2013年企业培训师考试知识点总结（4）

更新时间：2013-05-29 00:13:25 来源：|0

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摘要企业培训师考试知识点总结

　　第四单元相关知识点链接

　　知识点一岗位分析维度文件

　　岗位分析维度文件是将某一岗位工作的有关信息按性能划分为若干维度，并据此进行较为详细的描述，从而勾画出本岗位的基本形象。

　　岗位分析维度文件的主要维度包括：①信息职能维度;②人员职能维度;③事物职能维度

　　(一)信息职能维度

　　1、比较;2、抄写;3、计划;4、编辑;5、分析;6、创新;7、协调;8、综合

　　(二)人员职能维度

　　1、指令协助;2、服务;3、信息转换;4、教导;5、劝导;6、转向;7、咨询;8、指导;9、处理;10、管理;11、谈判;12、顾问。

　　(三)事务职能维度

　　1、处理;2、移走;3、照管;4、操纵;5、操纵――控制;6、运转――控制;7、精确工作;8、装配。

　　知识点二根据岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素

　　1、将岗位工作内容与知识技能要求细化，最好能列表分析;

　　2、将岗位现有员工工作业绩进行详尽分析，找出员工能力差异程度与差异的能力类型(如不想干，不会干等);

　　3、培训方案制定过程中，实施前，进行必要的论证;

　　4、建立培训方案的动态调整机制，体现方案内容的与时俱进，确保培训方案的质量。

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