2010年5月企业培训师三级理论知识真题

　　一、职业道德基础理论与知识部分

　　(一)单项选择题(第l～8题)

　　1、 根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是( )

　　(A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献

　　(B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会

　　(C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会

　　(D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进

　　2、职业活动内在的道德准则是( )

　　(A)民主、审慎、法制

　　(B)忠诚、谨慎、人本

　　(C)忠诚、秩序、勤勉

　　(D)忠诚、审慎、勤勉

　　3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是( )

　　(A)别人要求怎么做，自己就要怎么做

　　(B)知己知彼，百战不殆

　　(C)企业经营要善于说“对不起”

　　(D)诚信是企业立足社会的道德资本

　　4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是( )

　　(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程

　　(B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程

　　(C)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程

　　(D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程

　　5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明( )

　　(A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的

　　(B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略

　　(C)“节约”就是赚小便宜吃大亏

　　(D)把握节约有度的本质十分重要

　　6、职业道德规范―“合作”的特征是( )

　　(A)牟利性、行业性、平等性

　　(B)社会性、互利性、平等性

　　(C)行业性、互利性、选择性

　　(D)职业性、互利性、选择性

　　7、职业道德规范―“奉献”的“可为性”是指( )

　　(A)人人可为

　　(B)有利可图

　　(C)只要想为，便可为

　　(D)对他人的要求

　　8、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是( )

　　(A)己所不欲，勿施于人

　　(B)害人之心不可有，防人之心不可无

　　(C)夹着尾巴做人

　　(D)领导叫干啥就干啥

　　(二)多项选择题(第9～16题)

　　9、职业道德的社会作用表现在( )

　　(A)有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序

　　(B)有助于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成

　　(C)有助于企业有效掌控员工的思想和行为

　　(D)有助于完善人格，促进人的全面发展

　　10、我国社会主义职业道德的特点包括( )

　　(A)以功利主义为价值取向

　　(B)以集体主义为原则

　　(C)以“五爱”为基本要求

　　(D)以为人民服务为核心

　　11、职业道德对职业技能的作用表现为( )

　　(A)统领作用

　　(B)支撑作用

　　(C)促进作用

　　(D)决定作用

　　12、关于敬业，正确的说法是( )

　　(A)在职业规范中，敬业是对从业人员最根本的要求

　　(B)长期从事一项职业，必能产生感情进而促成敬业的局面

　　(C)是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件

　　(D)敬业的核心表现是文明礼貌

　　13、职业道德规范―“诚信”的特征包括( )

　　(A)模糊性

　　(B)智慧性

　　(C)止损性

　　(D)表象性

　　14、从业人员坚持职业道德规范―“公道”的要求包括( )

　　(A)立场要坚定

　　(B)方法要灵活

　　(C)要以德服人

　　(D)要超然物外

　　15、从业人员若在工作中违背职业纪律，正确的态度是( )

　　(A)坦诚接受处罚

　　(B)积极查找原因

　　(C)主动改进不足

　　(D)努力修改制度

　　16、从业人员践行职业道德规范―“奉献”的要求包括( )

　　(A)明确岗位职责

　　(B)培养职责情感

　　(C)全力以赴工作

　　(D)不计任何报酬

　　二、职业道德个人表现部分(第17～25题)

　　17、如果你对自己目前所从事的工作很不满，想辞去现职，而所签订的聘用合同又未到期，你会采取的处理方式是( )

　　(A)毅然辞职

　　(B)尽管无奈，但会坚持到合同期满

　　(C)提前告知单位，坚持辞职

　　(D)为了不使自己违约，会设法让公司主动辞退自己

　　18、你在工作中结识的好朋友一般是那种( )

　　(A)两肋插刀、在所不惜的人

　　(B)相互学习、相互激励和共同进步的人

　　(C)工作进步、富有生活情趣的人

　　(D)只要谈得来就行

　　19、你的一个同事Q某总是喋喋不休地在你耳边讲X的坏话，而据你观察，X并不像Q某描述的那样坏，你会( )

