2014年三级秘书资格档案利用复习:档案利用服务的方式
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档案利用服务的方式
【示例分析】
1999年10月,美国俄亥俄州STE水产品生产公司来到中国山东青岛市,希望能够寻找到合资伙伴,在青岛选址办厂,开一家分公司。STE公司的总经理张万水是美籍华人,他非常希望借此机会为祖国的经济发展尽一份力。经过半年的调研和市场分析,张总选择了朋友介绍的青岛远东海洋公司作为合作对象,这家公司的总经理邢先生非常愿意和STE公司合作,对此也很重视。
2000年夏天,正是水产品销售的旺季,STE公司和远东海洋公司达成协议,共同签订了加工海鲜食品的合同,采用的是STE公司的科研成果,在中方企业进行生产运营。这种产品在欧美国家很受欢迎,他们相信一定能打开中国市场。
张总和邢总都对此合作非常满意,并期待以后进一步合作。合同签订后,邢总向张总全面介绍了中方公司在这些年所取得的成就,并展示了公司的产品。张总品尝了其中的一些产品,频频点头,并对其中一种很不起眼的鱿鱼丝赞不绝口。张总问陪同邢总的秘书于小菲是如何加工出这种味道的,小于含糊地介绍说这种食品上市没多久,销售量也不高。张总表示,这种食品味道非常好,但不知道其制造原料以及制造工序是否科学合理,因为如果产品里含有不健康的成分,味道再好也不能占领市场。如果卫生、质量没有什么问题的话,这个产品一定能够占领国内市场,打开国外市场也只是时间问题。小于留心听着,问道:“怎样才能证明这个食品健康合格呢?”“拿着配方和加工过程的文件到食品卫生部门验证,一定要拿原始配方!就是这种产品的档案!”小于将张总的话牢记于心。
参观结束后,小于在档案室调出了那批鱿鱼丝产品的原始配方和加工过程的档案,拿到卫生部门验证,结果是令人满意的。这种鱿鱼丝配方符合卫生要求,没有对人体有害的物质。但是在加工过程当中应加强卫生管理,才能确保万无一失。小于将检测结果带回公司,公司决定加大力度推广该产品,’并制订了营销计划,打算半年占领国内市场。另外,他们又同STE联系,告知此产品已通过检验,质量没有任何问题,可以考虑拓展国外市场。张总看到检验报告之后,接受了请求,表示愿意为开拓国际市场出谋划策。就这样,一份食品档案帮助中方公司取得了更大的利润,也赢得了更广阔的发展空间。
【点评】提供档案利用是档案工作的目的和出发点。档案价值的实现,关键在于积极、主动、及时地提供利用。于小菲将保管的档案及时地提供利用,发挥了档案的作用,使档案的价值得以实现,也使得企业的工作能够顺利、及时地开展,为企业赢得了相应的利润。因此,秘书应在做好档案整理工作的前提下,及时开展档案服务,为各项工作提供充分的依据和参考。
档案提供利用是实现档案价值的重要手段。要使档案更好地发挥作用,满足单位领导和各部门的需要,秘书人员要通过多种途径、采取各种方式开展提供利用工作,以发挥档案的作用。档案利用工作一般有几下几种:
1.开设阅览室提供利用
设立阅览室供利用者查阅档案,是档案利用工作最主要的方式,其特点是利用者直接到档案室阅览,工作人员根据利用者的要求向其提供档案材料。利用阅览室查阅档案原件或摘抄有关内容,可随时归还。这种方式可以减少档案原件外借次数,既有利于档案的保护,特别是珍贵的档案,又可扩大利用范围,缩短利用周期,提高档案的利用率。阅览室的环境要求明亮、宽敞、安静、清洁、舒适和方便。档案室一般设置服务台、阅览桌、布告栏、文件柜等设施。阅览室以无抽屉为宜,以便于管理人员进行必要的监督。另外,为方便查找,档案室还须配备必要的检索工具,以提高查找档案的效率。在科技单位里,还可以有条件地实行内部开架阅览。开架阅览的档案一般是科技档案副本,且开架的科技档案应是非密级档案或密级程度较低的档案。
对提供阅览服务的要求是:
第一, 档案工作人员对阅览者要热情接待,服务周到,为阅览者创造一个舒适的环境。
第二, 要建立相应的阅览制度,如阅览室接待对象和入室的手续,档案材料的借阅范围,批准权限、借阅档案登记和归还时的交接手续,阅览者须知,阅览室的开放时间等。总之,要力求阅览室服务规范化,保证阅览过程中档案的完整与安全。
2.档案外借
