企业人力资源管理师二级全真模拟题答案5
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(2)在组织结构设计合理化的基础上，企业应当采取哪些措施加强基础工作，使人力资源管理纳入正确轨道?
从案例中可以看出，该企业目前存在的主要人力资源管理问题为：
a.人力资源管理的基础性工作没有做
b.企业目前的人员结构不合理
c.企业的冗员较多，需要进行必要的裁员
d.管理人员之间由于企业文化的碰撞存在一定的管理冲突
由此企业目前应该采取的措施有：
a.高层管理者应该从战略的角度来考虑目前企业存在的人力资源管理问题，在人员的任用和管理方面应该出台相关政策和措施。
b.人力资源管理部门应该行使专业化的职能
c.企业应该首先从岗位分析开始做起，随着企业组织结构的调整来明确岗位的职责，并定员、定额。
d.对目前企业的人力资源配置状况进行分析，找出结构不合理的原因，并对症下药。
e.从多种渠道分流的角度来考虑冗员的安排问题
f.对管理人员进行“团队建设”等相关的培训
g.给管理人员多提供交流的机会，增强彼此的信任感。
h.逐渐建立企业的绩效和薪酬管理体系，让员工知道自己努力的方向。
(3)上级要求人力资源部设计一个培训方案，帮助电信产品事业部的管理人员加强沟通与合作。您认为哪些培训方法适合用于这次培训中?应选择外部培训师还是内部的培训师?为什么?
因为培训的目的是为了加强沟通和合作，而且是管理人员培训，所以针对于管理者的参与式和心里训练法方式会比较合适，比如：案例研究法、头脑风暴法、敏感性训练法、管理者训练法、角色扮演法、行为模仿法、拓展训练法等。
这种类型的培训应该选择外部的培训教师，因为目前企业存在的是不同文化的碰撞，外部师资可以体现以下的优点：
a.选择范围大，可获取到高质量的培训教师资源;
b.可带来许多全新的理念;
c.对培训对象具有较大的吸引力;
d.可提高培训档次，引起企业各方面的重视;
e.容易酿造气氛，从而促进培训效果。
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