　　(A)暂时相信Q某的话，对X进行仔细观察

　　(B)相信自己的判断，不会相信Q某的话

　　(C)给Q某讲清楚这样做的危害

　　(D)远离Q某，同时对X保持警惕

　　20、公休日你最要好的几个朋友决定搞一次户外体育活动，邀请你参加，但你因家务很忙而且对这项活动没有兴趣，你会( )

　　(A)委婉拒绝

　　(B)积极参与，支持朋友们搞活动

　　(C)把自己的真实想法告诉大家

　　(D)提出别的运动方式

　　21、员工N某原本是你最要好的同事，每天都会挤时间一起聚会聊天，但自从他最近晋升了职务，你们双方见面机会少了，你会( )

　　(A)仿佛觉得N某的心变了

　　(B)估计过一段时间会好的

　　(C)只是觉得N某比较忙碌而已

　　(D)依稀感觉长此下去，N某不再和自己成为朋友

　　22、平常，公司推选劳动模范或者业务标兵之类的，你会( )

　　(A)按照领导的要求进行推选

　　(B)按自己熟悉的状况来推选

　　(C)平时谁对自己好就推选谁

　　(D)尽量推选离自己关系较远的人

　　23、在上班路上，你因为交通拥堵而迟到。到了公司，你要做的第一件事情会是( )

　　(A)向其他同事解释迟到原因

　　(B)马上进入工作状态

　　(C)一边工作，一边向别人解释交通拥堵的严重程度

　　(D)一边工作，一边盘算如何应对主管的批评

　　24、公司领导令办公室秘书通知你，马上赶赴市内某地参加一项重要活动。你急忙联系一下，确认眼下只剩下两种交通方式：1、如乘坐公交车，且在道路不堵、一切顺利的前提下，时间可能提前2分钟，费用4毛钱;2、如乘出租车，可以保证提前到达20分钟，费用40元钱，根据公司规定，市内交通费用均由个人自理，对此你会( )

　　(A)乘坐公交车

　　(B)乘坐出租车

　　(C)请示领导

　　(D)请办公室秘书决定

　　25、某地植树造林，栽植数量很大，但成活率很低，对于对植树造林的“数字”，很多人觉得水分很大，当地群众戏称“只见数字，不见树木”，对此，你的看法是( )

　　(A)个别机构或者领导在数字上造假

　　(B)植树造林本来很困难，数字总会不准确

　　(C)这种现象在各地估计都存在，现在对数字已无感觉

　　(D)希望数字真的能够变成现实

　　第二部分 理论知识

　　一、单项选择题(26~85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)。　(26~125题，共100道题，满分为100分)

　　26、短期企业唯一可变的生产要素是( )

　　(A)生产资料

　　(B)劳动资料

　　(C)资本收入

　　(D)劳动收入

　　27、下列公式错误的是( )

　　(A)总供给=消费+收入

　　(B)均衡国民收入=消费+储蓄

　　(C)总供给=消费+储蓄

　　(D)均衡国民收入=消费+投资

　　28、对劳动者而言，物质帮助权主要通过( )来实现。

　　(A)社会保险

　　(B)社会保障

　　(C)社会救济

　　(D)薪酬福利

　　29、以下不属于劳动保障法的是( )

　　(A)促时就业法

　　(B)社会保险法

　　(C)工作时间法

　　(D)劳动福利法

　　30、顾客力量分析不包括( )

　　(A)顾客消费承受能力

　　(B)市场商品消费结构分析

　　(C)顾客购买动机分析

　　(D)企业产品消费群体分析

　　31、成熟期企业不适宜采取的营销策略是( )

　　(A)市场改良

　　(B)市场营销组合改良

　　(C)产品改良

　　(D)增强销售渠道功效

　　32、教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更加出色些。这种现象属于( )

　　(A)首因效应

　　(B)光环效应

　　(C)投射效应

　　(D)对比效应

　　33、组织公正与报酬分配的原则不包括( )

