软考高级系统规划与管理师每日一练试题（2024/10/6）

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试题1：()属于预防性活动，而不是在发生人员连续性事件时所采取的管理措施

A.服务能力规划

B.岗位交接及培训

C.面向客户及服务团队进行人员更换说明

D.人员连续性安全管理

试题参考答案：A

试题2：( )是指对事物状态描述的精准程度。

A. 精确性

B. 完整性

C. 可靠性

D. 经济性

试题参考答案：A

试题3：关于服务需求识别目的的描述，不正确的是()

A.了解客户的主要需求，分析所有客户的全部需求

B.了解客户对系统可用性和连续性的需求

C.为IT服务资源合理配置提供依据

D.为预算IT服务成本、设计定价和收费模式奠定基础

试题参考答案：A

试题4：()是技术部署实施的重要环节，可提高IT服务技术支撑能力，降低风险，缩减成本，提升效率。

A. 知识转移

B. 应急响应预案的制订与演练

C. SOP标准操作规范

D. 技术手册发布

试题参考答案：A

试题10：服务回顾机制中，三级回顾的频率是()。

A. 每月度

B. 每季度

C. 不定期按需沟通

D. 每年度

试题参考答案：B

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