档案外借服务是指档案利用者将档案原件借出档案部门使用。档案一般不外借,如工作需要外借时,必须严格依据借阅制度办理借阅手续。凡借阅的单位或个人,必须保证档案的完整与安全,不得擅自拆散或变更次序,不得转借、转抄、损坏、遗失、调换和污损,不得自行摄影、复印,并且必须按期归还。档案人员应加强监督和检查。
档案外借有两种情况:
一是暂时借用。期限不宜太长,根据实际需要,确定借用时间,用后即还。
二是长期借用。本机关部分业务部门(如财务、人事等或异地分设的机关)因日常工作需要,可长期(1~3年)借用本部门业务工作方面的案卷。这是为了方便业务部门的工作,解决归档与利用的矛盾,促进集中统一管理。档案人员应经常指导、检查长期外借档案的管理情况,发现问题及时解决。
3.制发档案复制本
制发档案复制本又称复制供应,是指根据档案原件制成各种复制本进行利用。根据档案的不同用途和不同利用范围,分为原件副本、摘录副本两种。所谓原件副本,是指反映档案原件全貌的复制本。所谓摘录副本,是指仅反映档案原件某一部分的复制本。档案部门可用手抄、打字、印刷、照相、摄影和静电复印等方法制成复制本;还可以利用重份文件,将主管上下级业务部门或本机关的发文装订成册,实行几套制,分发给各有关部门存用,提高档案的利用率。另外,制发复制本既可以扩大利用范围,减轻档案人员负担,又可以减少对原件的磨损,有利于延长档案的寿命。为了保证档案的安全,应对档案复制本制发范围和批准权限作严格的管理规定。
4.制发档案证明
档案证明是根据利用者的申请,为证实某种事实(如审理案件、工龄、学历、职称、财产证明等)在所保存档案中有无记载和如何记载而开具的书面证明材料。制发档案证明不仅针对本单位各部门或个人,而且往往要满足其他机关、团体、企业事业单位和公民个人对档案证明的需要。档案人员制发档案证明,应根据申请人的书面申请出具。档案人员要认真审查制发档案证明申请单,并要求申请者认真填写,其内容包括申请发给档案证明的目的,所要证明的事项或事实及其发生的时间、地点,申请者的单位、证件名称等。证件连同申请单一起报请有关领导或有关部门审批。档案证明应对有关材料进行客观、如实地叙述或摘录,起关键性作用的内容应与原件的字、句甚至标点相吻合,要注明依据材料的出处,文字表述要准确、明了,不对档案内容进行解释。档案证明必须根据档案正本或可靠的副本来编写。档案证明必须加盖公章才能生效。
5.提供咨询服务
咨询服务是指档案人员以室藏档案为根据,运用相关的业务知识和专业技术知识,通过口头(包括电话)或书面形式,对利用者提出的问题进行解答,或指导其获得有关某方面档案的线索。开展咨询服务,既是一种直接为利用者服务的途径,文是一种宣传档案工作、传播档案知识和开发档案信息资源的方法。若单位及工作人员因工作忙或其他原因不能到档案室来查阅档案,档案人员应根据其提供的线索,分析、研究所需要的档案材料,并主动将有关档案送到领导和业务人员手中,或通过通信手段向利用者告知其所需的档案内容,以节约利用者的时间,提高利用效率。档案咨询的类型有:一般性咨询、专f丁性咨询,事实性咨询、知识性咨询,专题研究性咨询、情报性咨询。
6.印发档案目录
印发档案目录是指将档案目录印制分发到各有关部门,包括内部印发(向内部各机构和下属单位印发)和外部交流两种。其目的是为了交流情况,互通信息。
7.举办档案展览
档案展览是指根据需要,按照一定的主题,系统地陈列档案材料,发挥档案的宣传教育作用。举办档案展览是开展档案利用工作、发挥档案效益的另一种方式。举办档案展览,要体现科学性、业务性和艺术性,达到广泛、深刻、生动的影响效果,参展档案,一般使用复制件,必须展出原件时,应陈列于柜中或采取其他保护措施,确保档案不受损坏。
各单位部门根据工作需要,有计划、有目的地举办档案展览时,要注意以下问题:一是展览的目的要明确,如介绍室藏档案的主要内容、成分,配合近期单位的中心工作(如庆祝活动等)搞专题介绍,展示利用档案的社会和经济效益等。二是展览的选题针对性要强,规模大小根据实际需要确定,一般以容易组织、见效快的小型展览为好。三是展览的选材要多样化,力求做到图文并茂,生动活泼。
举办展览的步骤是:一要选好展览主题,然后精心选取和组织材料;二是要对入选档案合理分类,编写前言、各部分标题、提要和介绍,并在不涂写档案的原则下,对其陈列内容做必要的艺术加工;三是对参展原件(一般情况下用复制件)做好保护工作。
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