　　(A)分配公平

　　(B)程序公平

　　(C)互动公平

　　(D)法律公平

　　34、费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括( )

　　(A)任务结构

　　(B)领导者的职权

　　(C)领导与被领导者的关系

　　(D)领导者的特质

　　35、人力资本经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的( )

　　(A)时效性

　　(B)创造性

　　(C)收益性

　　(D)累积性

　　36、人力资本投资收益率变化规律不包括( )

　　(A)人力资本投资的内生收益递减

　　(B)投资和收益之间的替代与互补关系

　　(C)人力资本投资的预期收益递减

　　(D)人力资本投资收益变动与最优投资决策

　　37、以下不属于人力资源特点的是( )

　　(A)时间性

　　(B)能动性

　　(C)消费性

　　(D)规律性

　　38、以下不属于人力资源管理基本原则的是( )

　　(A)人尽其才

　　(B)能位匹配

　　(C)岗得其人

　　(D)因人设岗

　　39、以下关于方法研究技术的说法，正确的是( )

　　(A)流线图分为单柱型和多栏型

　　(B)作业程序图是分析生产程序的工具

　　(C)操作程序图比流程图更详细更具体

　　(D)流程图用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程

　　40、改进岗位设计中，横向扩大工作的手段不包括( )

　　(A)采用包干负责制

　　(B)生产工人参以制定计划

　　(C)用多项操作代替单项操作

　　(D)在单调的作业中增加一些变动因素

　　41、以下关于企业定员管理的说法不正确的是( )

　　(A)合理的劳动定员能提高劳动生产率

　　(B)定员必须以生产效率最大化为依据

　　(C)劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性

　　(D)合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转

　　42、某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用( )来计算定员人数。

　　(A)产量定额

　　(B)单项定额

　　(C)工时定额

　　(C)综合定额

　　43、企业定员标准的内容不包括( )

　　(A)生产加工方法

　　(B)工艺流程

　　(C)劳动组织条件

　　(D)管理层次

　　44、在制度化管理的模式中，( )不属于管理人员在实施管理的特点。

　　(A)遵循因事设人的原则

　　(B)遵循人岗匹配的原则

　　(C)管理人员所拥有的权力受严格的限制

　　(D)每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力

　　45、以下关于企业人力资源管理制度规划的表述不正确的是( )

　　(A)必须与企业集体合同的精神一致

　　(B)保持企业人力资源制度规划的动态性

　　(C)与集体合同条款不一致时，修改集体合同

　　(D)必须在国家劳动法律，法规的大概架内进行

　　46、以下关于人力资源费用预算的表述不正确的是( )

　　(A)员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目

　　(B)非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用

　　(C)在审核下一年度的人力成本预算时，首先要检查项目是否齐全

　　(D)员工权益资金的项目和标准设计国家，企业和员工三者的利益

　　47、在以下招聘方式中，成本最高的是( )

　　(A)发布广告

　　(B)网络招聘

　　(C)校园招聘

　　(D)猎头推荐

　　48、( ) 的优点是对候选人的了解比较准确

　　(A)校园招聘

　　(B)借助中介

　　(C)猎头公司

　　(D)熟人推荐

　　49、“如果我理解正确的话，你说的意思是……”,这属于( )

　　(A)开放式提问

　　(B)封闭式提问

　　(C)重复式提问

　　(D)假设式提问

　　50 ( ) 用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜质

　　(A)人格测试

　　(B)能力测试

　　(C)兴趣测试

　　(D)道德测试

　　51、招募成本效用的计算公式为( )

　　(A)招募成本效用=录用人数/招募总成本

　　(B)招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用

　　(C)招募成本费用=被选中人数/选拨期间的费用

　　(D)招募成本费用=正式录用的人数/录用期间的费用

　　52、不同测试的成绩可以互为补充的人员录用策略是( )

　　(A)补偿式

　　(B)多重式淘汰

　　(C)结合式

　　(D)领导决定式

　　53、将同一性质的作业，由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式是( )

