2013年企业培训师三级考试能力点总结(20)

　　2.1反应层评估的技术方法(衡量参与培训项目的学员对培训所做出的反应)

　　1.确定培训反应评估的基本内容和要求 确定自已希望了解的事项;设计一份能够量化学员反应的表格;制定学员提交的书面意见建议书;对评估建议书和工具表填写进行说明或试填写;根据标准衡量培训反应。2.培训反应评估的参考工具表

　　2.2学习层评估的技术方法

　　1.培训学习评估的基本内容和要求 将培训前后的知识、技能或态度进行对比性评估;通过笔试对学员学习的知识和技能作出测试;能过绩效测评衡量学员学习后的技能水平 2.培训学习效果评估的参考工具表

　　2.3行为层评估的技术方法

　　1.培训行为层评估的基本内容和要求在培训项目前后都要评估;对参训人员、其直接主管、其下属进行调查;对所有参训人员或选择部分人员进行评估;跟踪评估;评估成本和评估效益。2.培训行为层评估的参考工具表

　　2.4结果层评估的技术方法

　　1.培训结果评估的基本内容和要求 对照培训目标进行全面的分析评估;对培训项目实施前后的状况进行评估;在合理的时间范围内进行复评;跟踪实践进行评估;评估成本和效益2.培训结果的评估方法 可以印发调查问卷，也可以开专题会议，测试，实践活动

　　2.5培训评估的几种模型

　　1.柯氏四级评估模型(反应、学习、行为、结果) 2.Kaufman评估模型(认为培训前各种资源的获得至关重要，评估时加上这一层)3.CIRO评估模型(认为评估必须从情境、投入、反应、和结果四方面进行) 4.CIPP评估模型(认为评估必须包括情境评估、投入评估、过程评估、结果评估)

　　2.6柯氏四级评估模式概述

　　分四级：反应评估、学习评估、行为评估、结果评估 认为如果培训目的是希望通过行为的转变得到更好的效果，需要将四个级别的评估全部加以应用。

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