09年人力资源管理师基础知识模拟试题与答案(二十)

更新时间：2015-12-09 17:52:46 来源：|0

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　　(2)根据上述资料，为“沟通能力”指标设计一个面试提问和评分标准。(10分)

　　评分标准：(每符合一项得2分，最高10分)

　　①提出的问题是行为性的问题。 (2分)

　　②所设计的问题内容应针对沟通能力，与指标说明内容密切相关。 (2分)

　　③所设计的评分标准应针对沟通能力的指标内容，评分等级数量不少于3个。 (2分)

　　④各评分等级之间有明显的区别，易于评定。 (2分)

　　⑤每个评分等级要有相应的分值。 (2分)

　　⑥有回答问题的时间限定。 (2分)

　　提问与评分标准举例：

问题：在于他人的交往中，你遇到过令你非常尴尬的事情吗？你通常如何处理？回答时间5分钟
等级	评分标准	分值
A级	例子真实，处理得当，化尴尬于无形。（沟通能力优秀）	10
B级	例子真实，勉强处理好。（沟通能力良好）	8
C级	善于避免尴尬环境。（沟通能力一般）	6
D级	难以处理该事情。（沟通能力弱）	4