2010年5月企业培训师一级专业能力真题

2010年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定

职业：企业培训师

等级：国家职业资格一级

卷册二：专业能力

　　一、案例分析题(共2题，其中第1题20分，第2题35分，共55分)

　　1. 背景资料：

　　某企业培训教师岗位职务描述方案

　　岗位名称：企业培训负责人

　　所属部门：人力资源科

　　岗位编号：006

　　岗位定员：3人

　　直接上级：人力资源科长

　　岗位性质：培训教师

　　岗位职责：

　　1) 根据本专业发展方向及要求，调整和制定切实可行的培训课程教学计划。

　　2)按照培训大纲的要求，教学日历的安排完成所承担培训课程的教学任务，体现培训教学大纲对培训课程的基本要求。

　　3)完成培训课程建设的有关工作。

　　4)培训教师应教书育人，做好学员的管理工作。

　　5)积极参加企业组织的各种培训，努力提高个人素质。

　　工作任务：

　　1)按照企业及科室安排，参与企业的科研或技术服务项目

　　2)严格执行培训教学计划和大纲，贯彻教学原则，保证遵守上课时间安排

　　3)按照培训教学改革指导思想和教学计划要求，参与专业培训课程教学大纲制(修)订工作

　　4)保证严格执行培训教学管理制度，做到培训教学无过失、无事故。

　　5)做好兼职培训教师队伍建设工作

　　6)培训教师应做好教书育人工作，上课要精神饱满、着装得体、为人师表、认真维护好课堂秩序，负责全面组织课堂教学。

　　7)完成岗位培训和继续教育任务

　　任职资格要求：

　　1)具有大学本科及以上学历

　　2)具有中级或以上专业技术职称

　　3)具有中级或以上职业资格技能等级证书

　　专业要求：对培训学员核心能力构成中的作用分析准确，培训课程内容对提高学员核心能力和专项能力有较支撑。按照企业培训教学改革指导思想和培训教学计划要求。参与本专业培训教学计划、培训课程教学大纲制订工作。参与专、兼职培训师队伍建设工作。

　　知识要求：能够准确掌握培训课程发展方向、全面掌握理解培训课程的相关知识。

　　关键能力：具有较丰富的企业培训经验，课程建设思路清晰，具有一定的科研和教研能力。

　　工作协作关系：

　　企业内部了协作关系：上级和同行

　　企业外部协作关系：同行。

　　编写日期：2010年2月28日

　　问题：请对上述某企业培训教师岗位职务描述方案进行审核，并撰写审核报告。P14-15

　　2. 背景

　　某公司是一家高科技生产企业，由于公司规模的持续经济效益的稳步提升，公司高层逐渐感觉到，现在在岗员工的综合素质和技能已无法满足公司快速发展的需要，并将成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。于是，决定将全面提升员工素质和技能作为人力资源部长期关注的重点。

　　人力资源部根据公司发展要求，重新修订了现有岗位的任职要求，同时向所有部门和员工下发了培训需求调查表(调查结果显示，很少有员工提出 明确的培训需求肯大部分员工反映较为冷漠)。在分析调查反馈结果和近期业绩考核结果的基础上，提出培训计划，并迅速开展了一系列的培训活动。

　　由于各部门业务非常繁忙，为保证培训的全面、到位，该公司做出硬性规定：除特殊原因外，所有相关员工必须参加培训，同时，配以严格的考勤和培训效果评估手段，并将员工的培训态度和培训业绩与员工的业绩考核直接挂钩。

　　经过一段时间的培训，从现场培训效果看，员工素质和技能均有一定程序的提高，但人力资源部总感觉没有达到预期的效果而且越往后问题越多，主要表现为：

　　1. 课堂气氛呆板，员工不主动参与互动，请假、中途退场情况较为严重。

　　2. 进行现场培训效果评估时，受工的成绩基本令人满意，但在培训以后的工作中，其行为却变化不大，对所学知识不能融会贯通，或者根本不按新学到的知识去做，参加培训仅仅是为了应付培训后考试，考试完了，所学的知识全扔到了一边。

　　经人力资源部了解，产生以上现象的主要原因为：员工对自己在素质和技能方面所存在的“短板”认识不清晰，对公司确定的培训内容不甚认同，加之工作很忙，员工对公司“硬性规定必须参加”有一定的抵触情绪。因此，部分员工学习热情不高，基本以“应付”的态度对待培训。

　　问题：1. 分析该企业培训效果不理想的主要原因是什么?(15分)

　　培训效果评估：P239

　　2. 请根据背景材料，给出改进培训效果的有效建议。(20分)

　　培训需求分析：P81

　　二、方案设计(共2题，其中第2题15分，第2题30分，共45分)

　　(一)背景：

　　某企业为了加大企业培训师队伍的建设，提高培训教师的业务水平，计划举办为期4天的企业培训师资格培训班，并制定了企业培训师教学活动总体实施方案，见下表。

　　企业培训师教学活动总体实施方案

　　问题：请对上述培训教学活动总体实施方案进行审核，并撰写审核报告。(15分)

　　下P336+P194

　　(二) 请你为本单位设计一份培训质量管理体系建设方案。(30分)

　　P244

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