2019年信息系统项目管理师考试考点之控制沟通(输出)

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信息系统项目管理师知识点：控制沟通(输出)

1)工作绩效信息

工作绩效信息是对收集到的绩效数据的组织和总结。这些绩效数据通常根据干系人所要求的详细程度展示项目状况和进展信息。之后，需要向相关的干系人传达工作绩效信息。

2)变更请求

控制沟通过程经常导致需要进行调整、采取行动和开展干预，因此，就会生成变更请求这个输出。变更请求需通过实施整体变更控制过程来处理，并可能导致：

·新的或修订的成本估算、活动排序、进度日期、资源需求和风险应对方案分析。

·对项目管理计划和文件的调整。

·提出纠正措施，以使项目预期的未来绩效重新与项目管理计划保持一致。

·提出预防措施，降低未来出现不良项目绩效的可能性。

3)项目管理计划更新

控制沟通过程可能引起对沟通管理计划及项目管理计划(如干系人管理计划和人力资源管理计划)其他组成部分的更新。

4)项目文件更新

作为控制沟通过程的结果，有些项目文件可能需要更新。需要更新的项目文件可能包括(但不限于)：

·预测。

·绩效报告。

·问题日志。

5)组织过程资产更新信息，以及回应各干系人对项目信息的请求。这些讨论和对话通常以会议的形式进行。会议可在不同的地点举行，可以是面对面的会议或在线会议。

可借助几种不同类型的项目会议来开展项目沟通。大多数项目会议都是把干系人召集在一起解决问题或制定决策。虽然也可以把一些随意的讨论称作会议，但是大部分项目会议都更为正式，有事先安排的时间、地点和议程。典型的会议通常都用一份拟讨论事项的清单开始。应该事先传阅这份清单，连同专为会议准备的其他文件。然后，根据需要把相关信息分发给其他合适的干系人。

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