怀的基础就是爱，你要信任员工、欣赏员工、包容和爱员工。如果缺乏信任和关怀，心理培训就不会成功。心理培训的出发点是关心员工的成长，而不是要改变员工。针对每个人，心理调适手段是不同的。有的人需要激励，有的人需要关怀，有的人则需要挑战。挑战就是击跨那些不利于他成长的对话，打破他的固定模式。给予强有力的冲击和挑战，目的就是让他看清自己在什么位置上，如果想达成目标，还需要提升和改善什么?挑战的另一种方式就是激发他的能量，让他看更大的可能性，发挥出潜能。

　　企业心理培训如何入手?

　　首先要了解心理培训是针对心态建设的，学习分三个层次：知识的转移、技巧的训练和心态的调适。心理培训主要是针对第三个层次。心理调适有个原理，就是信念――行为――成果。有什么样的信念就会有什么样行为，发生什么样的行为又直接导致结果。虽然说态度决定一切绝对了一点，但心理培训是决不能忽视的。

　　第二，要了解心理培训有哪些内容和方式。心理培训是关于调整心态、提高心理素质的一种培训。目前，我不再抱怨、成功人士的七个习惯、素质管理训练、第五项修炼、神经语言学、心理动力学、调适性领导力、突破性领导力、对话技术、LP企业计划、教练技术等都属于此范畴。另外像户外展能训练，网络生存训练，越野探险，是更具挑战性的心态训练。所以，在做培训计划时，要有一个科学系统的安排。一般来说，要把冲击力系数小的课程安排在前，挑战性大的项目放在后面。目前心理培训普遍采用的是体验式学习和对话技术。

　　第三，企业心理培训是个系统的具体的工程，不是简单的请老师来讲讲课。比较科学的做法是：先为企业员工建立心理档案，做一些心理常识培训，再做心态调适的课程，并经常举办一些工作坊，调适心态、激发潜能、提高团队精神和战斗力。一年至少做一次户外展能的项目，以磨炼员工的意志。

　　目前，有部分心理培训机构向企业提供系统的支持，派具有心理学基础的企业指导员与企业经理共同指导员工，激发员工迁善心态、调整行为、达成目标。不仅不影响员工的正常生活和工作，反而支持员工在生活、工作上有所突破，同时是与个人成长，企业效益挂钩，所以深得企业和员工的欢迎。总之，要根据企业自身的情况，制定一个系统的计划。

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