2017年企业培训师二级团队建设复习

　　【摘要】环球网校企业培训师频道为您提供企业培训师考试必备的复习资料，供考生复习备考之用，本文为"2017年企业培训师二级团队建设复习"，是考生必须要熟记和掌握的重点内容。环球网校在此提醒广大考生做好复习备考。

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　　团队建设(环球网校企业培训师频道为您提供团队建设知识)

　　组织：是一种有意协调的社会单元，它由两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上运作，以达到共同目标

　　团队：由两个以上成员组成的目标或任务共同体

　　工作团队的类型：

　　1问题解决型

　　2自我管理型

　　3多功能型

　　群体：指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合正式群体分为命令型群体、任务型群体

　　团队精神：指团队内全体成员形成共识的思想、意识和信念

　　团队建设：指企业在经营管理过程中，有计划、有目的、有步骤地对其成员进行的培养、训练活动，通过这种活动提高成员的协作精神、合作意识，使其为企业的发展目标而努力工作

　　团队建设的要求：

　　1清晰的团队目标

　　2共同的信念

　　3成员之间的信任

　　4良好的沟通

　　5必要的相关技能

　　6团队领导者的领导能力

　　7良好的团队环境

　　团队形成的基本过程：开始、困惑、成型、行动、团队阶段

　　团队建议对职业培训的意义：

　　1保证培训任务的完成

　　2满足个人心理需求

　　3使管理层有时间进行战略性思考

　　4提高决策速度

　　5提高决策的准确性

　　6提高工作绩效

　　人际关系：指人与人之间相互交往、相互作用、相互满足的状态

　　工作中不正常的人际关系的表现：恐惧心理、羞怯心理、自卑心理、嫉妒心理、猜疑心理、自私心理、偏见心理

　　工作中正常人际关系的表现：真诚、信任、克制、自信、热情

　　工作中人际交往的基本原则：从工作需要出发、宽宏豁达、诚实守信、平等

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　　正常人际关系的培养与建立：(环球网校企业培训师频道为您提供团队建设知识)

　　1注重自身修养

　　2处理好与上级的关系

　　3处理好竞争与友谊的关系

　　改善人际关系的方法：

　　1明确交往的基点

　　2树立友好相处的愿望

　　3严于律已，宽以待人

　　4不断调试冲突

　　5以诚待人尊重他人

　　6优化团队风气

　　7改善领导作用，制定科学政策

　　8调解帮助要及时有效

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