　　(A)扩大作业法

　　(B)充实业务法

　　(C)工作连贯法

　　(D)轮换工作法

　　54、( )不仅能改善自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用

　　(A)音乐

　　(B)温度

　　(C)湿度

　　(D)绿化

　　55、五班四运转的轮休制循环期为( )

　　(A)6天

　　(B)7天

　　(C)8天

　　(D)10天

　　56、对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是( )

　　(A)观察法

　　(B)问卷调查法

　　(C)面谈法

　　(D)工作分析法

　　57、培训规划的主要内容不包括( )

　　(A)培训项目的确定

　　(B)培训需求的分析

　　(C)评估手段的选择

　　(D)培训成本的预算

　　58、在制定培训规划时，有关实验的说法错误的是( )

　　(A)是培训规划的最后一个机制

　　(B)结果是根据实验加以改进的培训规划

　　(C)试验和改进在制定规划后实行一轮即可

　　(D)对象要从将要参加培训的学员集体中选取

　　59、( )是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。

　　(A)培训教师

　　(B)生产管理或计划部门

　　(C)受训人员

　　(D)管理部门和主管领导

　　60、自学做为一种培训方式，其优点不包括( )

　　(A)学习费用低

　　(B) 学习者自主性很强

　　(C)不影响工作

　　(D) 学习内容不受限制

　　61、在案例分析法中，解决问题的过程包括以下7个环节，排序正确的是( )

　　①找问题②查原因③分主次④提方案⑤细比较⑥试运行⑦做决策

　　(A)①②③④⑤⑥⑦

　　(B)①③②④⑤⑦⑥

　　(C)①②④⑤③⑦⑥

　　(D)①③②⑤④⑥⑦

　　62、在态度性培训法中，行为模仿法不适宜于( )的培训。

　　(A)高层管理人员

　　(B)基层管理人员

　　(C)中层管理人员

　　(D)一般生产人员

　　63、针对( )培训和开发，应采用工作传授、个人指导和模拟培训等训练方法。

　　(A)基础理论知识

　　(B)创造性

　　(C)解决问题能力

　　(D)技能性

　　64、企业的培训风险不包括( )

　　(A)人才流失带来的经济损失

　　(B)培训成本超出预算

　　(C)专业技术的保密难度增大

　　(D)送培人员选拔失当

　　65、容易受到个人的多种因素的影响，有一定的局限性的绩效考评方式为( )

　　(A)上级考评

　　(B)同级考评

　　(C)下级考评

　　(D)自我考评

　　66、绩效管理的最终目标是( )

　　(A)提高组织工作效率

　　(B)为员工的发展提供平台

　　(C)改善组织工作氛围

　　(D)促进企业与员工的共同发展

　　67、( )即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。

　　(A)绩效计划面谈

　　(B)绩效知道面谈

　　(C)绩效考评面谈

　　(D)绩效总结面谈

　　68、( )的绩效考评着眼于专评“干什么”“如何去干的“等内容。

　　(A)品质导向型

　　(B)过程导向型

　　(C)行为导向型

　　(D)效果导向型

　　69、以下关于行为锚定等级评价法的说法错误的是( )

　　(A)设计和实施的费用比较低

　　(B)将关键事件和等级评价有效的结合

　　(C)绩效评价的登机是5~9级

　　(D)是关键事件法的进一步拓展和应用

　　70、结果导向型的绩效考评方法的基础是( )。

　　(A)实际产出

　　(B)计划产出

　　(C)工作成效

　　(D)劳动成果

　　71、奖励不包括( )

　　(A)红利

　　(B)带薪年假

　　(C)佣金

　　(D)利润分享

　　72、( )以上的员工能够接受的薪酬制度才可能是科学合理有效的薪酬制度。

　　(A)50%

　　(B)60%

　　(C)70%

　　(D)90%

　　73、( )为企业岗位归级列等奠定了基础。

　　(A)岗位分析

　　(B)岗位评价

　　(C)绩效考核

　　(D)培训开发

　　74、在评价要素分值之前设定常数，将其乘积作为评定结果的岗位评价方法是( )

