2013年秘书资格考试秘书学复习（4）

　　第2部分 秘书的素养

　　学习前的两个问题：

　　什么是素养?

　　• 素养：指平日的修养。

　　• 素养包括：知识、能力、作风、道德、性格、心理等基本素质。

　　• 秘书的素养是秘书要胜任秘书工作所必须具备的基本素质。

　　什么样的人适合做文秘人员

　　• 个人条件：学历、性别、年龄、外貌、体质、视力、听力

　　• 个性要求：守时、谨慎、热情、合群、服从、自信、机智、勤快、整洁、自制、兴趣

　　• 品质要求：忠诚、负责、正派、廉洁、诚实、谦逊

　　一、秘书的素养

　　(一)秘书的知识结构

　　• 遵循广博和专业相结合的原则

　　• 秘书知识结构层次

　　#基础层：自然科学、社会科学

　　#业务层：公文写作、计算机操作、英语、速记、 法律、财税、金融

　　#专业关联层：领导学、公共关系、心理学、组织行为、管理学、传播学等

　　#背景层：和本行业相关的方针政策、法律法规，时代对秘书的要求;本行业知识;本组织的信息。

　　1、基础知识

　　①科学文化基础知识：一般自然科学、社会科学知识;

　　②政治哲学类：世界观和方法论;

　　③法律政策类：相关的法律、政策要学习;

　　④外语类和计算机类

　　2、专业知识

　　秘书业务知识

　　3、行业知识

　　所在系统、行业的专业知识

　　政府机关――行政管理知识

　　工商企业――企业管理知识、市场营销知识

　　教育单位――教育学

　　军事……

　　医疗……

　　科学……

　　司法……

　　4、相关知识

　　管理学知识

　　公共关系学

　　心理学

　　社会学

　　经济学

　　政治学

　　传播学

　　礼仪学

　　……

　　(二)秘书的能力要求

　　例：陌生人来电索要领导的电话号码怎么办?

　　• 不能挂断对方的电话

　　• 不要断然拒绝

　　• 不要迟疑为难

　　• 转换方向：请对方留下联络方式。

?2013年下半年秘书资格报名信息汇总

?2013年上半年秘书资格成绩查询汇总

更多信息请访问：秘书资格频道    秘书资格论坛