PMP考试全真模拟试题及答案解析（十一）

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【单选题1】在项目执行过程中，一位关键干系人向项目经理投诉最近的沟通。该关键干系人解释说，项目团队的相关信息不完整且不及时。因此，关键干系人开始脱高项目。项目经理应该怎么做？

A、向主要干系人解释项目团队沟通信息的方式

B、要求项目发起人与关键干系人举行会议，以确保相关方参与项目

C、同时向所有主要干系人发送相关信息，以确保沟通一致

D、更新沟通管理计划，以满足主要干系人对相关信息的期望

参考解析：

【答案解析】

关键干系人投诉沟通问题，并指出项目团队的相关信息不完整且不及时，说明干系人可能由于各种原因没有接收到信息，或者他不认可这种沟通方式。所以最好的方法是与该干系人讨论其需求，为其更新沟通管理计划以准备合适的沟通渠道和沟通方式。所以本题最佳实践为D选项。

A选项，向干系人解释团队的沟通方式，并不能解决干系人的问题。

B选项，相关方因为沟通问题不想参与项目，解决沟通问题即可，没有必要去让发起人干预。

C选项，一位干系人对于沟通有问题，需解决该干系人的问题，向所有主要干系人发送信息不合适。

【单选题2】一家公司正在将项目从预测方法转变为敏捷方法。首席财务官担心，其中一个敏捷项目对财务部门来说有一个重要的功能，该功能被推迟到以后的迭代中。项目经理应该做些什么来缓和这种情况？

A、创建一个执行委员会来审查产品待办事项列表，并重新计划下一个迭代

B、向首席财务官澄清优先排序过程是基于商业价值的

C、请求首席执行官支持如何处理这种情况

D、增加团队规模，以符合首席财务官先前的任何期望

参考解析：

【答案解析】

题干中首席财务官对于项目中的一个功能优先级存在担忧，问应该怎么缓和这种情况。看到选项：

A选项，本题背景是敏捷转型中，那么对于下一个迭代的规划，需要经过产品负责人的排序再由团队确认功能在哪一个迭代进行开发。此做法不太符合敏捷实践。

B选项，功能的优先级是由产品负责人基于价值进行排序的，现在相关方对功能的优先级存在担忧，那么可以将排序过程向相关方解释，以便相关方了解相应的功能价值以及为什么会在后面进行开发。可选项。

C选项，项目中遇到的关于相关方的担忧，优先是项目团队自己去解决，直接请求首席执行官支持，更像上报，不够积极。

D选项，敏捷团队的规模不会随意改变，并且题干并未表露是由于人手不足导致该功能延后开发。

因此，综上所述，本题的最佳实践为B选项

【单选题3】一家公司正在从预测方法过渡到敏捷方法。在最后两次迭代评审中，产品负责人抱怨开发团队，指出增量不符合用户故事中定义的验收标准。开发团队抱怨定义迭代待办事项列表的产品负责人，因为他定义的事项无法在为期4周的迭代内完成。作为仆人式领导，项目经理应该如何解决这种情况？

A、审查组织过程资产以发现类似情况并审查所采取的解决措施

B、要求团队使用下一次迭代来完成之前迭代中剩余的所有技术债务

C、将迭代延长至5周，以完成产品负责人要求的工作

D、鼓励整个团队被授权并为根据他们的角色做出的决定负责

参考解析：

【答案解析】

在敏捷中，迭代待办事项列表一般都是由开发团队，结合自身能力，根据产品待办事项列表中的优先级顺序进行选择的，PO会参与，但不是由PO制定的。而在本题中，由于公司正在由预测方法过渡到敏捷方法，大家对于敏捷中各个角色的定义还不够清晰，导致PO定义了迭代待办事项列表，并导致最后两次迭代产出的增量不符合验收标准。因此针对这个情况，可以考虑为团队授权，让他们自己负责迭代待办事项列表中任务的挑选工作，因此本题的最佳实践是D选项。

A选项，并没有给出妥善的解决措施，并且组织正处于预测到敏捷的过渡阶段，是否有相关的经验可供参考也未知。

B选项，不符合敏捷的原则，需要将没有完成的故事，放回产品待办事项列表重新进行优先级排序，重新进行规划，而不是直接使用下一此迭代来完成之前迭代中剩余的所有技术债务。

C选项，迭代的时间盒一般不能轻易改变，而是应该将没有完成的故事，放回产品待办事项列表重新进行优先级排序，重新进行规划。

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