2013年秘书资格考试秘书学复习（70）
更新时间：2013-06-24 19:07:14
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摘要 秘书资格考试秘书学复习资料整合
(4)下行沟通的策略：
• 制定针对性的沟通计划
――及时告知(相关事宜、变化)
――建立稳定的双向沟通渠道
――重要事件及时通告员工
――实施经常性的沟通政策
――开展规范的沟通活动。
• 精简沟通环节
――通过分权抑制管理部门的扩充
―减少管理的中间层使信息直达某些重要部门
• 减轻分流沟通的任务
――排队原则：按轻重缓急来处理信息沟通
――关键时间原则：在恰当的时间传递信息
• 提倡简约的沟通
――采用简洁的语言进行表达。
――运用简便、易明了的方式说明。
• 提升部属积极接受命令的意愿
――让部属事前参与
――让部属明白事情的重要性
――让部属提出疑问
――确认部属对命令的了解程度
――共同探讨状况、提出对策
――让部属感到被信任
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