　　(A)函数法

　　(B)简单相加法

　　(C)常数法

　　(D)百分比系数法

　　75、( )是指岗位测评本身可能达到期望目标的程度，也就是测评结果反映被评价对象的真实程度

　　(A)信度

　　(B)效度

　　(C)准度

　　(D)精度

　　76、需要经常做薪酬调查，成本比较高的岗位评价方法是( )

　　(A)排列法

　　(B)分值法

　　(C)因素比较法

　　(D)评分法

　　77、下列不属于劳动法律关系特点的是( )

　　(A)它是一种双务关系

　　(B)具有国家强制性

　　(C)内容是权力和义务

　　(D)平等性和隶属性

　　78、不以当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象是指( )

　　(A)劳动法律行为

　　(B)劳动法律关系

　　(C)劳动法律事件

　　(D)劳动法律事实

　　79、在劳动关系的调整范式中，( )的基本特点是体现劳动关系当事人双发的意志。

　　(A)劳动合同

　　(B)民主管理制度

　　(C)集体合同

　　(D)劳动法律法规

　　80、以下关于集体合同的说法不正确的是( )

　　(A)集体合同的法律效力等同于劳动合同

　　(B)集体合同不可以由劳动者个人与企业签订

　　(C)现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础

　　(D)集体合同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力

　　81、以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是( )

　　(A)以正式文件的形式公布

　　(B)用人单位可不考虑职工的意见

　　(C)内容不合法的不具有法律效力

　　(D)其制定程序是先职工参与后正式公布

　　82、下列关于职工代表大会制度的说法错误的是( )

　　(A)非国有企业实行民主协商制度

　　(B)职工代表大会主要在国有企业中实行

　　(C)职工大会和民主协商是并行不悖的制度

　　(D)职工代表大会制度是对企业管理的替代

　　83、正式通报的有点不包括( )

　　(A)信息不易收到歪曲

　　(B)信息传递准确

　　(C)沟通内容易于保存

　　(D)便于双向沟通

　　84、( )是由法律直接规定或由劳动合同约定的。

　　(A)标准工作时间

　　(B)工作时间

　　(C)计件工作时间

　　(D)综合计算工作时间

　　85、非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位( )支付劳动者工资。

　　(A)无需

　　(B)部分

　　(C)酌情

　　(D)按照正常提供劳动

　　二、多项选择题(86~125题，每题1分，共40分。每题有多个正确答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)

　　86、年失业率取决于( )

　　(A)失业周期

　　(B)失业人数

　　(C)平均失业持续期

　　(D)就业人数

　　(E)失业人数所占社会劳动力的比例

　　87、在现代市场经济国家，政府实施财政政策的主要措施包括( )

　　(A)变动税率

　　(B)调整政府购买水平

　　(C)公开市场业务

　　(D)调整政府转移水平

　　(E)调整货币供应量

　　88、下面属于法律渊源的有( )

　　(A)正式解释

　　(B)劳动法律

　　(C)地方性劳动法规

　　(D)劳动规章

　　(E)国务院劳动行政法规

　　89、劳动法律关系包括( )

　　(A)劳动关系

　　(B)劳动行政法律关系

　　(C)劳务派遣关系

　　(D)劳动服务法律关系

　　(E)劳动合同关系

　　90、选择风险型决策的前提包括( )

　　(A)有一个明确的决策目标

　　(B)存在两个以上可供选择的方案

　　(C)可预算出种种自然状态发生的客观概率

　　(D)可预算不同方案在不同自然状态下的损益值

　　(E)存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态

　　91、按照在购买决策过程中的作用不同，消费者的角色可分为( )

　　(A)倡议者

　　(B)需求者

　　(C)供给者

　　(D)购买者

　　(E)使用者

　　92、满足成就需要的行为可以是( )

