2019下半年三级人力资源师《专业技能》考前模拟题（14）

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一、简答题

1、简述企业集团组织结构再设计的主要程序。

2、简述企业员工的福利模式。

二、综合分析题

3、职业锚虽然是员工个人发展的职业定位或者是其长期的贡献区，但是，员工能否确认自己所渴望的锚位并非完全取决于个

人，组织是否提供其职业发展和定位的顺畅通道是重要的决定性因素之一，因此，组织对员工个人职业锚的开发与实现有着举足轻重的作用。请谈谈从组织的角度进行职业锚开发。

4、A公司是一家风力发电设备的生产企业，成立于2010年。成立之初，人力资源部根据公司自身情况和业务发展状况进行了未来三年的人力资源战略规划，具体包括公司的定岗定编情况、人力资源需求和供给预测以及各项人力资源成本的核算等内 容。同时还建立了人力资源数据库，详细记录了与人力资源有关的各项数据。例如公司每年都对员工满意度进行调查，调查项目涉及工作负荷量、工作环境、人际关系以及薪酬福利项目等内容;调查使用5点计分，1分非常不满意，2分为不满意，3分为一般，4分为满意，5分为非常满意。公司成立三年来员工满意度的平均分第一年为3.8、第二年为3.5、第三年为3.4.此外公司还有针对员工离职率的统计分析，数据显示员工第一年、第二年和第三年的主动离职率分别为30%、15%和8%。现在公司希望对三年前制定的人力资源战略规划进行评估，以便在此基础上更加科学地开展新一轮规划。

请根据上述情况，回答问题：可以利用哪些指标、通过什么方法对人力资源战略规划进行评估?请针对每项指标写出相应的评

估方法。

5、某集团的主营业务是小家电产品的生产和制造。该集团是典型的家族企业，董事长本人拥有集团公司72%的股权，董事会的大部分成员都是集团创始人的亲属，集团公司所属的两家主体企业的管理高层都是董事会的成员。正是由于这些管理人员的能力局限，公司近两年发展非常缓慢，经股东大会决议，在两家主体企业之上成立了集团公司，负责集团的管理工作，两家主体企业原有的管理高层退出主体企业，担任集团公司的管理工作，并聘请一批经营能力和业务能力出众的职业经理人来担当两家主体企业的管理高层。

(1) 该集团的职能机构发生了哪些转变?新职能机构与原有的职能机构有何同?

(2)这些转变有哪些益处?也可能带来哪些问题?

6、下图为同一行业的四家企业集体合同谈判后的组合结果，(1)试排列出工会效用顺序和企业利润顺序。(2)分析四种组合的优缺点及其可能的演变趋势。

答案解析部分

一、简答题

1、【答案】

答：在组织诊断的基础上，要对组织结构进行再设计。具体包括：①组织结构的选择。首先，集团组织结 构类型的选择，需要考虑多方面的因素，除公司战略、业务流程和信息技术外，还需要考虑已有的组织结构类型及其集权与分权程度，企业具体情况如业务种类、数量多少以及地区距离远近等，这些因素都会影响到集团组织结构类型的选择。一般而 言，若企业的业务数量较少，地区分布集中时，可选择U型结构，如直线职能制。若集团公司下属业务单元地区分布较广，业务种类较多时，应当选择母子公司，即H型控股公司的组织结构模式。若地区分布和业务数量有限，可视企业具体情况选择产品事业部、地区事业部或混合事业部制，即M型组织结构。其次，组织结构与集团管控模式之间还存在着非常紧密的互联关 系。组织结构设计是保障集团管控体系有效运作的一个重要的支持体系，集团组织结构作为实现其管控模式的载体，它还直接决定着集团管控模式的执行效率。因此，集团组织结构类型的选择必须配合集团管控模式，满足并适合其正常运作的基本要 求。②集团职能部门的设置。这一阶段的主要工作包括：确定集团的基本职能和核心或关键职能，确定管理幅度与管理层次， 分解目前的职能，确定部门与部门之间的责权体系等。在本阶段还需要做好以下几项工作：集团要有明确的指挥关系;要明确总部各部门的职能和工作目标;要完善集团总部各部门的职责;要衔接好部门工作关系和相互之间的接口，解决好部门权力交叉、重叠的问题;要使权利和责任对等;要促进集团组织内部的人员、能力均衡。③制度体系的健全完善。只有制度与组织结构相配套、相一致，切实保证集团组织管理制度体系的配套性、系统性、科学性和可行性，才能使集团管控体系得以发挥作 用，推动各项生产经营活动的顺利开展。如果选择集权的组织结构，就要细化相应的管控制度，对战略、财务、人力、运营等方面，都要有相应的配套制度。如果企业集团选择分权的组织结构，集团母公司就可以仅仅从战略和财务上制定相’应的配套 制度，而不必也不应管理得太细。组织管理制度的执行要依靠多方面的支持，某一方面的缺陷和短板都会影响管理制度的有效执行。制度的执行，还依赖于有效的激励和奖惩措施。

