2013年秘书资格考试秘书学复习（5）

　　(三)秘书的思想修养和职业道德(作风修养)

　　• 理论修养

　　• 思想作风

　　#全心全意为人民服务

　　#对党和人民负责

　　#密切联系群众

　　#谦虚谨慎

　　#实事求是

　　#踏实细致，一丝不苟

　　#敏捷干练，讲究时效

　　#富于创造，勇于开拓

　　• 什么是职业道德?

　　#职业道德是人们从事职业活动所应遵守的行业规范

　　#秘书的职业道德规范：忠于职守;严守机密;恪守信用;文明礼貌;廉洁奉公。

　　#秘书职业道德的具体表现

　　兢兢业业：服务性，幕后，加班，随时，夜以继日，需要保密.

　　遵纪学法：明辨是非，抓住本质，学习并遵守法律、法规、政策，办文办事，工作质量。

　　尊重领导：服从领导，按领导意图办事，不能越权和擅自行动;爱护领导，帮助领导弥补不足，维护领导威信和团结。

　　严守机密：文档、领导、人事、事务、技术。

　　(四)秘书的性格与心理(个性修养)

　　• 人的个性心理要素：兴趣、意志、情绪、思维、记忆、注意

　　• 人的性格与气质

　　#四种气质类型

　　#气质与性格的关系

　　#气质、性格与职业的关系

　　• 做“性格完美”的秘书，是“不可能的任务”。

　　• 性格可以改变、可以培养，最重要的，可以扬长避短。

　　• 无论哪一种性格气质类型的人都可以当秘书，只是秘书要了解自己的个性气质，有意识克服缺点，发挥优点，注意控制和调节自己的情绪和行为，就是“完美的性格”。

　　• 秘书的性格

　　开朗

　　机敏

　　稳重

　　坚毅

　　幽默

　　自制

　　• 秘书常常“遭遇”的负面心理情绪

　　# 压抑心理

　　# 焦虑心理

　　# 厌烦心理

　　# 依赖心理

　　# 畏上心理

　　#自负心理

　　#自卑心理

　　#阿谀心理

　　二、秘书人员的性别特征

　　• 性别差异与职业要求

　　讨论：女性是否比男性适合作秘书?

　　三、秘书素养的核心

　　• 责任

　　• 博学

　　• 应变

　　• 友善

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