　　(A)对资源进行控制

　　(B)比竞争者更出色

　　(C)发现和使用更好的方法完成工作

　　(D)实现或者超越一个难以达到的目标

　　(E)影响他人并改变他们的态度和行为

　　93、创新能力的激励机制包括( )

　　(A)团队激励机制

　　(B)个人激励机制

　　(C)市场激励机制

　　(D)社会激励机制

　　(E)企业激励机制

　　94、岗位规范中，岗位劳动规则包括( )

　　(A)组织规则

　　(B)岗位规则

　　(C)行为规则

　　(D)时间规则

　　(E)协助规则

　　95、工作说明书的内容包括( )

　　(A)资料

　　(B)岗位基本资料

　　(C)政治面貌

　　(D)心理品质要求

　　(E)工作内容和要求

　　96、在进行岗位设计时，必须首先明确每一岗位的( )

　　(A)责任

　　(B)监督

　　(C)权限

　　(D)任职者的资格

　　(E)利益

　　97、按照社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为( )

　　(A)行政编制

　　(B)企业编制

　　(C)军事编制

　　(D)事业编制

　　(E)政府编制

　　98、工作岗位定员主要根据( )等因素来确定定员人数。

　　(A)工作量

　　(B)工作任务

　　(C)岗位区域

　　(D)工作效率

　　(E)实行兼职作业的可能性

　　99、现代大型企业组织由于( )更需要高度的统一，需要有准确、连续、稳定的秩序来保证各机构之间的协调一致。

　　(A)规模大

　　(B)内部分工细

　　(C)层次多

　　(D)遍布地区广

　　(E)等级多

　　100、内部选拔的缺点包括( )

　　(A)选拔费用高

　　(B)抑制个体创新

　　(C)产生“团体思维”

　　(D)不利于组织的内部团结

　　(E)导致部门之间“挖人才”的现象

　　101、以下属于一般知识和能力的是( )

　　(A)智商

　　(B)记忆能力

　　(C)理解速度

　　(D)数字能力

　　(E)财务会计知识

　　102、提高笔试的有效性应注意的问题包括( )

　　(A)命题是否恰当

　　(B)确定命题记分规则

　　(C)学历水平相当

　　(D)阅卷以及成绩复核

　　(E)经历大致相同

　　103、面试能够使用人单位全面了解应聘者的( )

　　(A)外貌风度

　　(B)业务知识水平

　　(C)工作经验

　　(D)道德品质水平

　　(E)求职动机

　　104、结构化面试的优点包括( )

　　(A)对面试考官的要求较低

　　(B)所收集信息范围不受限

　　(C)有利于提高面试的效率

　　(D)对所有应聘者均按同一个标准进行(E)便于进行分析、比较，减少主观性

　　105、成用的效度评估类型包括( )

　　(A)预测效度

　　(B)费用效度

　　(C)内容效度

　　(D)人员效度

　　(E)同侧效度

　　106、战略层次的培训需求分析的主要内容包括( )

　　(A)预测企业未来的人事变动

　　(B)找出对培训不利的影响因素

　　(C)考虑各种可能改变组织优先权的因素

　　(D)调查并了解员工的工作态度和满意度

　　(E)找出可能对企业目标产生影响的因素

　　107、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点包括( )

　　(A)能够发挥头脑风暴法的作用

　　(B)时间费用较少

　　(C)得到的培训需求信息有价值

　　(D)结论可信度高

　　(E)员工都会说出真实想法，反映真实情况

　　108、培训课程开始前应做好后勤准备工作，确认( )

　　(A)培训师

　　(B)培训时间

　　(C)公司政策

　　(D)培训设备

　　(E)培训场地

　　109、讲授法的局限性在于( )

　　(A)不能满足学员的个性需求

　　(B)传授的方式较为枯燥单一

　　(C)内容部具备较好的系统性

　　(D)教师水平直接影响培训的效果

　　(E)单项传授不利于教学双方互动

　　110、个别指导法的优点包括( )

