PMP考试全真模拟试题及答案解析（五十）

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【单选题1】

项目经理被任命管理一个外包项目，该项目是由多个供应商合作完成，项目经理需要同时与多个供应商获取项目的进展状况。项目经理使用电子邮件了解项目的状态，未得到供应商的回复，项目经理应该怎么做？

A、更新风险登记册，避免没有回复带来的后续问题

B、与供应商达成共识，使用电子邮件的方式进行沟通

C、收集相关方的需求，制定沟通管理计划

D、将电子邮件替换为虚拟会议的方式，实时沟通

参考解析：

【答案解析】

本题考查沟通管理计划的作用。

关键词：项目经理使用电子邮件沟通没有回复，要么是没有收到信息，要么是参与度不够导致，分析选项。

选项A，风险登记册是识别到风险后需要更新的文件，当前供应商不回复，不是风险，是我们需要处理的问题。

选项B，多个供应商之间的沟通方式不一定是相同的，项目经理不能直接要求供应商使用某种方式。

选项C，收集沟通需求，制定沟通管理计划，可以解决信息没有收到的问题，沟通管理计划是一个可选项。

选项D，虚拟会议也是直接选择具体的方式来进行沟通了，应该是先收集需求，才能确定。所以综合几个选项，只有选项C是最正确的答案。

【单选题2】

客户和另一位相关方同时提出了变更请求。客户提出要为可交付成果增加一项特殊服务功能，而相关方认为目前成本基准过高，建议减少该项目的开支，投入其他影响力更高的项目。项目经理下一步应该怎么做？

A、更新成本管理计划

B、遵循实施整体变更控制流程

C、更新变更日志

D、查看沟通管理计划

参考解析：

【答案解析】

本题考查：实施整体变更控制-有变更，走流程。

题干中客户和相关方都提出了变更请求，有变更需要走流程，需要遵循实施整体变更控制的流程，更新变更日志是在遵循流程的过程中更新的，因此本题的正确答案是B选项。

选项A，未走流程不能直接更新项目管理计划，不选。

选项C，在实施整体变更控制的过程中，更新变更日志，优选B选项。

选项D，走变更流程和沟通管理计划无关。

【单选题3】

项目经理在开展项目管理工作时遭遇了诸多困难，在遇到一些超过他权限的事务时，他及时上报了发起人。但是发起人经常对他的请求置之不理。项目的几名关键相关方对项目也漠不关心，经常难以获得意见反馈。项目经理应该怎么办？

A、与团队开会进行根本原因分析，并上报管理层

B、与所有相关方开会决定是否要终止项目

C、与关键相关方进行沟通，以获得支持

D、遇到超过权限的问题，直接找高级管理层解决

参考解析：

【答案解析】

本题考查：根本原因分析。

发起人对项目经理的请求置之不理，关键相关方对项目漠不关心，这都是现实存在的问题。而项目经理的权限无法处理这些问题。首先和团队一起进行根本原因分析，分析问题产生的原因。再将具体情况汇报给管理层，请求获得管理层的帮助再解决问题，因此本题的正确答案是A选项。

选项B，出现问题首先要解决问题，而不是逃避问题，直接终止项目，不选。

选项C，首先要解决的问题是超过权限事务的问题，之后再来解决相关方的问题。

选项D，超过权限的问题必须上报发起人，获取帮助后解决问题，不能直接甩钢给管理层解决问题，不选。

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