组织整体工作目标分解完毕之后，应针对工作结果进行有效的奖惩，通过奖优罚劣，提高员工的工作积极性，保证工作的落 实。④组织运行的反馈调整。企业集团组织结构系统的设计与再设计、改进与再改进是一个不断变革与创新的过程，任何一个社会组织系统都不是僵化的，一成不变的，应根据企业集团内外部环境的变化及时调整、完善不适应的部分。但是，组织结构的调整又不能过于频繁，要有一定的稳定性。可以根据环境复杂程度与环境变化程度两个因素定期或不定期地对集团组织结构进行必要的调整。

2、【答案】

答：员工福利计划模式在分类上也有多种角度，通常可以从福利提供的水平、福利项目的内容以及福利提供的灵活性这几个角度来进行划分。①确定员工福利计划的水平。按照企业所提供的员工福利水平的不同，可以将员工福利计划划分为市场领先型、市场匹配型和市场落后型三种模式。②确定员工福利项目的内容。按照企业提供项目的内容可以将企业的福利划分为经济型福利模式和非经济型福利模式。③确定员工福利计划的灵活性。依据福利提供的灵活性，可以将企业福利划分为固定福利模式和弹性福利模式。

二、综合分析题

3、【答案】

答：(1)分配挑战性工作，为其提供建立职业锚的机会。

①独立完成某一具体工作任务。

②主持某项工作，临时负责人。

③担当重任，或紧要任务。

④承担技术强的工作。

(2) 帮助指导员工寻觅职业锚。1)收集个体的具体资料。

①自传。

②志趣考察。

③价值观研究。

④24小时日记。

⑤与别人面谈。

⑥生活方式描述。

2) 组织从收集的具体资料中，归纳出一般结论。

事业型、生活型、技术操作型、管理指挥型、创新型、安于现状型。

3) 帮助员工从他们自己所提供的大量信息中，逐渐认识自已的一般形象。

①通过资料研究对自己的价值观、职业期望、个人能力、个人生活方式与追求等方面分别作结论，与组织结论对照，全面认识自己。

②将员工自我评价结果用于员工职业指导。

③将员工职业目标、适宜的工作记录，作为组织开辟新职业通道的信息和依据。

(3) 为员工建立职业锚设置通道。1)通过对员工考察掌握：

①员工的职业追求、愿望、价值观和职业锚。

②员工个人的职业工作能力。

③员工所适宜的职业。

2) 组织岗位梳理和工作分析研究，确定职业需求。

3) 个人目标与组织需求要匹配。

4) 为每位员工设计职业通道，并制定实施计划。

5) 实施计划方案。

4、【答案】

答：监测和衡量企业人力资源战略规划的具体指标和方法主要有：

①岗位员工的适合度、岗位人员配置与人员接替的及时率、岗位工作的负荷率等;

②员工的工作满意度，既可以通过上下级之间的沟通和对话来了解实际情况，也可以通过劳动力流动率、岗位人员流失率等统计指标，或以发放调查问卷的方式来掌握实际情况;

③员工工作绩效，可以通过劳动生产率、出勤率、工时利用率、劳动定额完成率、文件传递速度、目标的实现率或工作进度、利润率、资金周转率等指标进行衡量;

④员工心理和生理承受程度和状态，通过测试、问卷或面谈等方式掌握实际情况;

⑤员工的收入水平，可以与社会平均水平、同行业同类岗位水平进行对比和评估;

⑥员工对企业文化的认知程度，通过面谈或问卷来掌握实际情况;

⑦员工接受培训以及素质提高的情况，通过各种统计资料、面谈以及调查问卷等手段采集相关信息等，根据这些指标可以提出具体评价标准。

5、【答案】

答：(1)从原来两家主体企业，转变为控股系列企业集团。

控股系列不以产品生产加工为联结纽带，而是以控股公司作为集团公司总部，控股公司设立专门的企业集团职能部门，负责集团的管理工作，指导和协调成员企业的生产经营活动。

(2)这种类型的企业集团的主要特点是集团公司不参加生产经营活动，完全是一家股权管理公司。

优点：对大型跨国公司非常适应，它既能发挥母公司的战略优势，又能发挥子公司的积极性和灵活性;而且在必要时，母公司可以放弃没有前途的子公司，以避免财产损失和经营风险。优点在于各职能部门职责明确，层次清楚，对成员企业一视同仁。缺点：难以在短期内形成一个指令灵活、效率高、强有力的集团管理系统。

6、【答案】

答：(1)工会效用由大到小依次是①③②④，企业利润大小依次是②④③①。

(2)由无差异曲线U递变，可知，工会效用由高到低的顺序是①③②④。同理可推，企业利润由高到低的排列是②④③①。

四种组合中，①代表的是工会效用最高企业利润最低的一种组合形式，说明工会的作用得到极大的发挥，市场可能处于完全竞争状态，并且是繁荣时期，工资率高，劳动力价值高，但是它偏离效率合约曲线，可能的改变是随着劳动力市场价位的吸引程度对供给量增加的作用，使得工资率随大量供给而下降，企业利润在竞争中，随部分企业的淘汰出局而使得胜出企业拥有更大的市场，从而获得更多的收益，结果是经过1点的劳动需求曲线上升或企业利润曲线下降，两条曲线的焦点向效率合约曲线靠 近。②③④略。

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