09年人力资源管理师基础知识模拟试题与答案(十九)
更新时间：2015-12-09 17:52:46
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发动机厂的组织结构如图2所示：
图2 发动机厂组织结构图
组织结构图评分标准：
层次分明，上下关系明确，结构完整，各2分，共6分
3、PS计算机网络技术有限公司是一家专门从事软件开发、电子商务、系统集成、计算机产
品代理销售的高新企业.最近.PS公司准备招聘客户经理，主要从事网络产品的推广，工作中需要与客户进行沟通。该公司准备采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分两轮进行，第一轮初试，由一位HR招聘专员对求职者进行面试.每人面试时闻大约10~15分钟。测评指标如下：
仪表良好。言谈举止得体、具有亲和力、普通话标准、性格开朗、对岗位了解、逻辑条理清晰?
第二轮复试，采用结构化面试方法.考官根据求职者的应答表现：对其相关胜任素质做出相应的评价.该职位有一重要的能力指标为沟通能力，该指标的定义如下所示：
沟通能力指标说明：
语言简洁，能准确地表达自己的思想;能根据沟通内容和沟通对象的特点
采取适当表达方式;在人际交往中，能通过各种途径和线索准确的把握和
理解对方的意图，井使别人接纳自己的建议和想法。
请根据案例回答以下问题：
(I)在面试实施过程中应注意掌握哪些技巧?(10分)
评分标准：
面试实施技巧：
①充分准备(1分)
②灵活提问。(1分)
③多听少说(1分)
④善于提取要点(1分)
⑤进行阶段性总结。(1分)
⑥排除各种干扰(1分)
⑦不要带有个人偏见(1分)
⑧在倾听时注意思考(1分)
⑨注意肢体语言信息(1分)
⑩创造和谐的面试气氛。(1分)
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