　　(A)可以避免新员工的盲目摸索

　　(B)有利于企业传统优良作风的传递

　　(C)有利于新员工尽快融入团队

　　(D)使受训者找到适合于自己的位置

　　(E)消除刚毕业员工开始工作的紧张感

　　111、影响企业培训活动的因素包括( )

　　(A)培训领域理论与培训实践的发展

　　(B)国家的劳动法律法规

　　(C)企业人力资源供给与需求的变化

　　(D)企业人事计划的变更

　　(E)企业生产经营方针的变革及技术

　　112、由于涉及的对象和内容不同，绩效管理程序的设计可以分为( )

　　(A)绩效管理制度设计

　　(B)具体考评标准设计

　　(C)管理的总流程设计

　　(D)具体考评程序设计

　　(E)考评信息系统设计

　　113、原始记录的登机制度能保证绩效管理信息的有效性和可靠性，它要求( )

　　(A)说明材料的来源

　　(B)以图像记录为依据

　　(C)应包括有利和不利的记录

　　(D)详细记录事件的时间、地点和参与者

　　(E)尽可能对行为的过程、环境和结果做出说明

　　114、绩效受多方面因素的影响，其中个人行为和工作的影响因素包括( )

　　(A)企业外部环境

　　(B)个人生理条件

　　(C)企业内部因素

　　(D)个人心理条件

　　(E)国内政治局势

　　115、采用目标管理法来考评绩效，在制定目标时应注意( )

　　(A)目标的具体性

　　(B)目标数量不宜过多

　　(C)目标要可测量

　　(D)员工参与目标设定

　　(E)应制定达到目标的详细步骤和时间

　　116、影响员工个人薪酬水平的因素包括( )

　　(A)年龄与工龄

　　(B)劳动绩效

　　(C)产品的需求

　　(D)工作条件

　　(E)工会的力量

　　117、制定企业薪酬管理制度应该明确企业的赵略发展规划，即明确( )

　　(A)企业的战略目标

　　(B)关键成功因素

　　(C)实现战略的计划

　　(D)核心的竞争力

　　(E)实现战略的措施

　　118、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括( )

　　(A)少而精原则

　　(B)综合性原则

　　(C)可比性原则

　　(D)重要性原则

　　(E)界限清晰便于测量的原则

　　119、福利费用包括( )

　　(A)生活困难补助

　　(B)医疗卫生费

　　(C)计划生育补贴

　　(D)住房公积金

　　(E)冬季取暖补贴费

　　120、十一届三中全会后，我国劳动关系发生了深刻的变化，主要表现在( )

　　(A)劳动关系多元化

　　(B)劳动关系主题明确化

　　(C)劳动关系内容复杂化

　　(D)劳动关系客体多变化

　　(E)劳动关系的利益协调机制趋向法制化

　　121、劳动争议贯彻自愿原则，具体包括( )

　　(A)申请调解自愿

　　(B)接受调解自愿

　　(C)调解过程自愿

　　(D)达成协议自愿

　　(E)履行协议自愿

　　122、集体合同与一般协议一样，也具有( )等特征。

　　(A)合法性

　　(B)主体平等性

　　(C)内容一致性

　　(D)客体平等性

　　(E)法律约束性

　　123、政府劳动行政部门审核集体合同时需报送的材料包括( )

　　(A)企业的营业执照

　　(B)工会的社团法人证明材料

　　(C)双方代表的身份证

　　(D)集体合同条款的必要说明

　　(E)职工代表的劳动合同书

　　124、劳动纪律的内容包括( )

　　(A)作息时间

　　(B)考勤办法

　　(C)考核制度

　　(D)劳动任务

　　(E)薪酬结构

　　125、在( )情况下，劳动者应当被认定为工伤

　　(A)患职业病

　　(B)受到机动车事故伤害

　　(C)因工外出期间受到伤害

　　(D)在工作时间和工作场所内工作原因受到事故伤害

　　(E)在工作时间和工作场所内履行工作职责受到暴力伤害

 

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